Optare Solutions obtiene aprendizaje multilingüe en línea a escala e impulsa el crecimiento comercial y el desarrollo profesional

Optare Solutions probó OpenWebinars, una plataforma de L&D en español, pero tuvo problemas con la falta de asistencia multilingüe de la plataforma, algo que habría frenado el crecimiento. Por eso la empresa eligió Udemy Business: por su amplio catálogo de cursos multilingües, integraciones personalizadas y las capacidades de las vías de aprendizaje. “Elegimos Udemy Business por su variedad de contenido técnico, vías de aprendizaje y cursos personalizados”, afirma Gonzalo. “Además de su variedad, Udemy Business es extremadamente adaptable, lo que fue una sorpresa increíble”. El punto fuerte de la empresa es su profundo conocimiento en telecomunicaciones, incluidas las normas, los procesos, la arquitectura de clientes y la tecnología. Y como Optare Solutions opera en todo el mundo, es de vital importancia tener en cuenta las variantes regionales, como la legislación específica de cada país. La empresa tiene ahora acceso a un enorme catálogo de cursos de habilidades para mantener a su fuerza laboral a la vanguardia de los avances y las normas de la industria. “Vendemos conocimiento y liderazgo en telecomunicaciones, pero con la velocidad del cambio tecnológico, necesitamos ayuda para seguir el ritmo de los últimos avances”, dice Gonzalo. “Udemy Business nos ayuda a adaptarnos rápidamente a las nuevas tecnologías. Lo que significa que somos más ágiles y la plataforma nos ha ayudado a obtener una mayor visibilidad de la empresa”. Vías de aprendizaje e integración con Slack para personalizar el L&D Las vías de aprendizaje de la plataforma Udemy Business son ahora una herramienta fundamental para Optare Solutions en su intento de desarrollar un programa de L&D más variado. Cada líder técnico es responsable de una vía de aprendizaje, la que asigna a la tecnología más importante que usa, y trabaja con otros departamentos para crear nuevos requisitos. Esto significa que el L&D es más colaborativo, ya que los líderes tecnológicos de la empresa definen sus necesidades y ayudan a promover una cultura de aprendizaje que se integra en la rutina de todos. La integración de Slack de Udemy es otra característica esencial que ayuda a fomentar el aprendizaje continuo en Optare Solutions. Permite a los empleados compartir fácilmente cursos y vías de aprendizaje en sus canales de Slack y con sus colegas. “Es muy útil, solemos recomendar los cinco cursos más populares de la empresa cada semana, lo que ayuda a la gente a descubrir nuevos cursos y desarrollar habilidades en las áreas más demandadas”, dice Gonzalo. Adopción de la plataforma que impulsa los resultados de los estudiantes La clave del éxito de Optare Solutions con la plataforma ha sido su compromiso de impulsar la adopción por parte de los estudiantes. Por ejemplo, la empresa creó un canal de Slack para que sus empleados discutan sobre el aprendizaje y compartan cursos recomendados. También publican videos cortos al estilo Tik Tok para promocionar determinados temas, uno de los favoritos de los empleados de toda la empresa. Además, cada empleado ahora tiene un objetivo de aprendizaje trimestral a fin de que todos tengan una razón para aprender más allá de sus ambiciones profesionales personales. Y, como explica Gonzalo, Optare Solutions se asegura de que su cultura de aprendizaje esté arraigada en los empleados desde su primer día de trabajo: “El primer contacto que nuestros empleados tienen con Udemy Business es cuando se incorporan. También tenemos un panel de habilidades para hacer un seguimiento de nuestras capacidades en toda la empresa”. Al usar Udemy Business para estructurar los planes profesionales de sus empleados, Optare Solutions también ha aumentado su atractivo como empresa en la que la gente quiere trabajar, tanto para los empleados actuales como para los futuros. “Les contamos a los candidatos sobre Udemy Business en la fase de contratación, y muchos se sienten atraídos a trabajar para nosotros debido a los beneficios de desarrollo profesional que ofrece la plataforma”, cuenta Gonzalo. “Creemos que Udemy Business reduce los costos de contratación y ayuda a evitar el abandono de los empleados; también reduce en gran manera los tiempos de incorporación”. De hecho, los resultados hablan por sí mismos. En solo un año, Optare Solutions ha reducido el abandono de empleados en un 20 %. Y lo que es más, la empresa redujo el tiempo de capacitación de los consultores sénior en un 5 %, tuvo un ahorro anual de hasta EUR 48 000 que, multiplicado, puede marcar la diferencia en los resultados de la empresa.