Fallstudie
Branche
Klimatechnik
Hauptsitz
Vereinigte Arabische Emirate
Anzahl Mitarbeiter
> 500
Niederlassungen
Mehrere Standorte im Nahen Osten und Afrika
So steigert Weiterbildung bei einem internationalen Klimatechnikunternehmen die Motivation und Mitarbeiterbindung
Ergebnisse dank Udemy Business
Infos zur Fallstudie
Als einer der wenigen Hersteller weltweit, der sowohl Klimaanlagen als auch Kältemittel produziert, hat dieses internationale Produktionsunternehmen Märkte in der ganzen Welt mit Produkten und Dienstleistungen versorgt, die auf seinen Umwelttechnologien beruhen. Es hat mit großem Enthusiasmus Lösungen zur Steuerung der Temperatur, Feuchtigkeit, Strömung und Reinheit der Luft entwickelt, von Klimaanlagen für Wohngebäude bis hin zu Chemikalien und medizinischen Geräten.
Herkömmliche Fortbildung mit dem modernen Arbeitsplatz in Einklang bringen
Das Unternehmen hatte ursprünglich ein schlichtes, unkompliziertes Lernkonzept. Das HR-Team veranstaltete jedes Jahr einige Fortbildungsveranstaltungen für die 500 Mitarbeiter:innen. Verpasste Fortbildungen konnten aber nicht nachgeholt werden.
Das größte Problem?
„Die Mitarbeiter:innen zeigten weder Interesse noch Eigeninitiative. Die Mitarbeiter:innen sollten sich mehr einbringen“, erklärt eine Talentmanagerin des Unternehmens, und so fiel die Entscheidung, die Lernkultur gemeinsam mit einem starken Partner aufzubauen.
Eine Weiterbildungslösung, der die Mitarbeiter:innen schon vertrauten
Das Unternehmen brauchte unbedingt eine ausbaufähige Lösung. „Wir dachten zunächst an LinkedIn Learning. Uns gefiel es aber nicht, dass die Mitarbeiterinnen ein LinkedIn-Profil benötigten, um auf die Kursinhalte zugreifen zu können.”
Bei Udemy haben uns der Schutz der Privatsphäre auf der Plattform und der Fokus auf eigenständigem On-Demand-Lernen sofort überzeugt. „Die Entscheidung für Udemy Business im Vergleich zu anderen Anbietern ist schnell gefallen“, erinnert sie sich. „Udemy bietet aktuelle und hochrelevante Kurse, lässt sich ganz einfach bedienen und der Support ist einfach top. Unsere Erwartungen wurden sogar übertroffen.“
„Als wir die Bereitstellung der Plattform besprochen haben, hat uns das Udemy-Team mit vielen Ideen unterstützt, wie wir das Tool gemeinsam und perfekt organisiert einführen können”, fügt sie hinzu.
Mitarbeiter:innen die Möglichkeit geben, alles zu lernen
Die Einführung von Udemy Business änderte das Personalentwicklungskonzept des Unternehmens von Grund auf. Bisher gab es zehn feste Fortbildungsveranstaltungen pro Jahr, aus denen die Mitarbeiter:innen auswählen konnten. Nun gibt es über 6.000 Kurse, die sie jederzeit durcharbeiten können. Und damit sie diese auch wirklich nutzen, hat das Unternehmen die Kampagne „Wisdom 30“ gestartet.
Zum Start von „Wisdom 30“ wurde in jeder Niederlassung der Region ein „Baum der Weisheit“ aufgestellt. Die Mitarbeiter:innen erhielten Blätter, auf die sie ihre persönlichen oder beruflichen Lernziele schreiben konnten. Das machte die Sache spannend und gab ihnen ein Gefühl der Verpflichtung.
Im ersten Jahr der Kampagne konnten die Mitarbeiter:innen lernen, was immer sie wollten. Das Ziel bestand einfach nur darin, 30 Stunden pro Person und Jahr zu lernen. Jedes Thema war erlaubt, es ging nur ums Lernen. „Wisdom 30“ gibt den Mitarbeiter:innen die volle Kontrolle über ihre Lernaktivitäten. Manager:innen konnten ihren Teammitgliedern bestimmte Kurse zuweisen oder Lernpfade für sie erstellen.
