Fallstudie
Industrie
Technologie
Hauptsitz
Polen
Anzahl Mitarbeiter
1.400
Niederlassungen
Polen, Mexiko, Philippinen, Indien, Schweiz, USA
Lingaro zentralisiert das Weiterbildungsprogramm für seine internationale Belegschaft mit Udemy Business
Ergebnisse dank Udemy Business
Infos zur Fallstudie
Lingaro ist ein Dienstleister für Komplett-Datendienstleistungen mit Sitz in Polen und bietet seinen Kunden auf der ganzen Welt Data Engineering, Business Intelligence-Dienste, Wartung und Support. Das Unternehmen arbeitet mit zahlreichen Kunden, unter anderem aus den Fortune 500, zusammen, die alle wissen, wie wichtig Daten für die Entscheidungsfindung sind. Um diese Kunden zu unterstützen, arbeiten über 1.400 Datenexpert:innen nicht nur in der Unternehmenszentrale in Warschau, sondern auch in anderen europäischen Ländern, Nordamerika, in Asien, etwa auf den Philippinen, in Indien, Mexiko und den USA.Es ist enorm wichtig, mit den aktuellsten Trends Schritt zu halten. Daher brauchte das Unternehmen ein zentralisiertes, einheitliches Konzept zur Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeitenden in den wichtigsten Bereichen.Mit Udemy Business erhalten die internationalen Remote-Mitarbeitenden von Lingaro konstante, personalisierte Lernangebote, die jederzeit und überall verfügbar sind.
Ein personalisiertes Lernangebot für internationale Expert:innen
Lingaro ist ein bekannter Datenanalyse-Anbieter, dessen Serviceangebot mit dem Know-how seiner Datenexpert:innen steht und fällt. Die Fähigkeit, Qualifikationsdefizite zu beheben und bei den neuesten Entwicklungen up-to-date zu bleiben, ermöglicht es Lingaro, die sich stetig ändernden Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen und ihr Wachstum voranzutreiben. Genauso wichtig ist dies für die Aufrechterhaltung der Moral und die Minimierung der Fluktuation in einer Branche, in der ein dramatischer Arbeitskräftemangel herrscht. Das Wissen dieser Expert:innen ist sehr fachspezifisch, daher benötigen sie darauf ausgelegte Lern-Tools, um mit den neuesten Branchenentwicklungen Schritt zu halten. „Bei uns arbeiten Entwickler:innen, die über enormes Fachwissen verfügen.“, so Agnieszka Chojnowska, Head of Global Recruitment und HR Director bei Lingaro. „Sie wollen keine Zeit damit verschwenden, Dinge zu lernen, die sie schon können. Zudem kostet das uns als Unternehmen eine Menge Geld, also brauchten wir eine Plattform, die es ihnen ermöglicht, sich auf spezielle Elemente zu konzentrieren.“ Darüber hinaus arbeiten die Expert:innen des Unternehmens über den ganzen Globus hinweg verstreut. Dies war eine zusätzliche Herausforderung für die Personalabteilung, die ein einheitliches Weiterbildungsprogramm bereitstellen wollte. Das Unternehmen suchte also nach einer Plattform, die es möglich machen sollte, die gleichen Standards an verschiedenen Standorten und in verschiedenen Sprachen zu gewährleisten und dabei die Bedürfnisse der Mitarbeitenden in den Vordergrund zu stellen. „Wir wollten den Fokus weiterhin auf eigenständige Weiterbildung legen und eine kontinuierliche Lernkultur aufbauen, die alle mitnimmt.“ sagt Gabriela Kozlowska, Weiterbildungsleiterin bei Lingaro. „Wir sind ein globales Unternehmen in einer modernen Welt, wissen aber trotzdem, wie wichtig es ist, Dinge aus der Perspektive der Beschäftigten zu betrachten.“
Eine große Auswahl an hochwertigen On-Demand-Kursen
