Kriselndes Unternehmen SMART Technology Solutions wird dank umfassender Online-Lernlösung zum Überflieger

„Wir mussten überlegen, wie wir das Ruder herumreißen und das Unternehmen retten können. Dabei wurde uns bewusst, dass wir die engagiertesten Mitarbeiter:innen weiter fördern müssen. Und so war die Idee für unser Programm ‚Weg zum Erfolg‘ geboren“, erinnert sich Albara. „Unsere Mitarbeiter:innen mussten einen Persönlichkeitstest und eine Englischprüfung absolvieren und drei Udemy-Kurse belegen. Damit sollte die Begeisterung fürs Lernen aufgefrischt werden.“ Das Programm „Weg zum Erfolg“ war ein durchschlagender Erfolg: Es kristallisierte sich ein Kernteam heraus und klare Weiterbildungserwartungen für die Zukunft wurden festgelegt. SMART suchte intensiv nach einem Online-Weiterbildungsanbieter, der die Anforderungen des Unternehmens erfüllen konnte. „Wir haben uns viele Anbieter angesehen, zum Beispiel auch LinkedIn Learning, aber Udemy Business haben wir von Anfang an als echten Partner empfunden.“, berichtet Albara. „Udemy Business hat zuallererst zusammen mit uns ermittelt, was wir eigentlich brauchen und welches Budget zur Verfügung steht. Außerdem gefiel uns die Vielfalt an angebotenen Kursen auf der Plattform. So konnten wir sicher sein, dass unsere Mitarbeiter:innen immer einen passenden Kurs finden.“ Unkomplizierte Weiterbildung am Arbeitsplatz Durch die große Auswahl an Kursinhalten und die Möglichkeit, individuelle Lernpfade für jedes Teammitglied zu erstellen, konnte SMART alle Hürden überwinden und flexibel zugängliche Weiterbildungsinhalte anbieten. So kann das Unternehmen jetzt bestimmte Kurse anhand von Karrierezielen oder rollenspezifischen Anforderungen zuweisen. „Die Erstellung und Verwaltung relevanter Kursinhalte kann für kleinere Unternehmen eine echte Herausforderung darstellen, dabei sollte Lernen und Weiterbildung nicht kompliziert sein, sondern intuitiv funktionieren.“, so Albara. „Udemy Business ist ein hervorragendes System, das eine Riesenauswahl von unterschiedlichsten Kursen bietet, um die nötigen Skills aufzubauen.“ Mit jeder Weiterbildungsstunde die Lernkultur weiter stärken SMART hat auch die Anzahl der Weiterbildungsstunden erhöht, die die Mitarbeiter:innen pro Woche absolvieren. Einige Super-Nutzer:innen schaffen es dabei im Durchschnitt auf bis zu 15 Stunden pro Woche. Und genau diese Lernkultur ist laut Albara zumindest teilweise für den Erfolg des Unternehmens in den letzten Jahren verantwortlich: „SMART konnte in den letzten drei Jahren dreistellige Zuwachsraten verzeichnen, nicht zuletzt dank Udemy Business“, erklärt Albara. „Unsere Mitarbeiter:innen suchen mittlerweile automatisch in Udemy Business, wenn sie etwas nicht wissen. Das ist fast schon fast ein Reflex.“ Albara und sein Team geben den Mitarbeiter:innen selten vor, was sie lernen sollen. Sie sind überzeugt davon, dass jede Form der Weiterbildung, und sei es nur ein Sprach- oder Kochkurs, ihre Entwicklung stärkt. „Udemy Business bietet eine ausgewogene Mischung aus Kursen zu Technik-Skills und Soft Skills“, so Albara. „Dadurch sind wir effizienter und produktiver geworden und wir können besser auf unsere Kunden eingehen. Die Zufriedenheit ist enorm gestiegen.“ Dieses ausgewogenere Verhältnis zwischen Technik- und Soft Skills sorgt dafür, dass SMART ein umfassendes Lernerlebnis bieten kann. Außerdem erhalten die Teammitglieder jede Woche einen aktuellen Bericht über die aktivsten Nutzer:innen, um ihren Wettbewerbsgeist zu wecken und die Lernkultur weiter zu stärken. „Bei uns wird Udemy Business definitiv als Bonus für Teammitglieder angesehen. Wir werben damit in unseren Stellenanzeigen und geben auch unseren Kund:innen Zugriff darauf“, sagt Albara. „Die Fluktuationsraten in unseren Teams sind deutlich gesunken. Selbst wenn uns Mitarbeiter:innen verlassen, empfehlen sie SMART häufig an ihre neuen Arbeitgeber weiter.“