Parcours d'apprentissage pour Professionnels
Compétences d'IA pour les professionnels des services clients
Maîtrisez la puissance de l’IA dans le domaine des services clients avec ce parcours d’apprentissage : équipez-vous des compétences essentielles pour automatiser les réponses, personnaliser les interactions et améliorer la satisfaction client grâce à des outils et des stratégies pilotés par l’IA.
Objectifs d’apprentissage :
- Développez les compétences pour utiliser des outils d’IA comme ChatGPT afin de fournir des réponses de support client rapides, précises et empathiques.
- Découvrez comment créer des prompts efficaces pour une large gamme de scénarios de service, des demandes simples à la résolution de problèmes complexes.
- Apprenez comment automatiser les flux de travail du support en utilisant des outils pour réduire les tâches manuelles, gagner du temps et rationaliser les opérations.
- Maîtrisez les stratégies de personnalisation à l’aide de l’IA pour adapter les réponses, booster la satisfaction des clients et fidéliser ces derniers sur le long terme.
- Identifiez les bonnes pratiques pour utiliser l’IA de manière éthique dans les services clients, en garantissant la transparence, la fiabilité et la confiance en matière d’interactions automatisées.
Public cible :
Professionnels des services clients