Bei msg global solutions sorgt Udemy dafür, dass KI-Schulungen zu einem unternehmensweiten Einsatz führen.

Für msg global solutions waren KI-Schulungen keine separate Initiative. Sie wurden zu einem Schlüsselfaktor für die erfolgreiche Einführung von KI und waren im Kern der Transformationsstrategie verankert. Dabei diente Udemy Business als wichtige Lernplattform. Die Plattform ist zu einem zentralen Bestandteil des gesamten Qualifizierungsprozesses im Unternehmen geworden, das zu den ersten Nutzern der Startpfade von Udemy AI zählte und schon vor der offiziellen Veröffentlichung Zugang erhielt. Dies verschaffte dem Unternehmen einen Vorsprung bei strukturierten KI-Schulungen. „Wir haben nie daran gedacht oder in Erwägung gezogen, die Lernplattform zu wechseln“, sagte Kienegger. „Das Lernen im Bereich KI war dank der vorhandenen Inhalte von Udemy einfach umzusetzen – ob Grundkenntnisse, große Sprachmodelle (Large Language Models), die Anwendung von KI, Bewusstsein für Governance oder vertiefende Einblicke in die Technologie.“ Verknüpfung der Tools Im Bereich der Tools nutzt das Unternehmen ein breit gefächertes KI-Portfolio: Claude Code als Goldstandard für die Entwicklung, GitHub Copilot, das in SharePoint und Office integriert ist, Cursor AI, SAP-spezifische KI-Tools sowie intern entwickelte KI-Tools. Udemy Business bietet die Schulungsebene, die die meisten dieser Tools miteinander verknüpft und den Mitarbeiter:innen das grundlegende Wissen vermittelt, um jedes einzelne effektiv und sicher zu nutzen. Eine Säule des Ausschusses für die KI-Einführung nennt sich „EmpowerAI“. Sie wird von Kienegger geleitet und konzentriert sich darauf, die Mitarbeiter:innen zu befähigen. Das Unternehmen nutzt die innovativen KI-Inhalte von Udemy Business in Verbindung mit Startpfaden oder Lernpfaden und erstellt zudem individuelle Weiterbildungspfade. Die Lerninhalte decken Schwerpunktthemen wie SAP, Führungskompetenz und KI ab. Dabei werden auch Inhalte aus den Ökosystemen von AWS und Azure herangezogen. Die Einführung erfolgte schrittweise über zwei bis drei Jahre hinweg: von einer organischen Erkundung durch Entwickler:innen, Berater:innen, Führungskräfte sowie Teams aus Vertrieb und Betrieb hin zu strukturierten Udemy-Lernpfaden. Schließlich kamen kuratierte, rollenbasierte Lernpfade, die Inhalte aus internen Quellen, von Udemy und SAP in einem vollständig strukturierten Programm kombinieren, bei dem Expert:innen aus verschiedenen Bereichen Erfahrungen austauschen und Inhalte erstellen. Um das Engagement zu fördern, führt msg global solutions eine unternehmensweite KI-Schulungsinitiative, KI-Austauschrunden und „Lunch-and-Learn“-Sitzungen durch, in denen Kolleg:innen Beispiele aus der Praxis austauschen. Dabei geht es beispielsweise darum, wie sie KI-gestützte Entwicklungstools zum Erstellen von Anwendungen genutzt haben, welche Erkenntnisse sie gewonnen haben und welche Effizienzsteigerungen sie feststellen konnten. KI-Champions – frühe Anwender, die ihren Kolleg:innen Verbesserungen demonstrieren – helfen dabei, anfängliche Widerstände zu überwinden. Mit der zunehmenden Nutzung von KI-Tools ist auch die Token-Optimierung zu einem wichtigen Schwerpunkt geworden, und Udemy-Kurse helfen den Mitarbeiter:innen dabei, KI-Tools kosteneffizienter einzusetzen. Verknüpfung mit der Strategie Die Grundlage der Zertifizierungsstruktur bildet das, was msg global solutions als „KI-Führerschein“ bezeichnet: ein verpflichtendes Programm für 100 % der Belegschaft von 1.500 Mitarbeiter:innen. Kienegger ordnet diese Analogie ein: „Man muss nicht nur verstehen, wie man das Lenkrad bedient oder das Auto benutzt, sondern auch die Regeln und Vorschriften kennen. Schließlich fährt man auf Straßen, und dort gelten gewisse Regeln.“ Der KI-Führerschein vermittelt ein grundlegendes Verständnis von KI, großen Sprachmodellen und Machine Learning, einschließlich wichtiger Einschränkungen, Warnsignale und Risiken, sowie Kenntnisse der relevanten Anforderungen der KI-Verordnung der EU. Das Programm umfasst Wissenstests und Bewertungen. Insbesondere für Entwickler:innen geht die Schulung über die Theorie hinaus: Die Teilnehmer:innen wenden KI in der Praxis an, indem sie kleine Anwendungen oder interne Beschleuniger entwickeln. Die Lösungen werden dann durch Code-Reviews von erfahrenen Entwickler:innen bewertet. Das Unternehmen hat sein Weiterbildungsprogramm außerdem mit seiner Personalstrategie verknüpft. Eine Kategoriestruktur für KI-Skills, die mit der Skills-Zuordnung von Udemy verknüpft ist, unterstützt konkrete Entscheidungen für Personalbesetzung und Belegschaftsplanung und stellt sicher, dass die richtigen Skills den richtigen Projekten und Personen zugeordnet werden. Der Bedarf nach einer verbesserten Integration von Udemy führte zu einer Migration vom bisherigen LMS des Unternehmens zu 360Learning. Früher gab es keine standardisierte API-Anbindung, und Middleware-Behelfslösungen waren zu komplex. Das neue LMS mit dem Namen „msg global Campus“ basiert auf 360Learning und ermöglicht es den Nutzer:innen, direkt innerhalb der Campus-Plattform auf Inhalte von Udemy zuzugreifen und interne Inhalte mit denen von Udemy zu kombinieren. Dadurch kann msg global solutions Lernpfade plattformübergreifend zusammenstellen und den Nutzer:innen ein einheitlicheres Lernerlebnis bieten.