La generación Z en el lugar de trabajo: Damos la bienvenida a la próxima generación

Reconocer las características de la generación Z en el lugar de trabajo, incluidos sus deseos y necesidades, es fundamental para las empresas. También lo es entender cuáles son las fortalezas potenciales y las carencias de habilidades que suele presentar este grupo. A medida que más baby boomers se despiden del trabajo, la escasez de mano de obra que surgió de la pandemia se volverá aún más extrema. Comprender cómo atraer, involucrar y retener a los empleados de la generación Z es una parte esencial de la estrategia comercial y una clave para mantener la vitalidad y el crecimiento organizacionales.

En este informe de encuesta de Udemy que abarca 10 países y más de 6000 estudiantes, resumimos nuestros hallazgos sobre la percepción de la generación Z acerca del trabajo y destacamos áreas en las que los estereotipos sobre esta generación no coinciden con lo que demuestran nuestros datos.

Una mayor comprensión de esta generación y cómo ven estos temas esenciales del lugar de trabajo puede ayudar a las organizaciones a satisfacer mejor las expectativas y necesidades de los trabajadores más jóvenes, así como a trabajar con ellos de la forma más eficaz.

Qué hay detrás de lo que le importa a la generación Z

Mucha de la atención se centró en las suposiciones y generalizaciones sobre la generación Z: muchas veces son negativas. Los datos de nuestra encuesta descubrieron evidencia importante para cuestionar estas suposiciones y una gran cantidad de matices en qué piensa esta generación sobre su trabajo y el aprendizaje.

Esta generación ha sido moldeada por una pandemia global durante sus años formativos, la guerra contra el terrorismo, una comprensión de la injusticia social en general y el hecho cada vez más evidente de que el clima global está en riesgo. En muchas culturas, también están repensando la identidad y las etiquetas tradicionales, adoptando a menudo el género y la sexualidad no binarios. Muchas personas de esta generación también están enfrentando desafíos de salud mental: solo la mitad de ellos la califica como buena o extremadamente buena [1]. A menudo son honestos y obstinados, y esperan que los empleados y organizaciones tomen una postura sobre los problemas que son importantes para ellos. En una encuesta reciente de Oliver Wyman, más de un 20 % señaló que dejaría un trabajo si un empleador no se involucrara en los problemas sociales [2].

Hay muchas generalizaciones circulando sobre este grupo más joven de trabajadores. Muchas de ellas se originan en su relación con la tecnología, tal como la creencia de que prefieren la comunicación digital antes que las interacciones cara a cara. Se piensa que tienen períodos de atención más cortos como resultado de demasiadas horas en TikTok y que carecen de habilidades blandas debido a interactuar principalmente a través de pantallas y pasar sus años sociales formativos en aislamiento impuesto por la pandemia.

Qué valoran la generación Z en el trabajo y cómo expresan sus valores a través del trabajo

Los integrantes de la generación Z son honestos acerca de sus valores y deseos, y podría decirse que una manera en que los expresan es a través de su relación con el trabajo. Los empleados de la generación Z buscan un lugar de trabajo que refleje sus valores y están dispuestos a tomar decisiones de trabajo basadas en principios.

Qué es lo más importante para la generación Z en el lugar de trabajo

En un estudio de Deloitte se descubrió que una amplia mayoría, un 86 %, dice que tener un sentido de propósito es algo o muy importante para su satisfacción y bienestar general en el trabajo, mientras que cerca de la mitad, un 44 %, ha rechazado a un empleador debido a su ética o sus creencias personales[2]. También se sienten cómodos expresando sus deseos y alzando sus voces sobre los problemas que les importan en el lugar de trabajo. 

El mismo estudio de Deloitte observó que seis de 10 empleados de la generación Z creen que tienen el poder de impulsar el cambio en sus organizaciones. En comparación con sus colegas de otras generaciones, son el doble de propensos a pedir un aumento o ascenso. A diferencia de sus colegas mayores, dos tercios de ellos ven el lugar de trabajo como un sitio adecuado para conversaciones sobre problemas sociales como los derechos civiles, la justicia racial y la igualdad de género, de acuerdo con PwC [3].

Estereotipos sobre lo que motiva a la generación Z en el lugar de trabajo

Como suele suceder cuando las nuevas generaciones introducen nuevas formas de pensar y hacer, los estereotipos sobre la Generación Z abundan. Consideremos el concepto de que la generación Z es perezosa, amplificado por fenómenos generalizados que se presentan en el lugar de trabajo como la “renuncia silenciosa”.

Los datos de nuestra encuesta respaldan el hecho de que las generaciones anteriores se apegan a ciertos estereotipos comunes sobre la generación Z. Cuando se les encuestó sobre otras generaciones, los millennials y los miembros de la generación X eligen varios términos positivos para describir a la generación Z, entre los que se encuentran expertos en tecnología, de mente abierta, innovadores y ambiciosos, pero los intercalaron con descripciones negativas como ser perezosos, creer que tienen derecho a todo y ser testarudos, con dificultades en la resiliencia y la colaboración.

