Vías de aprendizaje para Profesionales comerciales
Habilidades de IA para profesionales de servicio al cliente
Domina el poder de la IA en el servicio al cliente con esta vía de aprendizaje, que te prepara con las habilidades esenciales para automatizar respuestas, personalizar interacciones y mejorar la satisfacción del cliente a través de herramientas y estrategias impulsadas por IA.
Objetivos de aprendizaje:
- Desarrollar las habilidades para utilizar herramientas de IA como ChatGPT para ofrecer respuestas de servicio al cliente rápidas, precisas y empáticas.
- Aprender a elaborar mensajes eficaces para una amplia variedad de situaciones de servicio, desde consultas sencillas hasta la resolución de problemas complejos.
- Aprender a automatizar los flujos de trabajo de asistencia utilizando herramientas para reducir el trabajo manual, ahorrar tiempo y agilizar las operaciones.
- Dominar las estrategias de personalización mediante IA para adaptar las respuestas, aumentar la satisfacción del cliente e impulsar la lealtad a largo plazo.
- Conocer las prácticas recomendadas para utilizar la IA de forma ética en el servicio de atención al cliente, garantizando la transparencia, la fiabilidad y la confianza en las interacciones automatizadas.
Público objetivo:
Profesionales de servicio al cliente