Lugar de trabajo 2.0: La promesa de la organización basada en las habilidades

Muchas organizaciones están buscando implementar un enfoque basado en las habilidades y así aprovechar estas últimas como las bases de sus procesos de atracción de talentos, en lugar de los grados académicos, las cualificaciones formales o los roles laborales rígidos. Y no es de extrañar. El futuro se ve muy prometedor para las organizaciones que pueden inclinarse hacia la implementación de un modelo basado en habilidades. Tienen el potencial de generar resultados de negocios significativos, además de aumentar la productividad, la agilidad y la continuidad del negocio, a la vez que acortan las brechas relacionadas con habilidades y abordan la escasez de talentos. Además, tienen la oportunidad de mejorar la experiencia de los empleados, potenciar el desarrollo de sus carreras profesionales y aumentar la movilidad interna. La promesa es incluso mayor si los empleados pueden encontrar trabajo mejor pagado y que consideren más significativo, con la posibilidad de progresar en sus carreras profesionales sin tener que depender de medidas tradicionales para demostrar su competencia laboral; grados académicos y experiencia profesional a los que posiblemente no todos pueden acceder por igual.

Esto nos lleva a plantear estas preguntas esenciales:

• ¿Qué es exactamente una organización basada en las habilidades (SBO)?
• ¿Cuáles son los principios fundamentales de las organizaciones basadas en las habilidades?
• ¿Cuáles son los beneficios comerciales de cambiarse a un modelo basado en las habilidades?
• ¿Qué rol juega el liderazgo en la adaptación a un modelo basado en las habilidades?

En este informe, abarcaremos las preguntas fundamentales detrás del modelo basado en las habilidades, así como una vista previa a la impactante información que descubrimos en nuestra encuesta a más de 1600 trabajadores.

¿Qué es una organización basada en las habilidades?

Una organización basada en las habilidades es una reinvención de la gestión de talentos de los empleados y de los métodos convencionales de medir la preparación laboral. En lugar de evaluar la educación o los años de experiencia del empleado, las organizaciones basadas en las habilidades se enfocan en lo siguiente:

• Identificar las habilidades actuales de todos los empleados.
• Trabajar para que los empleados obtengan nuevas habilidades a fin de suplir la carencia de estas y adaptarse a un panorama empresarial que cambia rápidamente.
• Contratar y ascender personal según las habilidades, en lugar de otras calificaciones.

Con este modelo comercial, los diplomas y la experiencia laboral no son tan importantes a la hora de considerar a la persona correcta para un trabajo. Debido a que las habilidades que los empleados necesitan continúan evolucionando y cambiando, las habilidades que tienen y tendrán son más importantes que sus calificaciones pasadas. Los ejecutivos y líderes de la industria ven un gran potencial y esperanza en este modelo. De acuerdo con la información proporcionada por Deloitte [1], “las organizaciones que se basan en las habilidades tienen un 107 % más de probabilidad de incorporar talentos con eficacia, un 52 % más de innovar y un 98 % más de retener a los empleados de más alto desempeño”. Además de crear resultados comerciales significativos, muchos ven esto como un cambio para crear una fuerza laboral equitativa, dinámica y capaz.

Características clave de una organización basada en las habilidades

Los conceptos fundamentales detrás de las organizaciones basadas en las habilidades involucran replantear como se contratan y manejan a las personas, además de cómo se desarrollan, y crear un cambio cultural para respaldarlos.

Habilidades como una base fundamental

La base de una organización basada en las habilidades es el claro entendimiento de las habilidades que posee el empleado y de las que se requiere para cumplir metas estratégicas. En lugar de confiarse en descripciones de trabajos estáticos o credenciales convencionales, los líderes se centran en las capacidades necesarias para impulsar el rendimiento en la actualidad.

El resultado es una fuerza laboral más fluida y adaptable, lo que les permite a las personas contribuir en lo que son más eficaces.

Visión integral del talento

Uno de los mayores pilares y beneficios de este enfoque es definir a los trabajadores como individuos completos y únicos. Esta perspectiva cambia el enfoque de cubrir puestos a liberar el potencial en toda la fuerza laboral.

