Transformación de las habilidades de la fuerza laboral y reducción de costos en una importante empresa energética

Nuestro cliente recopiló información de toda la empresa sobre las necesidades de los empleados con un exhaustivo proceso de solicitud de propuestas a fin de seleccionar un nuevo proveedor de contenidos de habilidades digitales. Udemy Business se impuso por la alta calidad del contenido, la facilidad de uso y las capacidades únicas de las vías de aprendizaje. Además, a nuestro cliente le atrajo especialmente la posibilidad de crear y mantener relaciones más sólidas con los clientes gracias a las nuevas habilidades adquiridas. “Creemos que la retroalimentación directa de la fuente es la mejor manera de desarrollar el producto adecuado y nuestros estudiantes son la clave para hacerlo bien”, afirma el Director de Aprendizaje y Desarrollo. “Creamos una estrategia de ‘aprender, practicar, aplicar’ que proporciona a los estudiantes tres experiencias diferentes en el programa cada semana, las que incluyen aprendizaje a su propio ritmo, observación de expertos en la materia en la práctica y realización de tareas del mundo real asignadas por SME”. Nuestro cliente inició su programa piloto centrando su inversión en los empleados internos, incluidas sus necesidades de habilidades y aspiraciones profesionales, con el fin de ayudar a cubrir las funciones actuales y futuras a medida que cambian las necesidades de la organización. Esto permitió a los empleados de la empresa desarrollar nuevas habilidades y reforzar las existentes, al tiempo que lograban una mayor exposición de nuevas unidades de negocio con los programas de aprendizaje de desarrollo de habilidades. Conocimientos profundos que impulsan el desarrollo profesional Con la plataforma de Udemy Business, los gerentes de la empresa ahora tienen información detallada sobre el talento de toda la empresa, lo cual los ayuda a ofrecer un apoyo más específico que, a su vez, proporciona mayores oportunidades de desarrollo profesional. Además, nuestro cliente se centró en empoderar a su fuerza laboral para que impulsen sus oportunidades de desarrollo profesional y personal aprendiendo en torno a su trabajo. Esto significa que los empleados pueden perfeccionarse y desarrollar habilidades para una variedad de funciones con las vías de aprendizaje personalizadas, incluidas las que aún no existen en la empresa, lo que permite llenar vacíos antes de que se conviertan en una necesidad operativa. “Las vías de aprendizaje han sido una de las herramientas más útiles de Udemy Business”, afirma el Director de Aprendizaje y Desarrollo. “Las usamos para crear nuestros programas de desarrollo de habilidades. La posibilidad de que nuestros expertos en la materia obtengan contenidos de cursos individuales y los combinen proporciona al estudiante todo lo que necesita y nada adicional, lo que acelera nuestros esfuerzos de desarrollo de habilidades, ya que se adapta el programa de aprendizaje a las necesidades de nuestros estudiantes”. Ventajas ilimitadas para los empleados y, además, un ahorro importante en los costos Una ventaja adicional de nutrir el talento interno en vez de contratarlo de manera externa es la reducción de los costos generales gracias a la disminución de los gastos de contratación, la mejora del tiempo de contratación y del tiempo de productividad. Durante el primer año del programa piloto de nuestro cliente, su equipo de L&D registró una tasa de participación de los estudiantes del 81 %, un aumento del 50 % en comparación con su solución anterior. En particular, el equipo de TI de la empresa obtuvo beneficios significativos, aumentando el uso de Udemy Business en un 60 % en solo tres meses. Esto demostró que el esfuerzo consciente de la empresa por invertir en su personal sin dudas sitúa a nuestro cliente a la vanguardia del cambio, la innovación y el desarrollo futuro de la fuerza laboral. “Durante nuestro programa piloto, aquellos que completaron un programa de desarrollo de habilidades dieron una puntuación media de satisfacción del estudiante de 8,5/10”, dice el Director de Aprendizaje y Desarrollo. “La mitad de dichos estudiantes asumieron nuevas funciones y varios han pasado a programas de mayor nivel para desarrollar la misma habilidad”. A medida que los empleados de nuestro cliente mejoran continuamente sus habilidades, amplían el nivel general de habilidades en toda la empresa, construyendo una fuerza laboral más fuerte gracias a una mayor adopción de la plataforma de Udemy Business. El ahorro de costos para la organización ha sido significativo. Nuestro cliente ganó la libertad de centrarse en desarrollar e invertir en su fuerza laboral existente, lo que, a su vez, ha ayudado a la empresa a retener más talento, lo que le permite ahorrar muchos dólares en costosas contrataciones. Depender menos del talento externo también ha mejorado el tiempo de contratación de la empresa. Al centrarse en la contratación interna y el desarrollo de habilidades, nuestro cliente ha reducido el tiempo que tarda en cubrir funciones importantes y el tiempo de incorporación de los empleados a las nuevas funciones.