Global Life Insurance Co. Perfecciona las habilidades de los desarrolladores para que estén actualizados y sean ágiles con Udemy Business

A principios del 2021, la organización ya contaba con un programa de aprendizaje de la empresa que permitía a los 11 000 empleados aprender de forma autoguiada a su propio ritmo. Sin embargo, después haber probado Udemy Business durante un período de prueba anterior, el departamento de experiencia digital descubrió las ventajas que podía brindar a su equipo de desarrolladores y analistas centrado en la tecnología. “Recibimos muchos comentarios provenientes de nuestro departamento en los que se solicitaban específicamente licencias de aprendizaje para los propietarios de productos, desarrolladores y analistas comerciales”, señala el líder de TI. “Estaban desesperados por acceder al contenido de calidad que conocieron durante sus funciones previas que aprovechaba Udemy Business”. Siendo consciente de la importancia del aprendizaje y el desarrollo para el rendimiento de la organización, el departamento invirtió su propio presupuesto en Udemy Business para el equipo de desarrollo digital, y la adopción, además del impacto en la capacitación, fue rápida e inmediata. “En dos semanas, se asignaron todas las licencias de Udemy Business”, señala el director de TI. “De hecho, tenemos muchos profesionales de TI que quieren usar Udemy, por lo que tenemos que asegurarnos de que se utilicen todas las licencias. Si no, se la pasamos a la siguiente persona en la fila”. Desarrolladores que mejoran sus habilidades al ritmo del cambio Con Udemy Business, la empresa de seguros de vida ha experimentado una gran adopción por parte del equipo de experiencia digital, lo que ha permitido a los desarrolladores mejorar sus habilidades con rapidez al ritmo que les exige su trabajo. “Nuestros desarrolladores y analistas comerciales son grandes usuarios en términos de tiempo y volumen de los cursos que realizan”, explica el líder de TI. “Si nuestros desarrolladores están en medio de algo y no saben cómo proceder, acceden a Udemy, aprenden las habilidades que necesitan y regresan al trabajo. Lo usan de una forma muy dinámica”. Este enfoque permite a los desarrolladores adquirir con rapidez las habilidades necesarias a los efectos de prepararse para los próximos proyectos de la empresa, asegurándose de que no haya retrasos en el calendario. Si, por ejemplo, la empresa sabe que algunos de sus próximos proyectos se basarán en gran parte en el desarrollo con React, un proceso para crear interfaces de usuario mediante la biblioteca React de JavaScript, los empleados pueden repasar de manera rápida y fácil sus habilidades en esa área. Y lo que es más importante, los gerentes pueden ver exactamente cómo están enfocando ese viaje de autoaprendizaje gracias a los datos del panel de información de habilidades de Udemy, que ayuda a las empresas a obtener visibilidad de las habilidades, intereses y desempeño de sus empleados. “Respecto al desarrollo con React, pude ver que ocho usuarios realizaron un promedio de 4,5 horas de cursos de React durante el último mes”, menciona el líder de TI. “Esas son ocho personas que participan y perfeccionan con rapidez las habilidades que necesitan a fin de estar preparadas para el siguiente desafío”. El panel de información de habilidades de Udemy desempeña un papel fundamental en la capacidad de los gerentes para ver el impacto que tiene Udemy en toda la organización. Cada trimestre, el director de TI puede acceder a datos sobre licencias no asignadas, tiempos promedio de uso y disciplinas más populares. “Esos paneles me permiten hablar con los equipos de gerentes y decirles: ‘Tengo este universo de puntos de datos. ¿Qué es importante para ustedes?’”, menciona. “Significa que podemos sacar el máximo provecho de nuestra inversión porque puedo asegurarme de que nuestras licencias se estén usando. Además, los gerentes pueden ver cómo los empleados desarrollan sus habilidades y en qué áreas”. En definitiva, Udemy Business ofrece una plataforma de aprendizaje basada en habilidades de confianza y de fácil acceso que significa que los desarrolladores y analistas comerciales pueden lograr sus objetivos de una manera estructurada e intuitiva, sabiendo que el tiempo que invierten dará sus frutos. “Con los recursos que tiene Udemy, no es necesario buscar entre miles de millones de contenidos de Internet sin saber si son de calidad o no”, explica el líder de TI. “Sé que cada hora que nuestro personal pase aprendiendo en Udemy aportará niveles de habilidad a nuestro trabajo”. Además de ayudar a mejorar las habilidades de sus desarrolladores, Udemy Business ayuda a la empresa de seguros de vida a perfeccionar las habilidades interpersonales necesarias en el lugar de trabajo moderno, a través de vías de aprendizaje sobre temas importantes como la justicia social, la diversidad, la inclusión y la igualdad racial. A mediados del 2020, estos temas eran un punto central de la sociedad estadounidense. Por consiguiente, la empresa ya había reconocido la necesidad de ayudar a los empleados a conocer las nuevas normas sociales y a desarrollar el conocimiento y las habilidades que los harían mejores colegas y aliados. Con este propósito, la empresa creó vías de aprendizaje sobre diversidad, equidad e inclusión en Udemy Business, que ayudan a los empleados a explorar temas desconocidos y a descubrir nuevas maneras de hacer que las demás personas se sientan valoradas al tiempo que se respetan las diferencias individuales. “Es algo que, desde el punto de vista de la consciencia y el aprendizaje, toda nuestra empresa reconoce que es importante”, afirma el líder de TI. “Sí, el trabajo es fundamental, pero el nivel de diversidad que tenemos en nuestra organización significa que siempre hay trabajo por hacer en esta área”.