Estudio de caso
Industria
Tecnología
Oficina central de la empresa
San Diego, CA, Estados Unidos
Cantidad de empleados
Más de 250
Ubicaciones de las oficinas
Estados Unidos, Jordania, Egipto
Impulsar la innovación con el aprendizaje: cómo Integrant se mantiene a la vanguardia en una industria que cambia rápidamente
Udemy impulsa los resultados comerciales
Detalles del estudio de caso
Integrant, líder en el desarrollo de software personalizado desde 1992, tiene una gran reputación por su profunda experiencia en industrias como biotecnología, dispositivos médicos, finanzas, fabricación, mantenimiento de registros y más. Esta experiencia, combinada con un enfoque con visión de futuro, permite a Integrant crear soluciones de software innovadoras y personalizadas para desafíos complejos. Por medio del reconocimiento del potencial transformador de la IA, Integrant mejoró las habilidades de su fuerza laboral para mantener su ventaja competitiva sin dejar de entregar un valor excepcional a sus clientes. El desafío era doble: aprovechar el potencial de la IA y, al mismo tiempo, el conocimiento de Integrant en la temática para alinear las soluciones con las necesidades de los clientes. Para lograrlo, Integrant necesitaba un marco de aprendizaje estratégico que permitiera a los empleados mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos y profundizar sus conocimientos en la industria. Integrant colaboró con Udemy Business como una de sus plataformas claves para ofrecer una experiencia de aprendizaje flexible y escalable. La iniciativa permitió que los empleados integraran la IA en sus flujos de trabajo, a la vez que mejoraban sus conocimientos en la industria, lo que les permitió crear soluciones innovadoras pensadas en las necesidades de los clientes para ahorrarles tiempo y recursos valiosos. La plataforma a pedido de Udemy también proporcionó la flexibilidad necesaria para que los empleados aprendieran a su propio ritmo, lo que mejora la participación y la adaptabilidad.
Adaptarse a la evolución de las habilidades en un entorno que cambia rápidamente
En Integrant, la creencia es clara: seguir siendo competitivo en un mundo que avanza a ritmo acelerado no solo significa adaptarse al cambio, sino también impulsarlo. La IA se ha convertido en el pilar de la innovación y está cambiando la manera de desarrollar y ofrecer software. Consciente de ello, Integrant integró proactivamente la IA en sus operaciones, al tiempo que profundizó en los conocimientos específicos de la industria de sus empleados. El objetivo era capacitar a los empleados para utilizar la IA y las tecnologías emergentes a fin de acelerar los plazos de los proyectos, optimizar los flujos de trabajo y crear un mayor valor para los clientes. Integrant también notó la necesidad de abordar el lado humano de la transformación. Más allá de las habilidades técnicas, el éxito exigía fomentar el liderazgo, la colaboración y la adaptabilidad entre su fuerza laboral híbrida. Para alcanzar estos objetivos, la empresa introdujo cinco vías de aprendizaje estructuradas (representadas por personajes únicos), centradas en la experiencia en IA, el conocimiento en la temática, el liderazgo, el trabajo en equipo y la adaptación a nuevas herramientas y metodologías. Sin embargo, Integrant se enfrentó a una serie de desafíos. Había una carencia de habilidades importante en la fuerza laboral, con empleados que tenían distintos niveles de conocimientos de IA. Esto creó la demanda de una solución escalable que pudiera abordar diferentes niveles de conocimiento y competencia. Además, lograr que los empleados participaran en la capacitación sobre IA en un entorno de trabajo híbrido y remoto no fue tarea fácil. Integrant necesitaba un marco de aprendizaje que pudiera adaptarse a las diversas necesidades de aprendizaje e inspirar una participación sostenida. En la búsqueda de una solución, Integrant quería una plataforma de aprendizaje que no solo pudiera respaldar la capacitación sobre la IA, sino también alinearse con las rutinas y responsabilidades de los empleados. Necesitaba un socio que pudiera ofrecer contenidos accesibles y de alta calidad, además de establecer un modelo de competencias estructurado, que permitieran a la empresa realizar un seguimiento del progreso y garantizar la alineación con sus objetivos de transformación digital.
