Z 世代进军职场：欢迎新一代职场精英
了解职场 Z 世代的特点（包括他们的愿望和需求）对企业来说至关重要。因此，要了解这一群体通常存在哪些潜在优势和技能差距。随着越来越多的婴儿潮一代退出历史舞台，由疫情引发的劳动力短缺问题将变得更加严峻。 了解如何吸引 Z 世代员工参与到职场中并留住他们，日益成为企业战略的重要内容，也是保持组织活力和增长的关键。
在这份覆盖 10 个国家/地区、超过 6,000 名学习者的 Udemy 调查报告中，我们概述了关于 Z 世代对工作的看法的调查结果，并强调了对 Z 世代的刻板印象与我们的数据显示不一致的领域。
更深入地了解 Z 世代以及他们如何看待基本职场话题，可以帮助组织更好地满足最年轻员工的期望和需求，并最有效地与他们合作。
透视 Z 世代的价值观
人们对 Z 世代的关注往往都集中在对这一代人的假设和看法上，而且其中很多假设都是负面的。根据调查数据我们发现了质疑这些假设的重要证据，而且 Z 世代对工作和学习的看法也有很多细微差别。
这一代人在成长中经历了全球疫情和反恐战争，了解了社会的各种不公，以及全球气候真正面临危机这一日益明显的事实。在许多文化中，他们也在重新思考传统的身份标签，越来越接受非二元性别和性取向。许多 Z 世代也面临着心理健康方面的挑战，其中只有一半的人将自己的心理健康状况评为良好或极好 [1]。他们通常被视为直言不讳、有主见的人，他们希望雇主和组织在对自己很重要的问题上表明立场。在 Oliver Wyman 最近开展的一项调查中，超过 20% 的人表示，如果雇主不关心社会问题，他们就会离职 [2]。
关于这群最年轻的职场人，目前流传着许多以偏概全的说法。其中很多都源于他们与技术的关系，比如人们认为 Z 世代更喜欢通过数字网络沟通而不是面对面互动。人们认为，由于他们在 TikTok 上花费的时间过多，他们的注意力持续时间较短；又因为主要通过屏幕互动，且社交成长关键期处于疫情封控的隔离状态，他们可能缺乏软技能。
Z 世代在工作中重视什么，以及他们如何通过工作表达自己的价值观
Z 世代对自己的价值观和愿望直言不讳，可以说，他们表达这些的方式之一就是通过与工作的关系。Z 世代员工正在寻找一个能反映其价值观的工作场所，他们愿意基于原则做出工作决定。
Z 世代在职场中最看重的是什么
德勤的一项研究发现，绝大多数 (86%) 的 Z 世代表示，对他们来说有目标感对整体工作满意度和幸福感比较重要或非常重要，而将近一半 (44%) 的 Z 世代曾因个人道德或信仰而拒绝过雇主 [2]。Z 世代也乐于表达自己的愿望，并就工作场所中与他们有关的问题发表意见。
德勤的同一项研究发现，每 10 名 Z 世代员工中就有 6 人认为自己有能力推动组织的变革。与其他世代的同事相比，他们要求加薪或晋升的可能性要高出一倍。普华永道的数据显示，与年长的同事不同，三分之二的 Z 世代认为工作场所适合讨论民权、种族公正和性别平等之类的社会问题 [3]。
关于 Z 世代工作动机的刻板印象
正如新一代人带来新思维和新行事方式时常见的那样，关于 Z 世代的刻板印象比比皆是。例如“懒惰的 Z 世代”这一概念，由于“安静辞职”等职场现象的广泛报道，此概念也被放大了。
我们的调查数据证明，前几代际人对 Z 世代还抱有一些普遍的刻板印象。在对其他几代人进行调查时，千禧一代和 X 世代选择用一些正面词语来描述 Z 世代，包括精通技术、思想开放、勇于创新和野心勃勃，但也有一些负面描述，包括懒惰、自以为是和固执己见，以及应变能力和协作能力不佳。
