Il était important pour TTSPH de trouver une solution qui puisse promouvoir l’apprentissage continu, notamment dans des domaines progressifs tels que la technologie, la productivité bureautique et le comportement des clients. Autrement dit, des domaines en constante évolution qui exigent un personnel hautement qualifié.

Une fois que TTSPH a choisi Udemy Business comme plate-forme d’apprentissage en ligne, elle s’est immédiatement mise au travail, affectant des cours pour favoriser le travail à distance et hybride pendant le COVID-19. « En tant qu’entreprise, nous risquons de stagner ou de continuer à faire appel à des connaissances et des pratiques dépassées si nous ne fournissons pas au personnel une source de formation actualisée à la demande », déclare Michelle Morell, responsable des opérations d’apprentissage et de développement chez TTSPH.

« Grâce à Udemy Business, nous pouvons mesurer la réussite en passant en revue les heures de cours en ligne consommées à l’échelle du pays, de la fonction et de l’équipe. Nous avons également un hub d’apprentissage Udemy Business sur Yammer qui permet aux utilisateurs de donner leur avis et de suivre les derniers sujets tendance », déclare Lisa Clayton, coordinatrice de l’apprentissage et du développement chez TTSPH.

En aidant son personnel grâce aux meilleures pratiques, notamment en guidant les responsables dans la gestion de leurs équipes à distance, TTSPH a renforcé son efficacité tout en favorisant une culture d’entreprise positive.

De plus, Udemy Business a permis au personnel de l’entreprise de se perfectionner de manière autonome, réduisant ainsi considérablement les demandes ponctuelles de formation externe. Chaque employé a désormais accès à un vaste éventail de cours spécialisés où et quand il le souhaite. Cela inclut même la formation technique, qui aide les équipes à se familiariser avec les nouvelles technologies avant qu’elles ne soient mises en œuvre dans l’ensemble de l’entreprise.

Grâce à l’application mobile d’Udemy Business et au contenu à la demande, les employés peuvent télécharger des cours sur leurs téléphones et les regarder même s’ils ne sont pas connectés à Internet. Chez TTSPH, les chiffres montrent que les employés se réservent du temps pour l’apprentissage lorsqu’ils sont en déplacement, et que leur utilisation mobile est trois fois supérieure à la moyenne. « Udemy Business m’aide à concilier vie quotidienne et apprentissage continu. Je peux m’occuper de mon développement personnel pendant mes déplacements en train pour me rendre au travail », déclare un participant de TTSPH.

Et la plate-forme ne se limite pas aux cours préexistants. Outre des milliers de cours Udemy parmi les mieux notés dans les principales catégories d’activité, les employés peuvent également ajouter des ressources exclusives à l’entreprise par le biais d’un outil de création de cours facile à utiliser. Ils peuvent ainsi se tenir au courant des politiques clés et des outils internes qui concernent tous les départements de l’entreprise. TTSPH a téléchargé sa propre version de son cours sur les lanceurs d’alerte sur Udemy Business, ce qui permet à l’entreprise de se conformer à la législation et aux règles de conformité les plus récentes tout en favorisant une culture d’entreprise progressiste.

Développer les compétences comportementales et mettre les participants en relation

Grâce à Udemy Business, TTSPH a concilié développement personnel et objectifs professionnels, rendant ainsi l’apprentissage plus personnel, plus agréable et plus utile pour ses employés.

Par exemple, en raison du COVID-19, l’entreprise a utilisé la plate-forme pour rassembler des personnes de différents pays et départements, en veillant à ce que chacun reste connecté tout en instaurant une culture de l’apprentissage. « Udemy propose une grande variété d’opportunités d’apprentissage, il est important de continuer à apprendre, » affirme un participant de TTSPH.

« Pour moi, l’un des principaux facteurs de motivation était de trouver des cours intéressants et de partager ce que j’ai appris avec d’autres. Je me réserve toujours du temps après le travail pour étudier. Ces moments étaient consacrés à mon développement et je les considérais comme du temps investi pour m’améliorer. »

« Udemy propose une grande variété d’opportunités d’apprentissage, il est important de continuer à apprendre, » affirme un participant de TTSPH. « Pour moi, l’un des principaux facteurs de motivation était de trouver des cours intéressants et de partager ce que j’ai appris avec d’autres. Je me réserve toujours du temps après le travail pour étudier. Ces moments étaient consacrés à mon développement et je les considérais comme du temps investi pour m’améliorer.

50 % d’économies par employé et une flexibilité optimale

Contrairement à l’ancien programme de formation prescriptif qui perturbait souvent les engagements professionnels réguliers, le programme actuel offre aux employés de TTSPH une flexibilité totale quant à la manière, au moment et au lieu de leur formation. Udemy Business offre également un « guichet unique » pour les cours d’A&D, améliorant ainsi le programme de formation A&D existant de l’entreprise.

En outre, en consolidant la formation sur une seule plate-forme en ligne, TTSPH a réduit sa facture d’A&D de plus de moitié par employé pour le personnel basé à Brisbane.