ラーニングパスの対象: ビジネスプロフェッショナル
カスタマーサービスプロフェッショナル向けAIスキル
このラーニングパスで、カスタマーサービスにおけるAIの力を習得し、AIドリブンのツールや戦略を通じて、応答の自動化、対話のパーソナライズ、顧客満足度の向上に必要なスキルを身につけましょう。
学習目的:
- ChatGPTなどのAIツールを使用して、迅速、正確、かつ共感力の高いカスタマーサポート対応を行うスキルを身につけます。
- 簡単な問い合わせから複雑な問題解決まで、幅広いサービスシナリオに対応した効果的なプロンプトの作成方法を学びます。
- ツールを使用してサポートワークフローを自動化し、手作業を減らし、時間を節約し、業務を効率化する方法をご覧ください。
- AIを使用してパーソナライゼーション戦略を習得し、対応をカスタマイズして顧客満足度を高め、長期的なロイヤルティを促進します。
- カスタマーサービスにおいてAIを倫理的に活用するためのベストプラクティスを学び、自動化されたやり取りにおける透明性、信頼性、信用を確保します。
対象オーディエンス:
カスタマーサービスプロフェッショナル