Devoteam rápidamente mejora las habilidades en IA de un 70 % de su fuerza laboral con Udemy Business

Devoteam empezó a usar Udemy en 2022 con el objetivo inicial de capacitar a sus consultores para ayudarlos a desarrollar asociaciones más solidas con los socios tecnológicos empresariales de la empresa. “Teníamos unos indicadores clave de rendimiento fundamentales para el aprendizaje, como que el 70 % de todos los consultores estuvieran certificados para demostrar nuestro fuerte ADN tecnológico”, menciono Ruszala. “Queríamos que nuestro personal obtuviera certificaciones que estuvieran vinculadas directamente con nuestros socios de hiperescala, como Google, AWS, ServiceNow and Microsoft, ya que sabíamos que esto estaba estrechamente relacionado con el aumento de los ingresos y el crecimiento. Pero aparte de eso, tenemos un deber de cuidado para nuestro personal. Necesitábamos una plataforma que pudiera ser un recurso para que nuestros empleados aprendieran numerosas habilidades para ayudarlos a desarrollarse, personal o profesionalmente”. Con este gran catálogo de cursos, aprendizaje a bocados y la habilidad de los consultores de aprender en su idioma preferido, Udemy proporciono la plataforma ideal para apoyar las ambiciones de Devoteam. Eso permitió a los expertos de la empresa mantenerse al día con la demanda de una forma ágil, aprendiendo nuevas habilidades regularmente durante una tarea para entregar un servicio más receptivo a sus clientes. “Udemy tiene un gran catálogo de cursos enfocados en la tecnología, lo cual era nuestra mayor necesidad, y tiene un enlace solido con las certificaciones que intentamos lograr con nuestros socios de hiperescala”, mencionó Ruszala. “Esencialmente, si algo pasa en el mundo de la tecnología, ya sea Red Hat, Terraform, Kubernetes, inteligencia artificial o similares, Udemy tendrá un curso para que nosotros desarrollemos nuestras habilidades”. Uno de los elementos más atractivos de la plataforma para Devoteam es que está respaldada por los socios con los que trabaja la empresa. “Ellos respaldan los cursos con sus insignias oficiales, entonces puedes hacer clic en la insignia de AWS, por ejemplo, y con Udemy Business Pro puedes obtener todo, desde evaluaciones de aprendizaje y laboratorios hasta exámenes de práctica. Es una solución integral con todo en un lugar para ayudarte a aprobar tus exámenes y obtener tu certificación”. Usando Udemy, Devoteam fue de tener el 40 % de sus consultores con certificaciones de socios clave a 70 % en 3 años, lo cual ha tenido un impacto significativo en la ventaja competitiva de la empresa. “Los provectos e ingresos asociados a nuestros socios tecnológicos crecen al doble de velocidad que otras áreas del negocio, lo que demuestra el valor de invertir en educación y capacitación de calidad en estas áreas especificas”, señala Ruszala. “Udemy nos ayudó a fortalecer esas asociaciones. Cuando alguien completa un proyecto, puede rápidamente identificar y mejorar sus capacidades para su siguiente tarea”. Extender el aprendizaje con IA a través de toda la organización Para satisfacer esta necesidad, Devoteam extendió su inversión de Udemy proveyendo licencias de Udemy para todos los miembros de la empresa. La meta es ayudar a todos los empleados a obtener una insignia “Nivel 1 de IA generativa”, como también motivar el aprendizaje extendido por parte de los consultantes. Con Udemy Business Pro y Paquetes de habilidades de IA generativa de Udemy como sus bases de aprendizaje, la empresa estableció sus propios programas de mejora de habilidades de IA a fin de entregar un aprendizaje acelerado para todos, desde consultores (arquitectos, ingenieros, especialistas en datos, consultores de negocios, gerentes de proyectos, expertos en seguridad, etc.) hasta todos los otros departamentos de la empresa, incluidos ventas, finanzas, reclutamiento, marketing y profesionales en negocios de recursos humanos. El programa de IA se diseñó desde cero, se creó y se implementó en tan solo tres meses. Un equipo de líderes de negocios y tecnológicos colaboró para crear un programa de estudios minucioso, que combina integraciones de los módulos de Udemy con contenido personalizado para proveerte la combinación óptima de materiales de aprendizaje. A través de Udemy, Devoteam también pudo proveer diferentes métodos de aprendizaje. Un módulo inicial basado en aulas virtuales en colaboración con Google permitió la capacitación rápida de 2000 empleados, y la empresa reorientó y fortaleció el contenido para proveer una experiencia similar para estudiantes bajo demanda. “Nuestro enfoque era entregar unos cuantos módulos el primer mes, unos cuantos el siguiente, y el resto del programa de estudios 2 semanas después”, señalo Ruszala. “Teníamos alrededor de 4000 personas que nunca habían usado Udemy, por lo que, como parte de nuestro enfoque de administración de cambios, queríamos estructurar el aprendizaje para que las personas siguieran regresando a la plataforma en vez de solo usarla una vez”.