Estudio de caso
Industria
Tecnología
Oficina central de la empresa
Polonia
Cantidad de empleados
1400
Ubicaciones de las oficinas
Polonia, México, Filipinas, India, Suiza, Estados Unidos
Lingaro centraliza el aprendizaje para sus empleados internacionales con Udemy Business
Udemy impulsa los resultados comerciales
Detalles del estudio de caso
Con sede en Polonia, Lingaro es un proveedor integral de servicios de datos que ofrece ingeniería de datos, servicios de inteligencia empresarial, mantenimiento y asistencia en todo el mundo. La empresa trabaja con una amplia gama de clientes, incluidos muchos de los que figuran en la lista Fortune 500, los cuales entienden que los datos deben ser fundamentales para la toma de decisiones. Para ayudar a estos clientes, la empresa cuenta con más de 1400 especialistas en datos que trabajan en su sede central de Varsovia y en otros puntos de Europa, Norteamérica y APAC, como Filipinas, India, México y Estados Unidos. Mantenerse al día con las tendencias es esencial, por lo que la empresa quería una forma centralizada y coherente de mejorar y desarrollar su talento en las áreas más relevantes. Gracias a Udemy Business, Lingaro ahora ofrece experiencias de aprendizaje personalizadas y coherentes para sus empleados internacionales remotos, accesibles en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Oportunidades de aprendizaje personalizado para expertos internacionales
Como proveedor de renombre de análisis de datos, los conocimientos de los especialistas en datos de Lingaro son esenciales para su oferta. La capacidad de la empresa de suplir las carencias de habilidades y mantenerse al día con las tendencias es lo que permite a Lingaro satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes e impulsar el crecimiento. Y es igualmente importante para mantener la moral y minimizar la rotación en un sector en el que el talento puede ser escaso. Debido a la naturaleza especializada de sus conocimientos, estos expertos necesitan herramientas de aprendizaje específicas que los ayuden a mantenerse al día con los últimos avances del sector. “Tenemos desarrolladores que conocen su área en profundidad”, afirma Agnieszka Chojnowska, directora global de Reclutamiento y Recursos Humanos de Lingaro. “No quieren dedicar tiempo a aprender cosas que ya saben, y es costoso para nosotros como empresa, por lo que necesitábamos una plataforma que pudiera ayudarlos a centrarse en elementos muy específicos”. Además de estas exigentes necesidades, los expertos de Lingaro trabajan de manera totalmente remota y están repartidos por todo el mundo, lo que agrega una capa adicional de complejidad para un departamento de Recursos Humanos decidido a proporcionar experiencias de aprendizaje coherentes. Por lo tanto, la empresa necesitaba una plataforma que le permitiera crear y mantener los mismos estándares educativos en múltiples ubicaciones e idiomas, dando prioridad a las personas. “Queríamos centrarnos en el autoaprendizaje y crear una cultura de aprendizaje continuo de la que todos pudieran ser parte”, señala Gabriela Kozlowska, líder de Aprendizaje y Desarrollo de Lingaro. “Somos una empresa global en un mundo moderno, pero entendemos la importancia de mantener la perspectiva centrada en las personas”.
Una amplia gama de cursos de alta calidad a pedido
Después de explorar varias soluciones de aprendizaje y desarrollo, Lingaro eligió a Udemy Business por su amplia gama de cursos relevantes, la posibilidad de seleccionar con qué módulos específicos se comprometen los desarrolladores y la oferta de materiales de alta calidad verificados por los usuarios. También había varias ventajas de integración con los sistemas existentes de Lingaro que ayudarían a la empresa a proporcionar un acceso fluido a los servicios de aprendizaje y a integrar completamente el aprendizaje con el desarrollo profesional. “Udemy tiene muchas funciones que se pueden integrar con nuestra plataforma LMS”, señala Kozlowska. “Por lo que podemos compartir el contenido de Udemy en nuestros propios sistemas de marca e integrar a la perfección los conocimientos que proporciona en nuestros planes de desarrollo para los empleados”. Estas cualidades, así como la escalabilidad de la licencia, la asistencia completa de los consultores expertos de Udemy y el fácil acceso a estadísticas y tendencias de aprendizaje, hicieron de Udemy la opción perfecta para las ambiciones de aprendizaje de la empresa. Democratizar el conocimiento con aprendizaje en toda la empresa En la actualidad, Lingaro se esfuerza por garantizar que el acceso al conocimiento y a las oportunidades de desarrollo sea universal en toda la empresa. Por eso, los empleados en todas las ubicaciones tienen acceso a Udemy Business. Para promover su uso, los responsables de Recursos Humanos de Lingaro envían comunicaciones mensuales sobre los cursos más populares a todos los empleados y crean listas de reproducción que combinan módulos para temas específicos. También proporcionan orientación sobre cómo alinear los cursos de Udemy con el progreso profesional y las oportunidades de desarrollo. El enfoque de la empresa consiste en combinar vías de capacitación predefinidas y establecidas por los gerentes con la libertad de que los empleados aprendan lo que quieran a su propio ritmo. En un caso, esta flexibilidad permitió a un empleado de Recursos Humanos aprender a utilizar Microsoft Power BI y, finalmente, pasar al equipo técnico de Lingaro. “Udemy Business puede ayudarte a ajustar el contenido a tus necesidades específicas”, afirma Kozlowska. “Eso es genial para nuestros equipos de Recursos Humanos, pero también motiva a las personas a explorar oportunidades de aprendizaje por sí mismas”. Un espectro completo de aprendizaje y mejora El rápido acceso de Udemy a cursos de calidad y vías de aprendizaje personalizadas ayuda a los diversos talentos de Lingaro a aprender nuevas habilidades que abarcan muchas áreas y competencias. Los consultores de la empresa, que trabajan estrechamente con los clientes, pueden aprender sobre técnicas de comunicación, métodos ágiles y gestión de proyectos. Y los analistas de datos pueden explorar los aspectos más técnicos de su trabajo, manteniéndose al día con las nuevas tendencias y técnicas. “Udemy facilita la búsqueda de los cursos más recomendados para cada área de nuestro negocio, lo que significa que podemos dirigir fácilmente a las personas a los recursos que necesitan para desarrollar habilidades de forma rápida y eficiente”, señala Chojnowska. Estos cursos también se actualizan y ofrecen en tiempo real, lo que significa que los empleados siempre tienen acceso a la última información disponible. Y las métricas y la información disponible en Udemy son vitales para hacer un seguimiento del progreso y comprender el gasto en Recursos Humanos. “Queríamos conocer mejor la inversión que hacíamos en capacitación”, explica Chojnowska. “Ahora podemos ver al instante cuánto tiempo pasa la gente en Udemy, a qué dedican ese tiempo y cuál es el costo para nosotros como empresa. Eso es realmente importante desde la perspectiva del director financiero”.
