Toyota Tsusho South Pacific Holdings perfecciona su programa de L&D para mejorar los resultados de los empleados

Para TTSPH era importante encontrar una solución que pudiera promover el aprendizaje continuo, especialmente en campos progresivos como la tecnología, la productividad en la oficina y el comportamiento de los clientes. Es decir, áreas en constante cambio que requieren personal altamente capacitado. Una vez que TTSPH eligió a Udemy Business como su plataforma de aprendizaje en línea, se pusieron a trabajar de inmediato, asignando cursos para apoyar el trabajo remoto e híbrido durante el COVID-19. “Como empresa, corremos el riesgo de estancarnos o continuar con prácticas y conocimientos obsoletos si no brindamos al personal una fuente de capacitación actualizada a pedido”, dice Michelle Morell, gerente de Operaciones de Aprendizaje y Desarrollo de TTSPH. “Con Udemy Business, podemos medir el éxito revisando las horas de estudio en línea consumidas a nivel de país, función y equipo. También tenemos un centro de aprendizaje de Udemy Business en Yammer donde los usuarios pueden proporcionar comentarios y participar en los últimos temas en tendencia”, dice Lisa Clayton, coordinadora de aprendizaje y desarrollo de TTSPH. TTSPH aumentó su eficiencia mientras promueve una cultura positiva en el lugar de trabajo apoyando a su personal con prácticas recomendadas, como capacitar a los gerentes sobre cómo administrar sus equipos de manera remota. Además, Udemy Business ha permitido al personal de la empresa perfeccionar sus habilidades de manera autosuficiente, lo que permitió reducir significativamente las solicitudes ad hoc para capacitación externa. Ahora cada empleado tiene acceso a una variedad de cursos especializados donde y cuando quiera. Esto se extiende incluso a la capacitación técnica, lo que ayuda a los equipos a conocer nuevas tecnologías antes de que se implementen en la empresa. Con la aplicación móvil de Udemy Business y el contenido a pedido, los empleados pueden descargar cursos en sus dispositivos y verlos si no están conectados a Internet. En TTSPH, las cifras muestran que los empleados dedican tiempo al aprendizaje sobre la marcha, el uso del móvil es tres veces mayor que el promedio. “Udemy Business me ayuda a equilibrar la vida diaria y el aprendizaje continuo. Puedo ocuparme del autodesarrollo mientras voy y vengo del trabajo en tren”, dice un estudiante de TTSPH. Y la plataforma no solo ofrece cursos preexistentes. Además de los miles de cursos de Udemy con la mejor calificación sobre categorías empresariales clave, los empleados también pueden agregar cualquiera de los recursos propios de la empresa por medio de un creador de cursos fácil de usar, lo que ayuda a los empleados a conocer las políticas clave y herramientas internas que afectan a todos los departamentos de la organización. TTSPH subió a Udemy Business su propia versión del curso sobre cómo denunciar una situación ilegal, lo que ayuda a garantizar que la empresa se adhiera y cumpla la legislación más reciente, a la vez que fomenta una cultura empresarial progresiva. Desarrollo de habilidades blandas y conexión con los estudiantes Mediante Udemy Business, TTSPH equilibró el desarrollo personal con los objetivos laborales al hacer que el aprendizaje fuera más personal, agradable y valioso para los empleados. Por ejemplo, debido al COVID-19, la empresa usó la plataforma para reunir a personas de diferentes países y departamentos, asegurándose de que todos se mantuvieran conectados, a la vez que desarrollaban una cultura de aprendizaje. “Udemy ofrece una gran variedad de oportunidades de aprendizaje; además, siempre es bueno seguir aprendiendo”, afirma un estudiante de TTSPH. “Para mí, una de las principales motivaciones fue encontrar cursos interesantes y compartir lo que aprendía con los demás. Siempre reservaba tiempo después del trabajo para estudiar. Era mi tiempo para desarrollarme, lo veía como tiempo invertido en mejorarme a mí mismo”. “Udemy ofrece una gran variedad de oportunidades de aprendizaje; además, siempre es bueno seguir aprendiendo”, afirma un estudiante de TTSPH. “Para mí, una de las principales motivaciones fue encontrar cursos interesantes y compartir lo que aprendía con los demás. Siempre reservaba tiempo después del trabajo para estudiar. Era mi momento para desarrollarme; lo veía como tiempo invertido en mejorarme a mí mismo. Un 50 % de reducción de costos por empleado y flexibilidad inmediata En marcado contraste con su antiguo programa de capacitación normativo, que a menudo interrumpía los compromisos laborales regulares, los empleados de TTSPH ahora tienen total flexibilidad para decidir cómo, cuándo y dónde aprender. Además, Udemy Business proporciona un “todo en uno” para los cursos de L&D, lo que mejora el programa de L&D de la empresa. Además, al consolidar la capacitación en una plataforma en línea única, TTSPH redujo su factura de L&D a más de la mitad por empleado para el personal de Brisbane.