다음에 대한 학습 방향 비즈니스 전문가
고객 서비스 전문가를 위한 AI 스킬
AI 기반 도구와 전략을 통해 응답 자동화, 상호 작용 개인화 및 고객 만족도 향상을 위한 필수 스킬을 배울 수 있는 이 학습 방향으로 고객 서비스 분야에서 AI의 강점을 확실히 활용하세요.
학습 목표:
- ChatGPT와 같은 AI 도구를 사용해 스킬을 개발하여 빠르고 정확하며 공감하는 고객 지원 응답을 전달합니다.
- 간단한 문의 사항부터 복잡한 문제 해결까지 광범위한 서비스 상황을 다룰 수 있는 효과적인 프롬프트를 작성하는 방법을 학습합니다.
- 도구를 사용해 지원 워크플로를 자동화하는 방법을 학습하여 수작업을 줄이고 시간을 절약하며 운영을 간소화합니다.
- AI를 사용한 개인화 전략을 마스터하여 응답을 맞춤 설정하고 고객 만족도를 향상하며 장기적인 충성도를 유도합니다.
- 고객 서비스 분야에서 AI를 윤리적으로 사용하기 위한 모범 사례를 학습하여 자동 응답의 투명성, 신뢰성, 신뢰도를 보장합니다.
대상 시청자:
고객 서비스 전문가