Cómo el aprendizaje impulsa la participación y la retención de los empleados en una empresa mundial de fabricación de aires acondicionados

La necesidad de una solución escalable era urgente. “En primer lugar, consideramos LinkedIn Learning como una posible solución, pero no nos gustó el hecho de que requería que los empleados tuvieran un perfil de LinkedIn para acceder al contenido del curso”. Luego, se sintieron inmediatamente atraídos por Udemy debido a la privacidad de la plataforma y su énfasis en el aprendizaje autodirigido y a pedido. “Nuestra decisión de optar por Udemy Business por encima de sus competidores fue sencilla”, comenta. “Desde una biblioteca de cursos actualizados y altamente relevantes hasta la facilidad de uso y el excepcional servicio de asistencia al cliente, ofrecían todo lo que necesitábamos y más”. “Cuando hablábamos de cómo podíamos implementar la plataforma, el equipo de Udemy tenía muchas ideas sobre cómo podíamos colaborar y presentar la herramienta de forma estructurada”, agregó. Empoderar a los empleados para que aprendan algo Con la adopción de Udemy Business, el aprendizaje y desarrollo de la empresa sufrirían una gran transformación. Los empleados tenían 10 sesiones de capacitación programadas entre las cuales podían elegir cada año. Ahora cuentan con más de 6000 cursos que pueden realizar cuando quieran. Además, para asegurarse de que los aprovechen, la empresa creó la campaña “Wisdom 30”. Cada oficina de la región expuso un árbol de la sabiduría para el lanzamiento de Wisdom 30. Los empleados recibían hojas en las que podían escribir sus objetivos de aprendizaje personales o profesionales. Esto generó sentido de responsabilidad y entusiasmo. Durante el primer año de la campaña, los empleados podían aprender lo que quisieran y el objetivo era acumular 30 horas de aprendizaje al año por persona. Podía ser lo que quisieran, simplemente aprender algo. Wisdom 30 les entregó a los empleados el control absoluto sobre su aprendizaje. Los gerentes podían asignar cursos específicos o crear vías de aprendizaje para los miembros de sus equipos. Mejorar la participación y el rendimiento La empresa ve una conexión clara entre el aprendizaje y la participación de los empleados. Las personas se sienten más comprometidas cuando tienen la oportunidad de mejorar a nivel personal y saben que la empresa las escucha y se preocupa de su desarrollo profesional. Cuando las personas sienten que su entorno laboral es positivo, piensan en, “¿Por qué querría irme de este lugar?”. El equipo de Ventas está especialmente comprometido con el contenido de Udemy Business. Entre algunos de los cursos más populares se encuentran Successful Negotiation: Mastering Your Negotiation Skills (Negociación exitosa: Domina tus habilidades de negociación) y Understanding and Developing Your Emotional Intelligence (Comprender y desarrollar tu inteligencia emocional). Los líderes de ventas también crearon contenido personalizado para sus equipos y lo pusieron a disposición a través de la plataforma de Udemy. Los resultados han sido increíbles. Aumentó la atracción de nuevos clientes. Los vendedores han comentado que usan los trucos que aprendieron de los cursos. Además, no hubo ningún tipo de desgaste del equipo de ventas en el último año. Antes de introducir Udemy Business, los empleados expresaron su preocupación por el desarrollo profesional y ahora el departamento de Recursos Humanos ha visto una mejora en las tasas de satisfacción y retención. Ayuda a gerentes y equipos a prosperar en entornos remotos Al igual que muchas empresas, enfrentaron grandes e inesperados cambios en el 2020. Antes del brote de COVID-19, no tenían una cultura de trabajo desde casa. Cuando migraron al trabajo remoto, se apoyaron en el contenido de Udemy para ayudar a los gerentes a afrontar la situación. La empresa asignó How to Manage & Influence Your Virtual Team (Cómo gestionar su equipo virtual e influenciarlo) a todos y la respuesta fue abrumadora por parte de todos los directivos. Este curso sigue siendo uno de los mejores calificados. Muchos gerentes de nivel sénior se acercan a Recursos Humanos con solicitudes para asignar cursos y crear vías de aprendizaje. Los líderes de la empresa usaron la oportunidad para fomentar el aprendizaje y el desarrollo de habilidades.