Devoteam macht innerhalb kurzer Zeit 70 % seiner Beschäftigten mit Udemy Business fit in KI

Devoteam setzte Udemy ab 2022 ein. Zunächst ging es um die Fortbildung der Berater:innen, die ihnen helfen sollte, stärkere Partnerschaften mit großen Technologieanbietern aufzubauen. „Wir hatten ein paar zentrale Kennzahlen für den Lernerfolg. Zum Beispiel sollten als Nachweis unserer hohen technischen Kompetenz 70 % der Berater:innen zertifiziert werden“, erklärt Ruszala. „Unsere Beschäftigten sollten Zertifizierungen mit direkter Verbindung zu unseren Großpartnern wie Google, AWS, ServiceNow und Microsoft erwerben, denn hier sahen wir ein großes Potenzial für Umsatzsteigerungen und Wachstum. Außerdem hatten wir aber auch eine Fürsorgepflicht für unsere Beschäftigten. Wir brauchten eine Plattform als Lernressource für unsere Beschäftigten, mit der sie sich viele verschiedene persönliche und professionelle Kompetenzen aneignen konnten.“ Mit einem breiten Kursangebot, dem Konzept der kurzen Lerneinheiten und der Möglichkeit, dass Berater:innen in der Sprache ihrer Wahl lernen, war Udemy die ideale Plattform für Devoteams Bedürfnisse. Die Expert:innen des Unternehmens konnten dadurch flexibel mit den Anforderungen Schritt halten und auch während laufender Projekte regelmäßig neue Skills erlernen, um ihren Kunden noch besseren Service anzubieten. „Udemy hat ein großes Angebot an sorgfältig ausgewählten Technologiekursen und auf diesem Gebiet hatten wir den größten Bedarf. Hinzu kam die starke Verbindung zu den Zertifizierungen, die wir für unsere Großpartner brauchten“, so Ruszala. „Und wenn es in der High-Tech-Welt etwas Neues gibt, sei es Red Hat, Terraform, Kubernetes, KI oder etwas Ähnliches, dann hat Udemy immer einen Kurs für uns, mit dem wir uns dazu fortbilden können.“ Eines der überzeugendsten Elemente der Plattform ist für Devoteam, dass sie von den Partnern des Unternehmens empfohlen wird. „Sie empfehlen die Kurse mit ihren offiziellen Badges. Wenn du zum Beispiel auf das AWS-Badge klickst und Udemy Business Pro hast, kannst du Tests, Labs, Übungsdokumente und mehr nutzen. Diese Komplettlösung bietet alles, was du brauchst, um die Prüfung zu bestehen und deine Zertifizierung zu bekommen.“ Mit Udemy konnte Udemy den Anteil der Berater:innen mit Zertifizierungen wichtiger Partner innerhalb von 3 Jahren von 40 % auf 70 % steigern. Das hat dem Unternehmen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschafft. „Die Projekte und die Umsätze durch die technologischen Partnerschaften wachsen doppelt so schnell wie andere Geschäftsbereiche. Das zeigt den Mehrwert von Investitionen in die Qualität der Fortbildungen und Schulungen in diesen Bereichen“, so Ruszala. „Udemy hat uns geholfen, diese Partnerschaften zu festigen. Wer einen Auftrag abgeschlossen hat, kann ganz einfach die fehlenden Kompetenzen für den nächsten Auftrag ermitteln und sich direkt aneignen.“ KI-Schulungen auf das gesamte Unternehmen ausweiten Zu diesem Zweck hat Devoteam die Investitionen in Udemy aufgestockt, sodass jetzt alle im Unternehmen eine Lizenz für Udemy haben. Jede:r Beschäftigte sollte ein Badge „GenKI Level 1“ erwerben können. Die Berater:innen wurden dadurch ebenfalls ermutigt, mehr zu lernen. Mit Udemy Business Pro und dem GenKI-Skills-Pack von Udemy als Grundlage hat das Unternehmen ein eigenes Programm für KI-Fortbildungen eingerichtet. Es beschleunigt die Lernerfolge nicht nur bei Berater:innen (Architekt:innen, Techniker:innen, Datenexpert:innen, Unternehmensberater:innen, Projektmanager:innen, Sicherheitsexpert:innen usw.), sondern auch in allen anderen Abteilungen des Unternehmens wie zum Beispiel Vertrieb, Finanzen, Personalbeschaffung, Marketing und HR. Das KI-Programm wurde innerhalb von nur drei Monaten von Grund auf neu konzipiert, entwickelt und weltweit bereitgestellt. Ein Team aus Technologie- und Business-Führungskräften hat gemeinsam einen Lehrplan erstellt, der mit Standardmodulen von Udemy und individuellen Inhalten die optimale Kombination von Lehrmaterialien bildet. Dank Udemy konnte Devoteam außerdem verschiedene Lernmethoden anbieten. Zunächst wurden in Zusammenarbeit mit Google durch ein Modul mit virtuellem Klassenzimmer innerhalb kurzer Zeit 2.000 Beschäftigte geschult. Anschließend wurden die Inhalte für ein ähnlich gestaltetes On-Demand-Angebot aufbereitet. „Wir wollten ein paar Module im ersten Monat, ein paar im zweiten Monat und den Rest des Lehrplans dann 2 Wochen danach bereitstellen“, erklärt Ruszala. „Etwa 4.000 unserer Beschäftigten hatten noch nie mit Udemy gearbeitet. Unser Change-Management sah vor, die Weiterbildung so zu strukturieren, dass sie die Plattform nicht nur einmalig, sondern regelmäßig nutzen würden. “