Étude de cas
Secteur
Fabrication
Siège de l'entreprise
Balıkesir, Turquie
Nombre d'employés
+ de 1 000
BEST Transformer Passe par l'A&D en ligne pour attirer et retenir les meilleurs talents
Résultats commerciaux obtenus grâce à Udemy
Détails de l'étude de cas
BEST Transformer est le fabricant de transformateurs de qualité industrielle le plus important et le plus performant en Turquie ; il est très apprécié dans la région. L’entreprise emploie plus de 1 000 personnes, allant des ingénieurs qualifiés aux administrateurs de back-office. Souhaitant étendre ses activités à l’étranger, BEST Transformer a réalisé qu’elle devait attirer et retenir les meilleurs talents tout en standardisant ses pratiques pour le marché international. De plus, les confinements de la COVID-19 ont obligé l’équipe RH de l’entreprise à repenser sa stratégie A&D. Grâce à Udemy Business, BEST Transformer a transformé son programme d’amélioration des compétences de gestion, en favorisant l’épanouissement de ses talents internes, y compris les jeunes diplômés des universités turques, afin d’accroître la satisfaction des employés et de limiter les départs.
Des formations à petite échelle et peu fréquentes qui manquaient d'ambition
BEST Transformer peut se targuer d’être le plus grand fabricant de transformateurs à grande échelle de Turquie. À ce titre, elle exporte plus de la moitié de sa production sur les marchés internationaux, notamment en Europe et aux États-Unis. Dans l’optique d’une croissance continue et rapide à l’étranger, BEST Transformer est fière d’offrir des expériences et un développement de carrière exceptionnels à ses employés, ce qui lui permet d’attirer les meilleurs talents internationaux et de garder une longueur d’avance sur ses grands concurrents multinationaux. Cependant, avec un programme de formation à la gestion général et superficiel dans l’ensemble de l’entreprise, BEST Transformer a eu du mal à accélérer sa formation aux compétences relationnelles. Il lui était notamment difficile de réunir les managers au même endroit pour chaque session. De plus, BEST souhaitait offrir à l’ensemble de son personnel un ensemble d’options de formation sans frais pour les employés afin de développer les carrières et de favoriser les promotions internes. Les conséquences du télétravail imposé par la COVID-19 et la volonté de l’entreprise de devenir une marque internationale signifiaient également que BEST Transformer avait besoin d’une plate-forme d’A&D (Apprentissage et Développement) en ligne qui puisse offrir un accès aux formations à tout moment et en tout lieu.
Responsable des ressources humaines
Une stratégie A&D adaptée à la croissance internationale
BEST Transformer dispose d’une main-d’œuvre à distance très étendue et prévoit de développer ses activités à l’échelle internationale. La flexibilité et la variété de cours disponibles sur Udemy Business ont donc immédiatement séduit BEST Transformer, notamment parce que beaucoup de ses employés achetaient déjà des formations Udemy de manière ponctuelle. « Nous n’avons testé aucune autre plate-forme, car Udemy Business est la meilleure à nos yeux », déclare M. Mizan. « Beaucoup de nos employés demandaient également des formations Udemy Business, donc nous avons considéré la plate-forme comme un investissement stratégique. » Afin de gérer et de surmonter efficacement l’importante pénurie de talents dans l’industrie de la fabrication, BEST Transformer dispose désormais des capacités nécessaires pour faire éclore ses talents de gestion en interne. « Nous avons besoin de talents de renommée mondiale pour être compétitifs, c’est pourquoi il est important de développer des compétences qui font progresser la capacité de travail de l’équipe. Toute l’entreprise en dépend », déclare Zafer Mizan. « Avec Udemy Business, nous mettons l’accent sur l’importance des compétences en gestion pour promouvoir les personnes issues de notre vivier de talents techniques existant. Cela constitue une part importante de la transformation de notre culture, d’une entreprise locale à un fabricant international. » Un apprentissage sur mesure pour une approche nuancée de l’A&D Les employés ayant des responsabilités de gestion ne seront pas les seuls à en profiter. Zafer Mizan utilise désormais également des parcours d’apprentissage adaptés à chaque rôle au sein de l’entreprise, ce qui permet à BEST Transformer de cibler la bonne formation là où elle est nécessaire, rapidement et de manière rentable. « Udemy Business nous a aidés à développer un programme A&D standardisé pour garantir que nous nous développons sur de nouveaux marchés internationaux de manière cohérente », déclare M. Mizan. La plate-forme nous a permis de développer notre activité avec une équipe composée de personnes au développement autonome. » Une multitude d’analyses fondées sur des données, à la demande Udemy Business permet également à Zafer Mizan et à son équipe d’accéder à des métriques approfondies qui les aident à rester au fait de l’activité des participants, à optimiser leur stratégie et à s’assurer que les employés tirent le meilleur parti de la plate-forme. « Grâce aux métriques d’Udemy Business, j’envoie régulièrement à l’équipe des mises à jour sur les performances en incluant les meilleurs participants de chaque mois », explique M. Mizan. « Cela a contribué à créer une atmosphère d’apprentissage dans notre entreprise et fait désormais partie de notre routine quotidienne. » Une réduction des départs de talents et un développement de carrière bien plus important Grâce aux changements que Zafer Mizan et son équipe ont apportés au programme A&D de BEST Transformer, l’entreprise bénéficie désormais d’une réduction du taux de départ des employés et réalise également d’importantes économies. En réduisant les départs volontaires de seulement 2 %, l’entreprise a déjà économisé 4 millions de livres turques (220 000 $), générant un retour sur investissement positif peu après la mise en œuvre de la plate-forme Udemy. « Votre personnel doit croire en votre vision et votre mission. Ajouter Udemy Business à votre entreprise peut vraiment l’améliorer et motiver davantage votre personnel », affirme Zafer Mizan. « Grâce à Udemy, nous avons encouragé nos talents à croire en leur avenir. »
Responsable des ressources humaines
Encourager les talents locaux pour une croissance internationale
Fort du succès de son équipe grâce à Udemy Business, Zafer Mizan tient à poursuivre sur sa lancée. Par exemple, l’entreprise vient de donner aux néo-diplômés des universités turques l’accès à la plate-forme Udemy Business, leur offrant ainsi le meilleur départ possible dans leur carrière et encourageant les talents locaux. « Je n’ai jamais considéré Udemy Business comme un centre de réduction des coûts. C’est un investissement », explique M. Mizan. « Même s’il est difficile de favoriser les talents pour la croissance internationale, vous devez vous concentrer sur une vision plus large à long terme. Je suis membre de plusieurs groupes RH et j’ai recommandé Udemy Business à tout le monde. » Après avoir réfléchi à son parcours jusqu’à présent avec Udemy Business, Zafer Mizan a des conseils à donner à tous ceux qui cherchent à remanier leur stratégie de croissance A&D : « Quelle que soit votre activité, il y aura toujours des questions politiques et économiques plus vastes à traiter », explique M. Mizan. « En réalité, vous ne pouvez pas attendre que la situation change : vous devez réfléchir à votre futur développement de compétences. Vous avez besoin de stratégies de requalification et d’amélioration des compétences adaptées pour préparer votre entreprise aux normes et au mode de pensée internationaux. Udemy Business est la meilleure plate-forme pour y parvenir. »
Responsable des ressources humaines
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