Lingaro testete zunächst einige andere Weiterbildungslösungen, entschied sich jedoch aufgrund des breiten Angebots an relevanten Kursen, der Möglichkeit auszuwählen, mit welchen konkreten Modulen sich die Entwickler:innen beschäftigen sollten, sowie der hochwertigen, von Nutzer:innen bestätigten Inhalte letztlich für Udemy Business. Darüber hinaus gab es verschiedene Integrationsmöglichkeiten in die bestehenden Systeme des Unternehmens, die es ermöglichten, den Mitarbeitenden einen nahtlosen Zugang zu integrierten Weiterbildungsangeboten inklusive Entwicklungsmöglichkeiten für ihre Karriere zu bieten. „Udemy bietet zahlreiche Features, die in unsere LMS-Plattform integriert werden können.“, erklärt Kozlowska. „Wir können den Udemy-Content also über unsere eigenen Systeme mit unserem Branding bereitstellen und das vermittelte Wissen in die Entwicklungspläne unserer Mitarbeitenden aufnehmen.“ Diese Vorteile, wie auch die Skalierbarkeit der Lizenzen, der umfassende Support und die Beratung durch die Expert:innen von Udemy sowie der einfache Zugang zu Statistiken und Lerntrends machten Udemy zur rundum perfekten Weiterbildungslösung für das Unternehmen. Demokratisierung von Wissen mit unternehmensweiten Lernprogrammen Heute ist es Lingaro wichtig, allen Mitarbeitenden im gesamten Unternehmen den Zugang zu neuem Wissen und Entwicklungsmöglichkeiten zu ermöglichen. Daher können alle Mitarbeitenden an allen Standorten Udemy Business nutzen. Um die Lernplattform im Unternehmen bekannter zu machen und die Nutzung anzukurbeln, senden die Personalverantwortlichen jeden Monat Informationen zu den beliebtesten Kursen an alle Mitarbeitenden und erstellen „Playlists“, eine Kombination aus Modulen zu bestimmten Themen. Darin geben sie außerdem Tipps, wie Udemy-Kurse am besten dafür genutzt werden können, die eigene Karriere voranzutreiben und Entwicklungsmöglichkeiten zu erkennen. Das Konzept des Unternehmens besteht darin, dass die jeweilige Führungskraft vordefinierte Lernpfade zuweist, den Angestellten aber gleichzeitig die Freiheit gibt, in ihrer Freizeit zu lernen, was sie wollen. So eignete sich beispielsweise eine Mitarbeiterin der Personalabteilung dank dieser Flexibilität die Anwendung von Microsoft Power BI an und konnte später in das Technik-Team von Lingaro wechseln. „Mit Udemy Business können Lerninhalte an deine spezifischen Bedürfnisse angepasst werden“, so Kozlowska. „Das ist nicht nur großartig für unsere Teams in der Personalabteilung, sondern bewegt die Menschen dazu, selbst zu entdecken, welche Lernmöglichkeiten es für sie gibt.“ Ein umfassendes Spektrum an Lernen und Wachstum Der einfache Zugang zu hochwertigen Kursen und individuellen Lernpfaden, den Udemy bietet, ermöglicht es dem vielfältigen Team von Lingaro, neue Skills und Kompetenzen in vielen verschiedenen Bereichen zu erlangen. Die Berater:innen des Unternehmens etwa, die in engem Kundenkontakt stehen, können sich neue Kommunikationstechniken, agile Methoden oder Kenntnisse im Projektmanagement aneignen. Datenanalysten können sich wiederum mit den eher technischen Aspekten ihres Jobs beschäftigen und bleiben bei neuen Trends und Techniken auf dem Laufenden. „Die Suche nach den empfehlenswertesten Kursen für jeden Bereich unseres Unternehmens ist mit Udemy ganz leicht. Wir können unsere Mitarbeitenden daher ganz einfach auf die Ressourcen aufmerksam machen, die sie benötigen, um sich schnell und effizient neues Wissen anzueignen“, so Chojnowska. Diese Kurse werden zudem in Echtzeit aktualisiert und veröffentlicht, sodass die Mitarbeitenden stets aktuelle Informationen zur Verfügung haben. Die Kennzahlen und Informationen, die Udemy hinsichtlich des Lernfortschritts bietet, sind für die Kostenkontrolle im Personalbereich von unschätzbarem Wert. „Wir haben uns einen besseren Überblick über die Investitionen gewünscht, die wir in die Weiterbildung unserer Belegschaft getätigt haben“, erklärt Chojnowska. „Jetzt sehen wir auf einen Blick, wie viel Zeit jede:r Einzelne bei Udemy verbringt, was sie dort genau tun und was uns das als Unternehmen kostet. Für den CFO sind das sehr wichtige Informationen.“
Head of Global Recruitment und HR Director, Lingaro
Skalierbares, individuelles Lernen, das Brücken baut