Engagement und Performance steigern
Das Unternehmen kann einen klaren Zusammenhang zwischen den Lernaktivitäten und dem Engagement der Mitarbeiter:innen erkennen. Wenn die Mitarbeiter:innen die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln, empfinden sie eine stärkere Zugehörigkeit und wissen, dass das Unternehmen auf ihre Bedürfnisse achtet und sich für ihr berufliches Vorwärtskommen einsetzt. In einer als positiv empfundenen Arbeitsatmosphäre haben die Mitarbeiter:innen keinen Grund, das Unternehmen zu verlassen.
Das Vertriebsteam nutzt den Udemy Business-Content besonders intensiv. Zu den beliebtesten Kursen gehören „Successful Negotiation: Mastering Your Negotiation Skills“ und „Understanding and Developing Your Emotional Intelligence“.
Darüber hinaus haben die Führungskräfte in den Vertriebsabteilungen individuelle Inhalte für ihre Teams erstellt und über die Udemy-Plattform zur Verfügung gestellt. Die Ergebnisse waren beeindruckend. Die Anzahl neu gewonnener Kunden stieg an und die Vertriebsmitarbeiter:innen berichteten, dass sie die in den Kursen gelernten Tricks angewendet hätten. Außerdem hat im letzten Jahr kein einziger Mitarbeiter das Vertriebsteam verlassen! Vor der Einführung von Udemy Business hatten die Mitarbeiter:innen das Gefühl, nicht vorwärtszukommen. Inzwischen berichtet die HR-Abteilung, dass die Belegschaft zufriedener ist und die Fluktuation abgenommen hat.
Erfolgreiche Manager und Teams trotz Homeoffice-Modell
2020 kam es wie bei vielen anderen Unternehmen zu einem unerwarteten Umbruch. Vor dem Beginn der COVID-19-Pandemie gab es keine Arbeit im Homeoffice. Als die Arbeit dann aufgrund der Pandemie ins Homeoffice verlagert werden musste, war der Udemy-Content für die Manager:innen eine große Hilfe.
Das Unternehmen wies allen den Kurs „How to Manage & Influence Your Virtual Team“ zu und die Manager waren durchweg begeistert. Dies ist übrigens weiterhin einer der top-bewerteten Kurse.
Viele Top-Manager kontaktieren die HR-Abteilung mit der Bitte, Kurse zuzuweisen und Lernpfade zu erstellen. Für die Führungskräfte des Unternehmens war dies eine willkommene Gelegenheit, zur Weiterbildung aufzurufen.
Talentmanagerin
Weiterbildung klarer strukturieren
In der ersten Phase („ein beliebiges Thema lernen“) haben sich die Mitarbeiter:innen daran gewöhnt, eigenverantwortlich zu lernen. „Wir sind dankbar, dass wir eine Führungspersönlichkeit wie unseren Geschäftsführer und Vorstandsvorsitzenden haben, der dieses moderne Weiterbildungskonzept ermöglicht hat“, erklärt er. „Er ist fest von einem auf die Belegschaft fokussierten Managementkonzept überzeugt und zeigt damit, dass die Entwicklung der Mitarbeiter:innen langfristig für den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens entscheidend ist.”
Da Weiterbildung nun für alle Mitarbeiter:innen selbstverständlich geworden ist, will die Talentmanagerin nun mithilfe von Daten nachvollziehen, was die Mitarbeiter:innen lernen, und ihren Fortschritt gezielt lenken. „Wir können erfassen, was die Mitarbeiter:innen lernen müssen, und das Lernprogramm bei Bedarf entsprechend lenken und ergänzen,“ erklärt sie. In der nächsten Phase wollen wir individuelle Entwicklungspläne und Lernpfade breitflächiger einführen und besser strukturieren, damit die Mitarbeiter:innen immer wissen, wie es weitergeht.
Talentmanagerin
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