Con una necesidad inmediata de mayores oportunidades de perfeccionamiento en lenguajes de programación, el equipo de L&D de FintechOS probó varias soluciones con empleados de toda la empresa. “Al inicio analizamos tres soluciones: Udemy Business, LinkedIn Learning y Pluralsight”, cuenta Jonathan. “Después le hicimos una encuesta a los empleados. Udemy Business fue la más popular por lejos debido a su variedad de cursos, que incluyen habilidades blandas, como técnicas de gestión”.

La plataforma de Udemy Business ahora ofrece a los desarrolladores técnicos de FintechOS acceso a una variedad de sesiones de capacitación certificadas, que ayudan a la empresa a ofrecer capacidades adicionales.

Por ejemplo, aunque muchos de sus desarrolladores ya eran competentes en Azure, algunos no contaban con las certificaciones formales necesarias. Al tener un acceso más fácil y en cualquier momento a los cursos de certificación, los desarrolladores de FintechOS pueden prepararse bajo sus propios términos y asegurarse de que tienen la mejor condición para aprobar los exámenes correspondientes.

Y los empleados de la empresa no solo se benefician de las habilidades técnicas. Los incontables cursos de habilidades blandas disponibles para los empleados les permiten desarrollar sus habilidades empresariales, lo que beneficia a sus carreras y apoya el crecimiento de FintechOS.

“Tuvimos que gestionar el crecimiento rápido mientras la empresa dejaba atrás sus inicios emergentes, lo que significaba poner un mayor énfasis en la gestión”, explica Jonathan. “Pero como los ascensos dependían de la experiencia en la empresa, algunos no tenían las habilidades necesarias para gestionar personal. Gracias a Udemy Business, todos pueden mejorar sus competencias clave, incluso de manera anónima si así lo desean”.

Vías de aprendizaje basadas en datos para un aprendizaje más matizado

Gracias al panel de métricas de Udemy Business, Jonathan ahora tiene acceso a una gran cantidad de datos de uso y desempeño que le permiten a su equipo monitorear cómo se utiliza la plataforma en toda la empresa. Además, puede crear informes personalizados para los líderes sénior en cuestión de segundos, lo que ayuda a los encargados de la toma de decisiones a hacer un seguimiento del retorno de la inversión.

La información sobre la participación de los usuarios también le permite a Jonathan entregar recompensas mensuales a los empleados con mejor desempeño, complementadas con un boletín informativo para toda la empresa que ayuda a promover el programa de L&D autodirigido

Sin embargo, FintechOS extrae sus datos más valioso de las vías de aprendizaje de la plataforma. “Los líderes de nuestros equipos técnicos han creado varias vías de aprendizaje para una variedad de competencias con el fin de ayudar a mantener a todos al día sobre los últimos conocimientos del sector”, dice Jonathan. “Las vías de aprendizaje de Udemy Business nos permiten satisfacer las demandas de los clientes y dar a los empleados más claridad sobre lo que se espera de ellos en sus funciones”.

Estandarización de L&D para trabajadores híbridos en todo el mundo

Al ser una empresa global que ha operado con un modelo de trabajo híbrido desde sus inicios, FintechOS necesita que cualquier solución que elija sea de fácil acceso y ofrezca el mismo contenido sin importar la ubicación del usuario.

Gracias a Udemy Business, ahora todos los empleados tienen acceso a todos los cursos en cualquier momento y lugar. Esto es muy útil para los equipos de la empresa que abarcan varias zonas horarias, desde Nueva York a Singapur. Jonathan explica: “Sin el aprendizaje en línea, las zonas horarias pueden ser un gran desafío. Por ejemplo, tendríamos que organizar instructores en cada territorio, lo que crearía incoherencias en toda la empresa y afectaría a la equidad”.

“Con Udemy Business, nuestro personal puede aprender cuando y donde quiera, a su propio ritmo y de forma estandarizada en toda la empresa”, añade Jonathan. “A raíz de ello, la plataforma también eliminó los cursos presenciales, que son costosos y requieren mucho tiempo”.

Innovación de L&D integral para la cultura de la empresa

FintechOS estableció sus cinco pilares culturales durante el tiempo en que integró a Udemy Business en su estrategia de L&D, lo que ayudó a Jonathan y a su equipo a crear una cultura de aprendizaje verdaderamente personalizada y flexible. “Udemy Business está integrado en nuestra empresa al punto en el que ya no es solo un complemento, sino que es una expectativa de los empleados”, afirma Jonathan. “Y lo que es más, todos nuestros líderes sénior están completamente comprometidos. No podríamos quitar la plataforma ni aunque lo quisiéramos”.

FintechOS también ha visto importantes beneficios operativos que le han permitido responder a las demandas de los clientes mediante el perfeccionamiento, y que atraen a la nueva generación de trabajadores que demanda un aprendizaje autodirigido y a pedido.

“Para nosotros, las vías de aprendizaje son lo más valioso de la plataforma porque nos ayudan a crear las funciones correctas para los fines correctos”, dice Jonathan. “La naturaleza altamente flexible de Udemy Business también significa que podemos ofrecer programas de L&D centrados en el futuro, lo que nos ayuda a atraer a la fuerza de trabajo de hoy.