Für ein Unternehmen, in dem Menschen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten, ist eine zentrale Weiterbildungsplattform von entscheidender Bedeutung – andererseits wird aber auch Flexibilität benötigt. Dank Udemy kann Lingaro seinen zahlreichen Mitarbeitenden unabhängig von ihrem Standort Weiterbildung bieten, die überall über eine einheitliche Qualität verfügt. Um regionalen Unterschieden Rechnung zu tragen, bietet Udemy Business außerdem Kurskataloge in anderen Sprachen, die von lokalen, muttersprachlichen Expert:innen abgehaltene Kurse enthalten. „Dank Udemy können wir in allen Ländern einheitliche Weiterbildung anbieten“, so Kozlowska. „Wenn Mitarbeiter:innen an einem bestimmten Standort aber bestimmte Themen oder regionsspezifische Inhalte brauchen, ist das auch möglich.“ Ressourcen für die weltweite Zusammenarbeit und Wissensvermittlung schaffen für Mitarbeitende aus verschiedenen Regionen neue Teamarbeits- und Lernmöglichkeiten, indem sie sich in Foren, mit Videos und weiteren gemeinsam genutzten Tools austauschen können. Für die Personalabteilung von Lingaro bedeutet all das weniger administrativen Aufwand, einheitliche Weiterbildungs- und Onboardingabläufe und letztlich geringere Kosten. Weiterbildung schafft Anreize für neue Mitarbeitende Die Wirkung einer Lernplattform zu messen ist nicht gerade einfach. Mit den Echtzeit-Kennzahlen von Udemy, die in Online-Dashboards verfügbar sind, können die Teams der Personalabteilung aber ganz einfach den Überblick über abgeschlossene und noch laufende Lernpfade der Mitarbeitenden behalten. Die Kennzahlen geben Lingaro außerdem Hinweise darauf, welche Mitarbeitende bereit für eine neue Position oder neue Projekte sind, und schaffen so neue Gelegenheiten. Das Unternehmen wird so auch attraktiver für bereits angeworbene als auch für potentiell neue Talente. Der Zugang zu Udemy und seinem Weiterbildungsangebot ist sogar als Leistung von Lingaro in den Stellenanzeigen des Unternehmens aufgeführt. „Laut unseren Mitarbeitenden ist ein solches Angebot an Lernmaterial in anderen Unternehmen nicht üblich. So können wir uns als Arbeitgeber positionieren, der seiner Belegschaft Zugriff auf so eine wertvolle Wissensquelle gibt“, so Chojnowska. Und dieses Wissen ist nicht nur ein leistungsstarkes Business-Tool, sondern auch ein starker Motivator. „Udemy Business hat all unsere Erwartungen erfüllt“, bestätigt Kozlowska. „Unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt haben uns ein überwältigend positives Feedback gegeben und berichten über eine Verbesserung ihrer Fähigkeiten und ihres Selbstbewusstseins, vor allem in der Kommunikation und bei technischen Themen. Die interaktiven und motivierenden Inhalte, darunter Videos, Quizze und gamifizierte Elemente, machen das Lernen angenehmer und sorgen dafür, dass die Teilnehmer:innen lange am Ball bleiben.“
Weiterbildungsleiterin, Lingaro
Die Zukunft des Lernens, unterstützt durch KI
Lingaro plant, die Nutzung von Udemy Business und seiner Features im gesamten Unternehmen weiter zu fördern, um dafür zu sorgen, dass die Mitarbeitenden die Plattform mit ihrem ganzen breiten Angebot bestmöglich nutzen. Das Unternehmen plant darüber hinaus, künftig auch die neu entwickelten KI-Features von Udemy einzubeziehen, die den Teilnehmer:innen personalisierte Lern-Tipps und Beratung geben. In naher Zukunft möchte Lingaro weitere Lernpfade zu seinem Angebot hinzufügen, darunter Themen wie das Onboarding für neue Führungskräfte, und sich weiterhin darauf konzentrieren, Knowledge Hubs auch für nicht technische Skills zu schaffen. „Bei Udemy geht es für uns um mehr als nur technische Skills“, so Chojnowska. „Wir haben viele Expert:innen in unseren Reihen, die unser Unternehmen auf Konferenzen vertreten. Udemy kann ihnen bestimmt enorm dabei helfen, besser vor Publikum zu sprechen.“ Das Unternehmen wird außerdem individuelle Lernpfade für bestimmte Positionen entwickeln, die gewährleisten, dass Mitarbeitende über das kooperative, einheitliche Unterrichtsmaterial verfügen, das für den Erfolg auf internationalen Märkten so wichtig ist.
Weiterbildungsleiterin, Lingaro
Weiterbildungsleiterin, Lingaro
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