El objetivo era crear un enfoque más rentable y rápido para administrar el programa de certificación, que fuera más cómodo para los horarios de los participantes. Además, era fundamental que la calidad de la instrucción no disminuyera durante el proceso.

La empresa trabajó con Leadership Academy a fin de hacer virtual el programa de certificación para la gestión de activos en un programa grupal en línea. Se incorporó una vía de aprendizaje guiada en la plataforma Leadership Academy, utilizando material didáctico para el programa de certificación y videos personalizados grabados por el equipo del cliente. Al final del programa, los participantes debían completar el mismo examen de certificación, que ahora se encuentra en un formato en línea.

El formato en línea quitó la necesidad de viajar de los participantes e instructores, y la combinación de instrucción asincrónica y sincrónica dio más flexibilidad a los participantes mientras participaban en la experiencia. Además, el programa acudió a expertos en la materia internos para dirigir las sesiones de capacitación, lo que mejoró la calidad de la instrucción y redujo la necesidad de incorporar a contratistas externos para facilitar la enseñanza.

Sin las limitaciones de viaje que significa la capacitación presencial, el equipo del cliente pudo programar grupos por nivel de competencia en lugar de por región geográfica, lo que creó una mejor experiencia de aprendizaje para un público más amplio de participantes. Los participantes pudieron aplicar de inmediato lo que aprendieron en la capacitación para su puesto de trabajo determinado, en sus instalaciones específicas, lo que generó mayores niveles de comprensión.