Étude de cas

Secteur

Technologie

Siège de l'entreprise

Manchester, Royaume-Uni

Nombre d'employés

700

Localisation des bureaux

6 pays

Matillion attire, conserve et développe les talents les plus prometteurs à l'aide de l'apprentissage et du développement en ligne

Résultats commerciaux obtenus grâce à Udemy

98%
Fidélisation des employés récemment intégrés
+ de 470 000 $
d'économies en inscriptions aux cours
94%
Taux d'adoption

Détails de l'étude de cas

Avec un effectif ayant triplé en moins de trois ans, Matillion (The Data Productivity Cloud) a consolidé ses forces en démontrant sa volonté d’encourager les talents les plus prometteurs au monde. Matillion a réalisé la nécessité d’aligner ses ressources dédiées au développement des talents sur sa croissance rapide. Avec Udemy Business, l’équipe de développement des talents de Matillion a mis au point un portefeuille de ressources dédiées à la formation des employés, y compris des parcours d’apprentissage personnalisés, pour encourager l’évolution continue des carrières et conserver la ligne directrice principale de l’entreprise.

Une croissance rapide qui surpasse les capacités existantes en L&D

Matillion est l’invention de deux entrepreneurs intrépides, Matthew Scullion et Ed Thompson, qui ont entamé dès le premier jour l’écriture du code de leur plate-forme et la définition des valeurs de l’entreprise.

Ce sont ces valeurs (la confiance sans arrogance, l’intégrité, le dévouement au client, l’innovation, la qualité, l’orientation vers l’action et une attention particulière portée aux personnes et aux communautés) qui restent un modèle et un code de conduite au quotidien pour les membres de Matillion.

Cependant, John Nardone, Directeur du développement des talents, explique que Matillion a été victime de son succès : « Il y a trois ans, nous comptions 200 employés. Ce nombre s’élève aujourd’hui à plus de 700. Toutefois, même avant cette augmentation importante du personnel, nous étions tout à fait conscients que nous devions poursuivre l’amélioration de notre offre de développement des talents pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. En tant qu’entreprise fondée sur les valeurs, il aurait été inadmissible de perdre de vue nos principes fondamentaux. »

Le problème d’évolutivité de Matillion tenait en partie à la nécessité d’intégrer chaque semaine de nombreuses nouvelles recrues sur dix fuseaux horaires différents, sans pour autant sacrifier la cohérence, la qualité et l’implication. De plus, Matillion souhaitait favoriser des talents adaptés et formés en interne pour des postes à responsabilité, sur la base de parcours prédéfinis et structurés.

Tandis que la liste de ses objectifs s’allongeait, Matillion a pris conscience de la nécessité d’une plate-forme d’apprentissage en ligne capable de proposer un large éventail de cours, couvrant tous les sujets (des certifications techniques aux techniques de pleine conscience) et qui permettrait au personnel d’apprendre à son propre rythme de manière asynchrone.

Il y a trois ans, nous comptions 200 employés. Ce nombre s'élève aujourd'hui à plus de 700. Cependant, même avant cette augmentation importante du personnel, nous étions tout à fait conscients que notre programme de L&D actuel n'était pas évolutif.
John Nardone
Directeur du développement des talents

Un outil d'apprentissage complet fondé sur l'investissement humain

Avec d’innombrables postes différents, l’entreprise devait trouver une solution d’apprentissage en ligne qui puisse correspondre à l’éventail des compétences nécessaires au développement de ses activités. En choisissant Udemy Business pour ses 6 000 cours et ses fonctionnalités de parcours d’apprentissage, l’équipe de développement des talents de la société s’est attelée à la création de parcours d’apprentissage personnalisés pour les employés.

Ce sont ces parcours d’apprentissage qui aident à assurer une formation structurée et ciblée dans l’ensemble de l’entreprise. À l’aide des parcours d’apprentissage, l’équipe de développement des talents de Matillion peut désormais créer un programme de cours personnalisé fondé sur des postes spécifiques ou des objectifs d’équipe.

Une intégration transparente et cohérente proche des origines de l’entreprise

Jordan Newbrook, responsable de la formation du personnel chez Matillion, explique le processus de réflexion à l’origine de la nouvelle Onboarding Academy de l’entreprise, qui accueille en moyenne 25 nouvelles recrues tous les quinze jours : « Notre PDG souhaitait établir un lien étroit avec chaque nouvelle recrue. Cependant, le nombre très important d’embauches ne permettait plus d’organiser des sessions hebdomadaires d’une heure avec des personnes réparties sur plusieurs fuseaux horaires. Nous avons alors décidé de créer notre Onboarding Academy ».

Au cours de sa première semaine, chaque nouvelle recrue reçoit un emploi du temps et des supports de formation, et bénéficie donc d’une intégration complète et d’un emplacement unique pour toutes les ressources. Ainsi, les nouvelles recrues ne perdent pas de temps à rechercher les supports sur différents systèmes, un point fort pour les personnes désireuses de se mettre au travail dès le premier jour.