Más que pereza, tendencias como la “renuncia silenciosa” son más representativas de una falta de compromiso con el trabajo y un síntoma de agotamiento. Según Gallup, una causa común para estos factores es que los trabajadores (y, especialmente, los empleados más jóvenes) sienten que sus empleadores no se preocupan por ellos y que no tienen oportunidades adecuadas para desarrollar sus carreras [4].

Los líderes que pueden mostrar a los empleados de la generación Z que se preocupan de lo que dicha generación de trabajadores prioriza probablemente mejorarán el compromiso y retendrán su talento.

Qué motiva más a la generación Z en el lugar de trabajo

Cuando preguntamos a los encuestados de la generación Z qué valoran más en el lugar de trabajo, identificaron la flexibilidad y el equilibrio entre el trabajo y la vida, además de una comunicación clara y la transparencia como los factores que más valoran de sus gerentes directos. Luego de estos factores se encuentran el apoyo para el desarrollo profesional y las oportunidades de progreso profesional significativas.

Cuando se les preguntó sobre qué acciones o políticas del liderazgo sénior importan más, sus respuestas principales fueron similares: la inversión en el desarrollo profesional y las políticas de equilibrio entre el trabajo y la vida. Estos hallazgos respaldan la idea que se repite a menudo de que esta generación trabaja para vivir, en vez de vivir para trabajar.

Al mismo tiempo, el sólido interés que expresan en el desarrollo y progreso profesional sugiere que están muy dedicados a aprender con el propósito de desarrollar sus carreras y pone en cuestionamiento el estereotipo de que son perezosos. Es importante lo que los encuestados de la generación Z valoran de sus gerentes directos, contrario a algunas generalizaciones comunes sobre su generación.

La autonomía en el trabajo y la toma de decisiones están casi al final de la lista y son mucho menos importantes para la generación Z que para los millennials o la generación X. Este hallazgo sugiere que los empleados de la generación Z buscan orientación práctica en el trabajo y líderes que puedan ayudar a trazar una ruta clara para desarrollar sus carreras. La generación Z da menos valor al reconocimiento de sus logros y contribuciones en el trabajo en comparación con todos los demás factores.

Qué valora más la generación Z en sus gerentes directos

En cuanto a lo que la generación Z quiere de sus gerentes, los datos muestran una imagen clara: valoran el apoyo, la transparencia y el equilibrio por encima de todo. Es importante lo que los encuestados de la generación Z valoran menos de sus gerentes directos, contrario a algunas generalizaciones comunes sobre su generación. Sus expectativas se centran en tener líderes que guíen, se comuniquen claramente y creen oportunidades para el crecimiento profesional.

Esto es lo que valora más la generación Z:

• Flexibilidad y equilibrio entre el trabajo y la vida personal: los gerentes que respetan los límites personales y entienden la importancia del bienestar obtienen un mayor compromiso.
• Comunicación clara y transparencia: las actualizaciones abiertas y coherentes sobre metas y expectativas generan confianza y reducen la incertidumbre.
• Apoyo para el desarrollo profesional: la generación Z quiere líderes que inviertan en su aprendizaje y avance profesional.
• Cultura positiva e inclusiva: el sentido de pertenencia e inclusión fortalece la conexión con el lugar de trabajo.
• Retroalimentación regular: las conversaciones frecuentes y constructivas la ayudan a aprender y crecer.

Particularmente, la autonomía en la toma de decisiones ocupa un lugar mucho menos importante para la generación Z que para las anteriores, lo que indica que prefiere la orientación y la mentoría a la independencia total. El reconocimiento de logros también tiene una baja puntuación, lo que sugiere que valora más el progreso y el crecimiento que los elogios por sí solos.

Para los líderes de hoy, la conclusión es simple: la generación Z está ansiosa por aprender y crecer, pero necesita estructura, comunicación y oportunidades de desarrollo continuo para mantenerse comprometida y motivada.

Aprende más sobre cómo dar la bienvenida a la generación Z en el lugar de trabajo

La generación Z en el lugar de trabajo no es un rompecabezas que se debe resolver. Es un grupo de colegas que quiere lo que la mayoría de las personas quieren en el trabajo: hacer cosas significativas con personas en las que confían, desarrollar sus capacidades y ser tratados con respeto. La diferencia es que piden lo que necesitan directamente y esperan que los líderes actúen.

Para aprender más sobre cómo la generación Z está transformando el lugar de trabajo, incluidos sus valores, preferencias de aprendizaje y expectativas para el liderazgo, descarga el informe completo.

En el informe completo, aprenderás más sobre lo siguiente:

• Qué tan preparados se sienten los miembros de la generación Z para el mercado laboral y las habilidades que creen que necesitan 
• Qué piensa la generación Z sobre la comunicación y la tecnología en el trabajo, especialmente cuando se trata de aprender
• ¿Cómo perciben el papel de la IA generativa en sus experiencias de aprendizaje?

Fuentes

1. Deloitte: “Encuesta Gen Z y Millennials 2025”
2. Deloitte: “Encuesta Gen Z y Millennials 2025”
3. Strategy + Business a PwC publication: “Younger workers want training, flexibility, and transparency”
4. Gallup: “Is Quiet Quitting Real?”