Étude de cas
Secteur
Technologie
Siège de l'entreprise
Pologne
Nombre d'employés
1 400
Localisation des bureaux
Pologne, Mexique, Philippines, Inde, Suisse, États-Unis
Lingaro centralise l'apprentissage pour ses employés à l'international grâce à Udemy Business
Résultats commerciaux obtenus grâce à Udemy
Détails de l'étude de cas
Lingaro est un fournisseur de services de données de bout en bout basé en Pologne offrant des services d’ingénierie des données, de veille stratégique, de maintenance et d’assistance dans le monde entier. Cette société propose ses services à de nombreux clients, y compris des entreprises figurant au classement Fortune 500, conscients de l’importance des données dans le cadre du processus décisionnel. Ces clients bénéficient du soutien de plus de 1 400 spécialistes des données situés au siège de l’entreprise, à Varsovie, ainsi qu’en Europe, en Amérique du Nord et dans la région APAC, notamment aux Philippines, en Inde, au Mexique et aux États-Unis.Il est essentiel de suivre les tendances. C’est pourquoi Lingaro souhaitait un moyen centralisé et cohérent d’améliorer et de requalifier ses talents dans les domaines les plus pertinents. Grâce à Udemy Business, Lingaro propose désormais à ses employés qui travaillent à distance à l’international des expériences d’apprentissage personnalisées, cohérentes et accessibles n’importe quand et n’importe où.
Offrir des opportunités d'apprentissage personnalisées à des experts internationaux
Les connaissances des spécialistes de Lingaro, fournisseur renommé de services d’analyse de données, sont au cœur de son activité. Sa capacité à combler les déficits de compétences et à rester à la pointe des tendances lui permet de répondre à l’évolution des besoins de ses clients et de générer de la croissance. Elle est tout aussi importante pour maintenir le moral de ses équipes et réduire le taux de rotation dans un secteur où les talents sont rares. Les connaissances de ces experts étant particulièrement pointues, ils ont besoin d’outils d’apprentissage spécifiques pour se tenir informés des dernières évolutions du secteur dans lequel ils évoluent. « Certains de nos développeurs connaissent parfaitement leur domaine », déclare Agnieszka Chojnowska, responsable mondiale du recrutement et directrice RH chez Lingaro. « Ils ne veulent pas perdre du temps à apprendre des choses qu’ils connaissent déjà, et c’est coûteux pour nous en tant qu’entreprise. Nous avions par conséquent besoin d’une plate-forme leur permettant de se concentrer sur des éléments très spécifiques. » Outre ces exigences, les experts de Lingaro travaillent entièrement à distance et sont répartis dans le monde entier, ce qui complexifiait leur gestion pour un service RH soucieux de proposer des expériences d’apprentissage cohérentes. Cette entreprise avait donc besoin d’une plate-forme pour établir et maintenir les mêmes normes d’apprentissage dans tous les pays où elle était présente, dans toutes les langues, et mettant l’humain au premier plan. « Nous voulions continuer à mettre l’accent sur l’apprentissage autonome et promouvoir une culture de l’apprentissage continu pour que chacun puisse s’y retrouver », indique Gabriela Kozłowska, responsable Apprentissage et développement chez Lingaro. « Nous sommes une entreprise mondiale dans un monde moderne, mais nous sommes conscients de l’importance de maintenir cette dimension humaine. »
Un large éventail de cours de qualité sur demande
Après avoir envisagé diverses solutions d’apprentissage et de développement, Lingaro a choisi Udemy Business en raison de sa vaste offre de cours pertinents, de la possibilité de sélectionner les modules spécifiques qui intéressent les développeurs et du contenu de qualité vérifié par les utilisateurs. Divers avantages liés à l’intégration aux systèmes déjà en place chez Lingaro lui permettaient également de fournir un accès fluide aux services d’apprentissage et d’incorporer l’apprentissage à l’évolution professionnelle. « Udemy offre de nombreuses fonctionnalités qui peuvent être intégrées à notre plate-forme LMS », ajoute Gabriela Kozłowska. « Nous pouvons partager le contenu Udemy dans nos propres systèmes et intégrer facilement les informations qu’il contient dans les plans de développement professionnels de nos employés. » Ces qualités, ainsi que l’évolutivité des licences, l’assistance complète des consultants experts d’Udemy et l’accès facile aux statistiques et tendances d’apprentissage font d’Udemy le partenaire idéal pour répondre à nos besoins d’apprentissage. Démocratiser les connaissances grâce à l’apprentissage à l’échelle de l’entreprise Aujourd’hui, Lingaro entend offrir l’accès aux connaissances et aux possibilités de développement à chacun de ses employés. Ainsi, tous les employés, où qu’ils soient, ont accès à Udemy Business. Pour favoriser son utilisation, les responsables RH communiquent tous les mois sur les cours les plus populaires et établissent des listes de lecture combinant des modules sur des thèmes spécifiques. Ils fournissent également des conseils sur la manière d’intégrer les cours Udemy aux opportunités de progression et de développement de leur carrière. L’approche de l’entreprise consiste à associer des parcours de formation élaborés par les responsables à la liberté pour les employés d’apprendre ce qu’ils souhaitent à leur propre rythme. Cette flexibilité a notamment permis à un employé des ressources humaines d’apprendre à utiliser Microsoft Power BI et de rejoindre l’équipe technique de Lingaro. « Udemy Business vous aide à adapter le contenu à vos besoins spécifiques », indique Gabriela Kozłowska. « C’est un atout pour nos équipes RH, et cela encourage les employés à explorer les possibilités d’apprentissage en toute autonomie. » Un éventail complet d’apprentissage et d’amélioration L’accès rapide à des cours de qualité et à des parcours d’apprentissage sur mesure d’Udemy permet aux