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Una experiencia de aprendizaje escalable
En busca de una experiencia de aprendizaje transformadora, Integrant se asoció con Udemy Business. Aprovechando la amplia biblioteca de contenido personalizable de Udemy, Integrant creó una experiencia de aprendizaje escalable estrechamente alineada con su matriz de competencias. Cada vía de aprendizaje se centró en las habilidades esenciales de la IA, lo que permitió a los empleados traducir su aprendizaje en aplicaciones prácticas y específicas para su función. La plataforma de video a pedido de Udemy ofreció a los empleados la flexibilidad de utilizar el contenido cuando les fuera conveniente, fomentando una mayor participación y adaptabilidad. La Maratón de Ramadán: un enfoque lúdico para el aprendizaje Para promover aún más la participación, Integrant lanzó la “Maratón de Ramadán”, una iniciativa de aprendizaje lúdico diseñada para fomentar la participación activa en la capacitación sobre IA. Los empleados generaron respuestas impulsadas por IA a varias preguntas, que se compararon con respuestas de referencia producidas por herramientas avanzadas de IA. Un motor de evaluación proporcionó retroalimentación instantánea con puntuaciones porcentuales, lo que permitió a los empleados mejorar reiteradamente. Este enfoque fomentó un entorno de competición amistosa y experiencia práctica, lo que ayudó a los empleados a interiorizar los conceptos de IA con más eficacia. Matriz de competencias: estructuración del desarrollo de habilidades Para complementar la Maratón de Ramadán, Integrant creó una matriz de competencias, que asignaba niveles de habilidades a todas las funciones. La matriz evaluaba las competencias de IA y otras habilidades técnicas e interpersonales, lo que ofreció un enfoque sistemático para perfeccionarlas. Integrant estableció objetivos de competencias para cada puesto de trabajo, seleccionó los programas de capacitación de Udemy para suplir la carencia de habilidades e implementó reevaluaciones periódicas para garantizar un crecimiento sostenido. Esta matriz se convirtió en una herramienta estratégica de apoyo a la visión de agilidad organizacional de Integrant, lo que ayudó a la empresa a seguir respondiendo a un mercado dinámico.
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Ganancias tangibles en productividad y cultura
De enero a agosto del 2024, la iniciativa de capacitación en IA de Integrant tuvo resultados impresionantes. Más de 279 empleados participaron activamente en las vías de aprendizaje, registrando más de 386 948 minutos de contenido en video. Los índices de adopción de IA pasaron de un modesto 10 % a una adopción casi universal entre los equipos correspondientes. La Maratón de Ramadán despertó un gran entusiasmo y proporcionó a los empleados una valiosa experiencia práctica que se tradujo en mejoras cuantificables en el desempeño. Mejora en la productividad y la eficiencia operativa Integrant observó una notable mejora de la productividad, ya que los empleados empezaron a aprovechar la IA para agilizar las tareas y optimizar los flujos de trabajo. La mejora de la eficiencia de las tareas, la aceleración de los plazos de finalización de los proyectos y el aumento de la precisión contribuyeron a mejorar los resultados de desempeño. Por ejemplo, en el desarrollo de software, los empleados utilizaron GitHub Copilot para agilizar las tareas de codificación, lo que redujo el tiempo del ciclo de desarrollo en un 30 %. Este aumento de la eficiencia permitió a Integrant lanzar nuevas soluciones al mercado más rápido, posicionando a la empresa para el éxito a largo plazo. Capacitar a los empleados a través del aprendizaje continuo Más allá de las ganancias en productividad, el enfoque de Integrant para capacitar sobre la IA fomentó un cambio en la cultura del lugar de trabajo. Los empleados dijeron sentirse más capacitados y valorados, ya que tenían los recursos para participar activamente en el viaje de transformación digital de la empresa. La Maratón de Ramadán destacó el valor de integrar el aprendizaje con la cultura organizacional, suscitando entusiasmo y promoviendo un sentido de propósito compartido. Inspirado por este éxito, Integrant está explorando iniciativas similares que promuevan la colaboración, el aprendizaje práctico y una mentalidad orientada al crecimiento.
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Mantener una mentalidad de crecimiento
Integrant se compromete a mantener sus programas de aprendizaje actualizados para estar a la vanguardia del aprendizaje y el desarrollo. Basándose en el éxito de sus iniciativas de IA, Integrant planea ampliar su matriz de competencias, incorporando nuevos contenidos y vías de capacitación para abordar las tendencias emergentes de la industria. Este enfoque proactivo garantiza que la fuerza laboral de Integrant esté bien preparada para adaptarse a las demandas de un mercado en rápida evolución. Profundizar en la integración de la IA en todas las operaciones En el futuro, Integrant pretende profundizar la integración de la IA en todos sus departamentos. El enfoque de la empresa en la plataforma flexible de Udemy le permitirá satisfacer las diversas necesidades de aprendizaje de una fuerza laboral global, lo que fomenta una cultura de adaptabilidad y mejora continua. Un modelo para el éxito en la transformación digital La asociación de Integrant con Udemy Business se ha convertido en un pilar de su programa de aprendizaje y desarrollo. La experiencia de aprendizaje accesible y completa capacitó a los empleados para impulsar la innovación y la excelencia, asegurando la posición de Integrant como líder de la industria. Esta iniciativa refleja la dedicación de Integrant al desarrollo de sus empleados y destaca su visión de futuro, preparándolos para un éxito sostenido en un mercado cada vez más competitivo.
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