类似“职场躺平”的倾向，与其说是懒惰，不如说更可能反映出对工作的疏离感，是职业倦怠的一种表现。根据盖洛普的研究，造成这些因素的一个普遍原因是，职场打工人尤其是年轻员工认为雇主不关心他们，自己没有足够的机会发展职业生涯 [4]。
领导者只有向 Z 世代员工证明，他们切实关心其优先考虑事项，才有可能更好地吸引和留住人才。
Z 世代最大的工作动机是什么
当我们询问参与调查的 Z 世代在职场中最看重什么时，他们表示有以下因素：灵活性、工作与生活的平衡，以及来自直属管理者的清晰沟通和透明度。其次是支持专业发展和有意义的职业晋升机会。
当被问及最看重高层领导的哪些行动或政策时，他们的前几个回答大同小异：职业发展投资和工作与生活平衡政策。这些调查结果表明，“Z 世代”人是为了生活而工作，而不是为了工作而生活。
与此同时，Z 世代对专业发展和职业晋升表现出浓厚的兴趣，这表明他们非常希望通过学习来发展自己的职业生涯，这也让人们对“Z 世代懒惰”的刻板印象产生了质疑。值得注意的是，Z 世代受访者最不看重来自直属管理者的某些方面与人们对他们的一些普遍看法相反。
在工作和决策方面的自主权排名垫底，其对 Z 世代的重要性明显低于千禧一代或 X 世代。这一结果表明，Z 世代员工寻求的是实际的工作指导，以及领导者能够帮助他们规划清晰的职业发展道路。与所有其他因素相比，Z 世代最不看重对其工作成就和贡献的认可。
Z 世代最看重直属管理者的哪些方面
谈到 Z 世代对管理者的期待，数据给出了清晰的答案：他们最看重的莫过于支持、透明和平衡。值得注意的是，Z 世代受访者最不看重来自直属管理者的某些方面与人们对他们的一些普遍看法相反。他们的期望核心是领导者能够提供指导、清晰沟通，并创造职业成长的机会。
以下是 Z 世代最看重的几点：
- 灵活性和工作与生活的平衡：尊重个人边界、理解健康福祉重要性的管理者，更能赢得员工的高度参与。
- 清晰的沟通和透明度：关于目标和期望的公开、一致的更新传达，有助于建立信任并减少不确定性。
- 支持职业发展：Z 世代希望领导者能够投资于他们的学习和职业发展。
- 积极和包容的文化：归属感和包容性能够增强员工对工作场所的认同。
- 定期反馈：频繁且富有建设性的交流，有助于他们的学习与成长。
值得注意的是，Z 世代对决策自主权的需求排名远低于老一辈，这表明他们更倾向于获得指导和辅导，而不是完全独立。对成就的认可排名也较低，这表明他们更看重进步和成长本身，而不是单纯的赞扬。
对于当今的领导者而言，结论很简单：Z 世代渴望学习和成长，但他们需要明确的框架、有效的沟通以及持续的发展机会来保持参与度和积极性。
了解更多关于欢迎 Z 世代进军职场的内容
Z 世代进军职场并非一个需要解决的难题。他们是一群同事，渴望在工作中获得大多数人想要的东西：与信任的人一起做有意义的事情、提高自身能力以及得到尊重。不同之处在于，他们会直接提出自己的需求，并期望领导者采取行动。
要了解更多关于 Z 世代如何重塑职场的信息，包括他们的价值观、学习偏好和对领导力的期望，请下载完整报告。
在完整报告中，您将了解更多关于以下方面的信息：
- Z 世代对就业的准备程度以及他们认为需要哪些技能
- Z 世代如何看待工作中的沟通和技术，尤其是在学习方面
- Z 世代如何看待 GenAI 在其学习体验中的作用