employés de Lingaro d’acquérir de nouvelles compétences dans de nombreux domaines. Les consultants de l’entreprise, qui travaillent en étroite collaboration avec des clients, peuvent se familiariser avec des techniques de communication, des méthodes agiles et la gestion de projet. De même, les analystes de données peuvent explorer les aspects plus techniques de leur travail et rester informés des dernières tendances et techniques. « Udemy permet de trouver facilement les cours les plus recommandés pour chaque domaine de notre activité. Ainsi, nous pouvons facilement diriger nos employés vers les ressources dont ils ont besoin pour se perfectionner de manière rapide et efficace », ajoute Agnieszka Chojnowska. Ces cours sont également actualisés et dispensés en temps réel. Les employés ont donc toujours accès aux dernières informations disponibles. En outre, les indicateurs et les informations consultables dans Udemy sont essentiels pour suivre les progrès accomplis et comprendre les investissements liés aux ressources humaines. « Nous voulions améliorer notre vue d’ensemble de la façon dont nous investissions dans la formation », explique Agnieszka Chojnowska. « Nous pouvons désormais connaître instantanément le temps que nos employés passent sur Udemy, ce qu’ils y font et combien cela coûte à l’entreprise. C’est très important de le savoir, du point de vue du directeur financier. »
Responsable mondiale du recrutement et directrice RH, Lingaro
Des expériences d'apprentissage évolutives et personnalisées qui abolissent les frontières
Pour une entreprise dont les talents sont dispersés, il est essentiel de disposer d’une source d’apprentissage centralisée, mais la flexibilité est tout aussi importante. Grâce à Udemy, Lingaro propose des formations aux membres de son personnel, où qu’ils se trouvent, en s’assurant que chacun bénéficie de ressources de qualité. Les sélections internationales d’Udemy Business tiennent toutefois compte des importantes disparités régionales afin que soient proposés des cours dispensés par des experts locaux dans leur langue maternelle. « Grâce à Udemy, nous sommes en mesure de garantir la cohérence de nos expériences d’apprentissage dans tous les pays », indique Gabriela Kozłowska. « Toutefois, si des participants d’un pays donné ont besoin d’être formés sur d’autres sujets ou contenus adaptés à l’endroit où ils travaillent, nous pouvons également répondre à leurs besoins. » La collaboration à l’échelle mondiale et le partage de ressources permet en outre aux employés de différentes régions de travailler ensemble et d’apprendre les uns des autres par le biais de forums, de vidéos et d’autres ressources partagées. Pour les équipes RH de Lingaro, cela se traduit par une diminution de la charge administrative, une simplification des actions de formation et d’intégration, et une réduction des coûts. Attirer des talents grâce à des opportunités d’apprentissage Évaluer les bénéfices d’une plate-forme d’apprentissage n’est pas toujours chose simple. Toutefois, les indicateurs en temps réels d’Udemy, accessibles via des tableaux de bord en ligne, signalent aux équipes RH de Lingaro de façon simple et rapide quelles formations ont été achevées ainsi que la progression de leurs employés sur leur parcours d’acquisition des compétences. Ces indicateurs permettent aussi à Lingaro d’identifier quels employés sont prêts à évoluer dans l’entreprise ou à débuter de nouveaux projets. Ainsi, l’entreprise crée de nouvelles opportunités et renforce sa capacité à attirer et à retenir des talents. Par ailleurs, Lingaro met en avant l’accès à des opportunités d’apprentissage sur Udemy comme l’un des avantages liés aux postes proposés. « Selon nos employés, l’accès à ce type de contenu d’apprentissage n’est pas courant dans d’autres entreprises. Nous sommes donc ravis d’offrir l’accès à une source précieuse de connaissances », indique Agnieszka Chojnowska. Et ces connaissances, outre l’efficacité remarquable de l’outil, sont une véritable source de motivation. « Udemy Business a répondu à toutes nos attentes », ajoute Gabriela Kozłowska. « À tous les niveaux de notre organisation, les employés ont fait part de commentaires particulièrement élogieux. Ils ont observé une amélioration de leurs compétences et de leur confiance en eux, notamment dans des domaines tels que la communication et les aptitudes techniques. Les contenus interactifs et intéressants, tels que les vidéos, les quiz et les éléments ludiques, ont rendu l’apprentissage agréable et motivant. »
Responsable Apprentissage et développement, Lingaro
Le futur de l'apprentissage optimisé par l'IA
Lingaro entend continuer à promouvoir Udemy Business et ses fonctionnalités dans son domaine d’activité afin d’inciter chacun à tirer pleinement parti de ses fonctionnalités. De même, Lingaro va découvrir certaines des nouvelles fonctionnalités d’IA Udemy, grâce auxquelles les utilisateurs reçoivent des conseils d’apprentissage personnalisés. Lingaro prévoit d’ajouter de nouveaux parcours d’apprentissage dans un avenir proche, par exemple pour intégrer de nouveaux responsables. L’entreprise continuera de concentrer ses efforts sur la création de centres de connaissances dédiés aux aptitudes non techniques. « Pour nous, Udemy ne se résume pas aux compétences techniques », déclare Agnieszka Chojnowska. « Nous comptons de nombreux experts qui représentent notre entreprise lors de conférences. Udemy peut renforcer leur capacité à s’exprimer en public de façon significative. » L’entreprise élaborera également des parcours d’apprentissage sur mesure pour des postes spécifiques. Ses employés disposeront ainsi des ressources d’apprentissage collaboratives et cohérentes nécessaires à leur réussite sur un marché international.
Responsable Apprentissage et développement, Lingaro
Responsable Apprentissage et développement, Lingaro
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