Devoteam fait rapidement monter en compétence 70 % de ses effectifs sur les technologies d'IA avec Udemy Business

Devoteam a commencé à utiliser Udemy en 2022, avec pour objectif initial de renforcer les compétences de ses consultants, qui devaient renforcer les relations avec les partenaires technologiques de l’entreprise. « Nous visions quelques KPI essentiels en termes d’apprentissage, comme le fait que 70 % de l’ensemble de nos consultants puissent être certifiés pour apporter la preuve que la technologie est dans notre ADN », indique Simon Ruszala. « Nous souhaitions que nos collaborateurs obtiennent des certifications en lien direct avec nos partenaires hyperscalers, parmi lesquels Google, AWS, ServiceNow et Microsoft. Nous savions que cela se traduirait directement par une augmentation du chiffre d’affaires et une forte croissance. De plus, nous avions le devoir de prendre soin de nos collaborateurs. Nous avions besoin d’une plate-forme que nos employés puissent exploiter comme une ressource afin d’acquérir une multitude de nouvelles compétences et d’évoluer sur le plan professionnel, mais aussi sur le plan personnel. » Avec son catalogue étendu de cours, son approche progressive de l’apprentissage et le fait qu’elle offre aux consultants la possibilité d’apprendre dans la langue de leur choix, la plate-forme Udemy est le choix idéal pour concrétiser la forte ambition de Devoteam. Cela permet aux experts de l’entreprise de gérer les demandes en faisant preuve d’agilité. En effet, en acquérant régulièrement de nouvelles compétences en cours de mission, ils fournissent un service plus réactif à leurs clients. « Udemy offre un large catalogue de cours axés sur la technologie savamment sélectionnés, ce qui correspond à notre principal besoin. De plus, ce catalogue présente un lien étroit avec les certifications que nous essayons d’obtenir avec nos partenaires hyperscalers », déclare Simon Ruszala. « Concrètement, s’il se produit quelque chose dans le monde de la technologie, qu’il s’agisse de Red Hat, de Terraform, de Kubernetes, de l’intelligence artificielle ou d’une autre technologie de cet ordre, Udemy propose rapidement un cours pour nous permettre d’acquérir les compétences correspondantes. » Pour Devoteam, l’un des éléments les plus convaincants de cette plate-forme tient au fait qu’elle est plébiscitée par les partenaires avec lesquels l’entreprise travaille. « Ils légitiment les cours avec leurs badges officiels. Si vous cliquez sur le badge AWS, par exemple, avec Udemy Business Pro vous accédez à tout, des évaluations théoriques aux exercices d’application, en passant par les ateliers pratiques. Il s’agit d’une solution clé en main, offrant tout ce qu’il faut au même endroit pour réussir l’examen et obtenir la certification. » Avec Udemy, Devoteam a pu passer de 40 % de consultants certifiés sur les technologies de ses partenaires clés à 70 % en 3 ans, ce qui a offert à l’entreprise un avantage concurrentiel significatif. « Les projets et le chiffre d’affaires associés à nos partenaires technologiques présentent une croissance deux fois plus rapide que celle de nos autres secteurs d’activité, ce qui démontre la valeur de l’investissement dans une formation de qualité dans ces domaines spécifiques », déclare Simon Ruszala. « Udemy nous a aidés à renforcer ces partenariats. Lorsqu’un collaborateur termine une mission, il identifie rapidement ses points faibles et renforce ses compétences en vue de sa prochaine mission. » Étendre l’apprentissage de l’IA à l’ensemble de l’organisation Pour répondre à ce besoin, Devoteam a renforcé son investissement dans Udemy, en fournissant des licences à tous les membres de l’entreprise. L’objectif ici était de permettre à chaque collaborateur d’obtenir un badge « IA générative niveau 1 », tout en encourageant les consultants à poursuivre leur apprentissage en la matière. Avec Udemy Business Pro et les packs de compétences en IA générative d’Udemy comme base d’apprentissage, l’entreprise a développé son propre programme de montée en compétences dans l’IA pour offrir une formation accélérée à tous, qu’il s’agisse des consultants (architectes, ingénieurs, spécialistes des données, consultants commerciaux, chefs de projet, experts en sécurité, etc.) ou des membres des autres services de l’entreprise (ventes, finance, recrutement, marketing, RH, etc.). Le programme d’IA a été conçu (à partir de zéro), développé et déployé en à peine trois mois. Une équipe de responsables métier et technologiques a créé le corpus d’apprentissage. Ils ont combiné des modules Udemy prêts à l’emploi avec du contenu sur mesure pour offrir la meilleure combinaison possible en termes de ressources pédagogiques. Grâce à Udemy, Devoteam a également proposé différentes méthodes d’apprentissage. Un module initial de classe virtuelle établi en collaboration avec Google a accéléré la formation de 2 000 collaborateurs. L’entreprise a réemployé et agrémenté ce contenu pour offrir une expérience similaire aux participants à la demande. « Nous avons mis à disposition quelques modules le premier mois, un peu plus le mois suivant, puis le reste du corpus d’apprentissage deux semaines plus tard », raconte Simon Ruszala. « Nous avions près de 4 000 collaborateurs qui n’avaient jamais utilisé Udemy jusqu’alors. Par conséquent, dans le cadre de notre gestion du changement, nous voulions structurer l’apprentissage de sorte que les participants reviennent régulièrement sur la plate-forme au lieu de ne l’utiliser qu’une seule fois. »