Toyota Tsusho South Pacific Holdings

Toyota Tsusho South Pacific Holdings aprimora programa de A&D para melhorar os resultados dos funcionários

Uma empresa de automóveis líder na região, a Toyota Tsusho South Pacific Holdings (TTSPH) oferece serviços abrangentes em oito países. Com as restrições impostas pela pandemia de COVID-19 de viagens para os treinamentos presenciais que são ministrados nos seus dois centros regionais de treinamento da empresa, a TTSPH percebeu a necessidade de procurar uma solução de aprendizado online. Por meio da Udemy Business, a empresa concedeu aos funcionários acesso a milhares de cursos de A&D e os capacitou a impulsionar o próprio aprendizado.

Desafio: Um programa de A&D que precisa de melhorias 

A TTSPH está presente em oito países na região do Pacífico Sul. Ela é a distribuidora autorizada das marcas Toyota, Hino, Yamaha, Massey Ferguson e outros produtos de qualidade, bem como veículos usados, aluguel de veículos e postos de combustível, aprimorando o modelo de negócios da TTSPH em todo o Pacífico Sul.

Como um grande grupo operando em países com diferentes culturas e geografias, o programa de A&D do funcionário da TTSPH é amplo e utilizado por mais de mil pessoas.No entanto, com treinamento baseado em aulas presenciais ministradas por instrutor, a empresa tinha dificuldade para oferecer alternativas flexíveis de aprendizado contínuo, apesar das restrições de viagem.  

De fato, uma pesquisa semestral do funcionário sobre os requisitos de A&D destacou uma necessidade significativa de desenvolvimento contínuo das equipes, não apenas dos funcionários técnicos e de linha de frente, sem ter que se locomover até os centros de treinamento regionais. Além disso, a TTSPH identificou que o programa de treinamento existente somente poderia ser acessado mediante solicitação, proporcionando um treinamento lento, caro e específico, em vez de um programa contínuo sob demanda.  

A TTSPH queria oferecer A&D pessoal e profissional abrangente, de maneira que ajudasse na resposta ao trabalho remoto durante a pandemia de COVID-19 e sem esgotar os orçamentos para treinamento. A empresa precisava de uma solução de aprendizado online que poderia oferecer um conjunto abrangente de conteúdo e apoiar os objetivos variados dos funcionários espalhados.  

Solução: Treinamento online de alta qualidade com temas abrangentes

Era importante para a TTSPH encontrar uma solução que pudesse promover o aprendizado contínuo, especialmente em áreas progressivas como tecnologia, produtividade no escritório e comportamento do cliente. Em outras palavras, áreas que mudam constantemente e exigem uma equipe altamente treinada. 

Quando a TTSPH escolheu a Udemy Business como a plataforma de aprendizado online, eles começaram a trabalhar imediatamente, atribuindo cursos para apoiar o trabalho remoto e híbrido durante a COVID-19. “Como empresa, corremos o risco de estagnar ou continuar usando práticas e conhecimentos ultrapassados se não oferecermos às equipes uma fonte de treinamento atualizado sob demanda”, diz Michelle Morell, gerente de operações de aprendizado e desenvolvimento da TTSPH. 

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