« Notre programme d’intégration vise à aider nos nouveaux collaborateurs à découvrir notre activité dans le respect de nos valeurs fondamentales », explique Jordan Newbrook. « Parmi les centaines de personnes qui l’ont suivi, 98 % font toujours partie de l’entreprise. Udemy Business a révolutionné notre expérience d’intégration. Nous n’aurions jamais pu mettre au point notre Onboarding Academy sans la plate-forme : elle englobe tout ce dont nous avons besoin. »

Les dirigeants font leurs preuves avant d’entrer en scène

En plus de l’intégration, une croissance rapide pose également des problèmes en matière de leadership. Avec la création constante de nouvelles équipes, Matillion a trouvé le moyen de former la prochaine génération de dirigeants avant que ces derniers n’occupent des postes à responsabilité.

Sa People Leader Academy est conçue non seulement pour renforcer les compétences de base des futurs dirigeants, mais aussi pour les aider à comprendre les aspects administratifs du poste (par exemple, le traitement des demandes de congés et la collaboration avec l’équipe People Operations).

En utilisant des parcours d’apprentissage spécifiques pour les compétences de leadership, Matillion a pu dissiper l’incertitude de nombreux futurs dirigeants face à la question des priorités. L’entreprise propose désormais un programme de cours personnalisé conçu pour avoir un impact maximal sur les dirigeants et leurs équipes.

« Chaque année, nous faisons un état des lieux de nos talents pour identifier nos futurs dirigeants », raconte John Nardone. « Puis, nous les accueillons au sein de notre People Leader Academy pour nous assurer qu’ils sont prêts à diriger une équipe dans la pratique. Notre travail vise à attirer et fidéliser les talents les plus prometteurs au monde, et la formation des futurs dirigeants fait partie de cette démarche. »

Promouvoir un lieu de travail progressiste grâce à des ressources en matière de compétences comportementales et de bien-être

Pour une entreprise dont le personnel est réparti dans le monde entier, il est essentiel de se concentrer sur les compétences comportementales. De la sensibilisation culturelle aux compétences interpersonnelles, la société bénéficie désormais d’un large éventail de cours triés sur le volet, conçus pour l’aider à combler ses lacunes et à maintenir la cohérence de ses activités. Jordan Nardone est même allé encore plus loin. Conscient de la charge mentale que le télétravail et les longues heures de travail peuvent faire peser sur les effectifs, il a mis en place un programme de bien-être psychologique sur Udemy Business. Le programme utilise les intégrations tierces de la plate-forme pour offrir un soutien complet en matière de santé mentale à toute personne qui en a besoin.

« Chez Matillion, nous mettons en lumière la question de la santé mentale », explique Jordan Nardone. « En créant un parcours d’apprentissage sur la sensibilisation à la question de la santé mentale sur Udemy Business, nous pouvons non seulement générer des liens vers notre propre contenu, mais aussi intégrer des fonctionnalités issues des autres ressources que nous proposons, Headspace et Blinkist. »

« Entre notre point de départ et notre situation actuelle, c’est le jour et la nuit », déclare John Nardone. « Auparavant, nous aurions demandé aux utilisateurs de rechercher les cours, mais tout est désormais accessible grâce à un chemin défini. De plus, notre gestionnaire de compte Udemy Business nous apporte un soutien formidable. Nous lui devons une grande part de notre réussite. »

Parmi les centaines de personnes qui l'ont suivi, 98 % font toujours partie de l'entreprise. Udemy Business a révolutionné notre expérience d'intégration. Nous n'aurions jamais pu mettre au point notre Onboarding Academy sans la plate-forme : elle englobe tout ce dont nous avons besoin.
Jordan Newbrook
Responsable de la formation du personnel

Rester fidèle aux valeurs fondamentales de l'entreprise

En accord avec les principes fondamentaux de Matillion, la société et ses employés s’efforcent continuellement de travailler plus dur et de s’améliorer. C’est pourquoi John Nardone et Jordan Newbrook sont toujours à la recherche d’idées pour rendre l’expérience des employés exceptionnelle.

« Nous souhaitons que nos collaborateurs soient aussi efficaces que possible », explique John Nardone. « Il se trouve qu’Udemy Business favorise de bonnes conditions de travail. C’est pourquoi nous essayons actuellement Udemy Business Pro. Nous espérons que cette solution complétera nos parcours d’apprentissage existants par une expérience pratique du codage. »

Entre notre point de départ et notre situation actuelle, c'est le jour et la nuit. Auparavant, nous aurions demandé aux utilisateurs de rechercher les cours, mais tout est désormais accessible grâce à un chemin défini. De plus, notre gestionnaire de compte Udemy Business nous apporte un soutien formidable. Nous lui devons une grande part de notre réussite.
John Nardone
Directeur du développement des talents

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