Directora global de Reclutamiento y Recursos Humanos
Experiencias de aprendizaje escalables y personalizadas que unen fronteras
Para una empresa con talento repartido por todas partes, contar con una fuente centralizada de aprendizaje es vital, pero la flexibilidad es igual de importante. Gracias a Udemy, Lingaro puede ofrecer capacitación a su amplia fuerza laboral independientemente de su ubicación, lo que garantiza que todos reciban la misma calidad de recursos. Pero las importantes diferencias regionales también se tienen en cuenta en las colecciones internacionales de Udemy Business, que ofrecen cursos impartidos por expertos locales nativos. “Gracias a Udemy, podemos asegurarnos de que nuestras experiencias de aprendizaje sean coherentes en todo el mundo”, señala Kozlowska. “Sin embargo, si las personas de un lugar determinado necesitan temas o contenidos adicionales especiales para su ubicación, también podemos proporcionárselos”. La colaboración global y los recursos para compartir conocimientos también permiten a los empleados de distintas regiones colaborar y aprender unos de otros a través de foros, vídeos y otros recursos compartidos. Para los equipos de Recursos Humanos de Lingaro, todo esto se traduce en un menor esfuerzo administrativo, una capacitación e incorporación más fluidas y costos más bajos. Atraer talento a través de oportunidades de aprendizaje Calcular el impacto de una plataforma de aprendizaje no siempre es sencillo. Pero las métricas en tiempo real de Udemy, accesibles a través de paneles en línea, hacen que sea rápido y fácil para los equipos de Recursos Humanos de Lingaro monitorear las capacitaciones que se han completado y cómo progresan los empleados en vías de habilidades. Estas métricas también ayudan a Lingaro a identificar qué empleados están listos para la transición a nuevas funciones o proyectos, lo que crea oportunidades y contribuye a la capacidad de la empresa para atraer y retener el talento. De hecho, el acceso a las oportunidades de aprendizaje en Udemy se indica como una ventaja en las ofertas de empleo de Lingaro. “Nuestros empleados nos han dicho que el acceso a este tipo de materiales de aprendizaje no es común en otras empresas, por lo que es genial poder posicionarnos como un empleador que proporciona acceso a una valiosa fuente de conocimientos”, señala Chojnowska. Y ese conocimiento, además de ser una poderosa herramienta empresarial, puede ser un realmente motivador. “Udemy Business ha cumplido todas nuestras expectativas”, afirma Kozlowska. “Nuestros empleados de toda la organización han compartido comentarios increíblemente positivos y han observado mejoras en sus habilidades y su confianza, sobre todo en áreas como la comunicación y las habilidades técnicas. El contenido interactivo y atractivo, como videos, cuestionarios y elementos de juego, ha hecho que el aprendizaje sea divertido y motivador”.
Líder de Aprendizaje y Desarrollo, Lingaro
Un futuro de aprendizaje con apoyo de la IA
Lingaro planea seguir promocionando Udemy Business y sus funcionalidades en toda la empresa para motivar a las personas a utilizar todas sus funciones en su máximo potencial. La empresa también explorará algunas de las nuevas capacidades de IA de Udemy que proporcionan consejos de aprendizaje personalizados a los usuarios. En un futuro próximo, Lingaro planea agregar nuevas rutas de aprendizaje, incluida la incorporación de nuevos gerentes, y seguirá centrándose en la creación de centros de recursos para habilidades que no sean técnicas. “Para nosotros, Udemy no se limita a las habilidades técnicas”, señala Chojnowska. “Tenemos muchos expertos que representan a nuestra empresa en conferencias y creemos que Udemy puede ser una gran fuente de conocimiento para ellos cuando se trata de habilidades para hablar en público”. La empresa también creará vías de aprendizaje personalizadas para puestos de trabajo específicos, lo que garantiza que sus empleados cuenten con los recursos de aprendizaje colaborativos y coherentes necesarios para alcanzar el éxito en un mercado internacional.
Líder de Aprendizaje y Desarrollo, Lingaro
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