Jalur Pembelajaran untuk Profesional Bisnis
Skill AI bagi Profesional Layanan Pelanggan
Menguasai kekuatan AI dalam layanan pelanggan dengan jalur pembelajaran ini, membekali Anda dengan skill penting untuk mengotomatiskan respons, mempersonalisasi interaksi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui alat dan strategi berbasis AI.
Sasaran Pembelajaran:
- Mengembangkan skill untuk menggunakan alat AI seperti ChatGPT untuk memberikan respons dukungan pelanggan yang cepat, akurat, dan penuh empati.
- Mempelajari cara membuat prompt yang efektif untuk berbagai skenario layanan, mulai dari pertanyaan sederhana hingga penyelesaian masalah yang rumit.
- Mempelajari cara mengotomatiskan alur kerja dukungan menggunakan alat untuk mengurangi pekerjaan manual, menghemat waktu, dan menyederhanakan operasi.
- Menguasai strategi personalisasi menggunakan AI untuk menyesuaikan respons, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong loyalitas jangka panjang.
- Mempelajari praktik terbaik untuk menggunakan AI secara etis dalam layanan pelanggan, memastikan transparansi, keandalan, dan kepercayaan dalam interaksi otomatis.
Target Peserta:
Profesional Layanan Pelanggan