Percorsi di apprendimento per Professionisti business
Competenze di IA per i professionisti del servizio clienti
Scopri come sfruttare al meglio l’intelligenza artificiale nel servizio clienti con un percorso formativo pensato per fornirti competenze pratiche. Imparerai ad automatizzare le risposte, personalizzare le interazioni e migliorare l’esperienza dei clienti grazie a strumenti e strategie basate sull’IA.
Obiettivi di apprendimento:
- Utilizzare strumenti come l’IA per offrire un’assistenza clienti rapida, precisa e dal tono empatico.
- Scrivere prompt efficaci per diversi tipi di richieste, da quelle più semplici ai casi più complessi.
- Automatizzare i flussi di lavoro nel supporto clienti per ridurre le attività manuali, risparmiare tempo e lavorare in modo più efficiente.
- Personalizzare le risposte con l’IA per aumentare la soddisfazione del cliente e favorire la fidelizzazione.
- Applicare le migliori pratiche per un uso etico dell’IA, garantendo trasparenza, affidabilità e fiducia nelle interazioni automatizzate.
Pubblico target:
Professionisti del servizio clienti