SERVICES FINANCIERS
Faites évoluer les services financiers en misant sur un développement stratégique des compétences
Renforcez l’expertise technique qui permet de transformer les défis liés au numérique en solutions axées sur le client.
67% d’accélération de l’intégration des ingénieurs produits
Kushki12% d’augmentation de la rétention des rôles techniques les plus demandés
Capital OneRejoignez plus de Plus de 17 000 entreprises qui forment leurs équipes sur Udemy Business
LIVRE ÉLECTRONIQUE
La confiance, une équation à résoudre : utiliser l’apprentissage et le développement en vue de relations clients solides dans le secteur des services financiers
Découvrez de quelle manière les entreprises de services financiers peuvent renforcer la confiance des clients grâce à un apprentissage et un développement stratégiques. Ce livre électronique examine de quelle manière des expériences clients personnalisées et axées sur la technologie permettent de favoriser la fidélisation des clients dans un monde résolument numérique.
Ce que vous allez découvrir :
- L’évolution de la confiance dans les services financiers et son impact sur les relations clients
- Le rôle de la transformation numérique dans l’amélioration de l’engagement client
- Les compétences essentielles pour renforcer la confiance et atteindre l’excellence opérationnelle
- Des exemples concrets de la manière dont l’A&D favorise la fidélisation des clients
Transformer les services financiers
Renforcer les compétences dans le secteur bancaire pour s’adapter à l’ère numérique
Il est impensable de négliger les avancées technologiques dans le domaine numérique. Les banques ont besoin d’effectifs capables de mettre à jour ou d’améliorer leur parc informatique existant et de favoriser l’adoption du cloud. Découvrez comment Capital One est parvenu à augmenter de 12 % la rétention des rôles techniques stratégiques en améliorant les compétences de son équipe.
IA/ML
Améliorer l’expérience client, détecter les fraudes et gérer la conformité
Technologie blockchain
Automatiser les processus, réduire les coûts et renforcer la sécurité
Cybersécurité
Protéger les données financières et les systèmes essentiels
Développer l’expertise pour faire face aux complexités du marché mondial
Pour prospérer malgré le déficit de talents et la volatilité croissante du marché, les entreprises de gestion de patrimoine doivent investir dans des informations basées sur les données et des stratégies centrées sur le client. Découvrez comment XP Inc. a réalisé 240 000 dollars d’économies et enregistré un taux de satisfaction de 93 % en modernisant son approche de l’apprentissage.
IA/ML
Rationaliser l’ingestion de données et les opérations d’investissement
Communication et gestion de la relation client
Favoriser l’acquisition de clients et les expériences de qualité supérieure
Gestion des investissements et des risques
Améliorer le service à la clientèle
Gérer la transition vers le numérique avec des équipes qualifiées
S’ils veulent surmonter les obstacles liés aux anciens systèmes et améliorer l’efficacité opérationnelle, les assureurs doivent miser sur l’innovation. Découvrez comment Global Life Insurance est parvenu à faire progresser de 35 % le niveau de qualification nécessaire pour favoriser la transformation numérique en seulement 30 jours.
IA/ML
Moderniser le traitement des demandes d’indemnisation et le processus de décisions
Technologie blockchain
Garantir l’immuabilité et la transparence des données, et renforcer la confiance des clients
Analytique de données
Personnaliser les expériences, et identifier les risques et les fraudes
Stimuler la croissance de la Fintech par un apprentissage stratégique
Pour innover tout en garantissant la conformité, les entreprises de la Fintech doivent s’adapter aux complexités réglementaires. Découvrez comment Kushki a raccourci de 66 % le délai d’intégration et réalisé 21 000 dollars d’économies grâce à la réduction des dépenses de formation à des fins de certification.
Blockchain et cryptomonnaies
Favoriser la transparence des paiements multidevises
Cybersécurité
Sécuriser les pipelines de paiements et les données financières
Science des données
Améliorer les analyses, les prévisions et la prise de décision
Piloter la transformation grâce à des stratégies d’apprentissage agile
Dans un domaine du conseil en constante évolution, les entreprises doivent s’adapter rapidement aux demandes des clients et aux problématiques réglementaires. Découvrez comment 4most a accéléré de 80 % le développement du contenu des cours relatifs aux compétences comportementales pour permettre rapidement à un tiers de ses consultants d’apporter davantage de valeur aux clients.
Blockchain et cryptomonnaies
Comprendre les avantages de la blockchain et des cryptomonnaies pour les clients
Communication et gestion de la relation client
Offrir des expériences de qualité supérieure qui améliorent la satisfaction des clients
Analyse financière et modélisation
Interpréter les données et créer des modèles efficaces
Un apprentissage sur mesure pour les services financiers
Dotez vos équipes des compétences essentielles en matière de cloud, de cybersécurité, d’IA, de données et de programmation pour réussir à surmonter des défis complexes et à stimuler la croissance.
Intégrations fluides
Notre sélection de cours se synchronise automatiquement avec votre LMS, rationalisant ainsi l’accès et le suivi de la progression pour vos équipes.
Certification de compétences
Proposez à vos équipes des cours de préparation aux certifications attestant des compétences techniques essentielles pour valider leur expertise.
Plate-forme d’apprentissage sécurisée
Notre plate-forme est conforme à la certification AICPA SOC 2 Type II, ce qui garantit la protection et la sécurité de vos données.
