Empresa global de seguros de vida requalifica os desenvolvedores para manter-se atualizada e ágil com a Udemy Business

No começo de 2021, a organização já tinha um programa de aprendizado que permitia que os 11 mil funcionários conduzissem aprendizado autoguiado no próprio ritmo. No entanto, após usar a Udemy Business em um período de teste, o departamento de experiência digital conheceu os benefícios que ela poderia trazer à equipe com foco técnico de desenvolvedores e analistas. “Recebemos muito feedback do departamento, pedindo especificamente licenças de aprendizado para nossos proprietários de produtos, desenvolvedores e analistas comerciais”, conta o líder de TI. “Eles precisavam urgentemente acessar o conteúdo de qualidade que tinham durante os cargos anteriores que usavam a Udemy Business.” Ciente da importância do A&D para o desempenho organizacional, o departamento investiu o próprio orçamento na Udemy Business para a equipe de desenvolvimento digital, e a adoção (e o impacto nas habilidades) foi rápida e imediata. “Dentro de duas semanas, todas as licenças da Udemy Business estavam alocadas”, comenta o Diretor de TI. “Na verdade, tantos dos nossos profissionais de TI querem usar a Udemy que temos que garantir que todas as licenças estão em uso. Caso não estejam, nós a passamos para a próxima pessoa na fila.” Desenvolvedores que se requalificam na mesma velocidade da mudança Com a Udemy Business, a empresa de seguros de vida viu uma grande adoção entre a equipe de experiência digital, o que permitiu que desenvolvedores se requalifiquem rapidamente, no mesmo ritmo das demandas do trabalho. “Nossos desenvolvedores e analistas comerciais são usuários frequentes, em termos de tempo e volume de cursos que eles consomem”, diz o líder de TI. “Se nossos desenvolvedores estão no meio de algo e não sabem como continuar, eles vão acessar a Udemy, aprender as habilidades necessárias e voltar ao trabalho. Eles a utilizam de um jeito muito dinâmico.” Essa abordagem permite que os desenvolvedores adquiram rapidamente as habilidades necessárias para se preparar para os próximos projetos da empresa, evitando atrasos de programação. Se, por exemplo, a empresa sabe que os próximos projetos usarão desenvolvimento em React, um processo para criar interfaces de usuário com a biblioteca React JavaScript, os funcionários podem atualizar suas habilidades na área de maneira rápida e fácil. E o mais importante é que a gerência pode ver exatamente se eles estão se aproximando da jornada de autoaprendizado graças aos dados do painel de Insights sobre habilidades da Udemy, que ajuda as empresas a ter visibilidade das habilidades, dos interesses e do desempenho dos funcionários. “Quando se trata de desenvolvimento React, eu posso ver que oito usuários fizeram cerca de 4,5 horas de cursos sobre React no último mês”, conta o líder de TI. “Isso significa oito pessoas que acessaram e aprimoraram as habilidades necessárias para se preparar para o próximo desafio.” O painel Insights sobre habilidades da Udemy tem um papel essencial na capacidade da gerência de ver o impacto que a Udemy tem em toda a organização. Cada trimestre, o Diretor de TI é capaz de acessar dados sobre licenças não alocadas, tempos médios do usuário e os assuntos mais populares. “Esses painéis permitem que eu fale com as equipes de gerência e diga, ‘Tenho esse universo de pontos de dados, quais são importantes para vocês?’”, ele diz. “Isso significa que podemos aproveitar nosso investimento ao máximo, porque posso garantir que as licenças estão sendo usadas, e a gerência pode ver como as pessoas estão desenvolvendo habilidades e em quais áreas.” Em última instância, a Udemy Business oferece uma plataforma de aprendizado confiável e acessível baseada em habilidades, o que significa que desenvolvedores e analistas de negócios podem atacar os objetivos de maneira estruturada e intuitiva, sabendo que o tempo dedicado vai pagar os dividendos. “Com os recursos que a Udemy tem, não ficamos presos analisando bilhões de trechos de conteúdo baseado na web, sem realmente saber se é de alta qualidade ou não”, explica o líder de TI. “Sei que cada hora que nossos funcionários passam estudando da Udemy trarão habilidades para o nosso trabalho.” Além de ajudar a requalificar os desenvolvedores, a Udemy Business ajuda a empresa de seguros a refinar as habilidades gerais necessárias no ambiente de trabalho moderno, oferecendo trilhas de aprendizado para temas importantes, como justiça social, diversidade, inclusão e igualdade racial. Em meados de 2020, essas questões eram centrais na sociedade americana. Sendo assim, a empresa já tinha reconhecido a necessidade de ajudar os funcionários a aprender novas normas sociais e desenvolver o conhecimento e as habilidades que os tornam colegas e aliados melhores. Para essa finalidade, a empresa criou trilhas de aprendizado sobre diversidade, equidade e inclusão na Udemy Business, ajudando os funcionários a explorar temas desconhecidos e descobrir novas maneiras de fazer uns aos outros se sentirem valorizados, enquanto respeitam as diferenças individuais. “Isso é algo que, do ponto de vista de conscientização e aprendizado, toda nossa empresa reconhece a importância”, diz o líder de TI. “Sim, o trabalho é importante, mas o nível de diversidade que temos na nossa organização significa que sempre há trabalho a ser feito nessa área.”