Estudio de caso
Industria
Datos y tecnología
Oficina central de la empresa
APAC/India
Cantidad de empleados
Más de 6,000
Ubicaciones de las oficinas
Global
Cómo Prodapt aprovechó el aprendizaje impulsado por IA para prosperar en una era híbrida
Udemy impulsa los resultados comerciales
Detalles del estudio de caso
Prodapt está dedicado a entregar contenido de aprendizaje altamente accesible que se pueda conectar y usar en tecnologías de nicho, permitiendo que los empleados obtengan un conocimiento profundo de las temáticas y que se destaquen en sus roles. Este enfoque empodera a los equipos para que aborden desafíos comerciales cruciales, impulsen soluciones innovadoras y liberen todo su potencial. Mediante su asociación con Udemy, Prodapt proporciona acceso en cualquier momento y lugar a contenido de vanguardia, incluido contenido sobre IA generativa, permitiendo que su fuerza laboral permanezca equipada con las habilidades necesarias para innovar y prosperar en un entorno que evoluciona rápidamente.
Adaptarse a las necesidades en evolución y a los modelos de trabajo híbridos
El cambio al trabajo híbrido y remoto impulsó a Prodapt a reimaginar las estrategias de aprendizaje tradicionales. La organización necesitaba asegurarse de que los empleados en las ubicaciones globales pudieran acceder a oportunidades de aprendizaje significativas y participativas sin interrumpir sus flujos de trabajo. Al mismo tiempo, mantenerse competitivos requería perfeccionar las habilidades existentes y enseñarle nuevas habilidades a la fuerza laboral en áreas de alta demanda como IA, Python y aprendizaje profundo. Los plazos estrechos y las demandas de habilidades especializadas en el mercado ponían incluso más énfasis en la necesidad de un marco de aprendizaje eficiente. Por ejemplo, la empresa enfrentaba el desafío de capacitar a 200 desarrolladores de Salesforce en un año; esta era una tarea monumental que requería identificar a personas con habilidades adyacentes y proporcionar capacitación específica y acelerada. Además, Prodapt buscaba alinear sus iniciativas de aprendizaje con objetivos estratégicos, como mejorar la logística de recursos internos (IRF). Aumentar la IRF, movilizando talento existente para satisfacer las necesidades de los proyectos, fue vital para reducir costos, aumentar la agilidad y mantener la satisfacción de los clientes.
Implmentación de un enfoque escalable
Prodapt implementó un enfoque multifacético para abordar sus desafíos de aprendizaje. La empresa creó un entorno de aprendizaje escalable y personalizado mediante la integración de herramientas de IA avanzadas y plataformas digitales. Aprovechar la IA y las plataformas de aprendizaje digital Prodapt se asoció con Udemy Business para proporcionarles a los empleados recursos de aprendizaje diversos y que pudieran usar a su propio ritmo. Las soluciones impulsadas por IA, como ChatGPT 4.0, redujeron significativamente el tiempo requerido para crear vías de aprendizaje (de 3 o 4 horas a tan solo 2 horas), mejorando la eficiencia. Además, las herramientas como Howdy Bot y SIA Bot habilitaron la integración total del aprendizaje en los flujos de trabajo diarios, proporcionando sesiones de microaprendizaje de forma directa mediante Microsoft Teams. Aprendizaje ludificado para una mayor participación A fin de impulsar la participación, Prodapt utilizó plataformas ludificadas como Kahoot! y Quizizz. Estas herramientas incorporaron cuestionarios interactivos y desafíos en equipos, fomentando una experiencia de aprendizaje colaborativa y grata. Los programas de liderazgo, por ejemplo, incluyeron batallas de equipos que alinearon tareas con objetivos de aprendizaje, aumentando los índices de finalización e impulsando el desarrollo de habilidades. Modelos de aprendizaje combinado para la flexibilidad y profundidad Prodapt adoptó un enfoque de aprendizaje combinado, mezclando cursos que los estudiantes completan a su propio ritmo con sesiones dirigidas por mentores, charlas de expertos y evaluaciones prácticas. Este modelo fue particularmente efectivo para perfeccionar las habilidades de los empleados que las necesitaban para proyectos cruciales. Por ejemplo, el proyecto de un cliente de tecnología financiera requirió perfeccionar las habilidades de 35 empleados en Java, AQL e Informatica. Mediante un programa de 25 días que contó con sesiones al ritmo de los estudiantes y sesiones dirigidas por menotres, Prodapt ahorró costos y tiempo mientras intentaban crear oportunidades facturables para los participantes. Hacer un seguimiento del éxito mediante las métricas Para medir el impacto de estos esfuerzos, Prodapt estableció métricas de éxito claras. Entre ellos, se incluyen los siguientes:
- Una mejora del 30 % en las calificaciones de desempeño individuales vinculadas a las horas de aprendizaje.
- Un aumento del 70 % en las calificaciones de satisfacción de los clientes (CSAT) después de la capacitación.
- Una tasa de utilización del 92 % de las plataformas de aprendizaje digitales, asegurando una participación continua.
- Más de 1200 empleados obtuvieron certificaciones externas y 960 usaron Udemy para la preparación.
Promover una cultura de crecimiento e innovación
Prodapt está comprometido con construir sobre la base de su éxito mediante el refinamiento de sus estrategias de aprendizaje y desarrollo para abordar los desafíos futuros. La organización planea seguir aprovechando la IA y las tecnologías emergentes para mejorar la personalización y la accesibilidad en el aprendizaje. Iniciativas como “Cualquier rol, cualquier carrera” seguirán siendo fundamentales y empoderando a los empleados a explorar nuevos caminos profesionales y remediar carencias de habilidades mediante las capacitaciones específicas. El enfoque en la IA generativa y otras tecnologías avanzadas continuará, a fin de asegurar que los empleados estén equipados para proporcionar soluciones innovadoras. Alineado los programas de aprendizaje con las tendencias de la industria y necesidades comerciales estratégicas, Prodapt busca mantener su posición de liderazgo al mismo tiempo que promueve una cultura de crecimiento e innovación. Este compromiso continuo con el aprendizaje apoya el desarrollo individual e impulsa la agilidad organizacional, posicionando a Prodapt para adaptarse a un mercado global rápidamente cambiante y prosperar en este.
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