El talento se ve de manera integral, en lugar de a través de una vista reducida de una función única. Los negocios y gerentes se enfocan en las habilidades dinámicas que los empleados pueden aplicar para contribuir en varios contextos distintos, no solo dentro de los límites de su cargo.

Esto permite que las personas exploren diversas oportunidades, apliquen sus fortalezas en nuevas áreas y continúen desarrollando habilidades que ayuden tanto al crecimiento personal como a los resultados comerciales.

Decisiones de fuerza laboral basadas en datos

La tecnología desempeña un rol fundamental en la formación de las organizaciones basadas en las habilidades. La inteligencia artificial y los macrodatos permiten que los líderes vinculen las habilidades de la fuerza laboral en tiempo real, lo que les permite descubrir fortalezas, carencias y necesidades emergentes. Esta visibilidad ayuda a planear una fuerza laboral más inteligente y a que las organizaciones anticipen las habilidades que requerirán más adelante.

En lugar de reaccionar cuando las carencias se vuelvan fundamentales, los líderes pueden tomar decisiones proactivas. Pueden invertir en programas de perfeccionamiento de habilidades para negocios, reubicar talentos o replantear estrategias antes de que los desafíos interrumpan el desempeño.

Centrarse en el potencial

El potencial futuro es un componente clave para las organizaciones basadas en las habilidades, ya que se reconoce a los empleados no solo por lo que han hecho, si no por todo lo que son capaces de lograr. Se les otorga valor a las habilidades, contribuciones y potencial a largo plazo, en lugar de las experiencias pasadas del empleado.

Este cambio abre las puertas a talentos más diversos y crea caminos para que los empleados crezcan de maneras que beneficien tanto a sus carreras como al futuro de la organización.

Beneficios de una organización basada en las habilidades

Cuando las organizaciones adoptan un enfoque que prioriza las habilidades, los beneficios se extienden más allá de los procesos de reclutamiento y contratación. Este cambio afecta directamente cómo las empresas funcionan, compiten y crecen, y el impacto de una implementación exitosa puede ser considerable. Los beneficios suelen aparecer de varias maneras:

• Aumento de la agilidad: debido a que se vinculan las habilidades de toda la fuerza laboral, las organizaciones pueden adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y las estrategias cambiantes. Todos estos factores cambian las habilidades necesarias para el éxito y los equipos pueden perfeccionarse bajo demanda, lo que garantiza que siempre tengan las capacidades correctas.
• Mejor gestión de talento: las decisiones de contratar, ascender y desarrollar al personal se guían por capacidades reales. Esto hace que las decisiones de talento sean más estratégicas y objetivas.
• Mayor motivación y satisfacción del empleado: debido a que pueden aplicar sus habilidades en áreas en las que tengan más impacto, los empleados pueden realizar trabajos de forma más satisfactoria. Este reconocimiento refuerza la participación y lealtad.
• Mejor utilización de los recursos: las organizaciones pueden optimizar la implementación del talento de los empleados si emparejan las habilidades con las necesidades de la empresa. El resultado es menos potencial desperdiciado y una fuerza laboral más valiosa.
• Innovación y crecimiento: la creatividad florece cuando las personas se sienten empoderadas para ofrecer todas sus habilidades. La colaboración interfuncional se vuelve más fácil y las organizaciones generan nuevas oportunidades para crecer.

En términos de cifras y según nuestra encuesta, las prácticas basadas en las habilidades están dando resultados. Entre los empleados cuyas empresas han comenzado la transición a una estrategia basada en las habilidades, un 68 % informa que ha observado resultados tangibles.

Por qué las empresas se están transformando en organizaciones basadas en las habilidades

Más allá de los beneficios destacados y la ventaja prometedora, varias fuerzas poderosas convergen para hacer la transición a organizaciones basadas en las habilidades de manera urgente y necesaria.

Desafíos económicos y de talento

Las empresas funcionan en un entorno donde los presupuestos son ajustados y el crecimiento desigual. Al mismo tiempo, varios empleadores tienen dificultades para ocupar los roles cruciales, debido a que los flujos convencionales no están preparando los candidatos suficientes con las habilidades correctas.

Esta incompatibilidad ha hecho que los líderes se replanteen el cómo identificar y cultivar un talento. Están abriendo las puertas a candidatos que puedan demostrar las habilidades necesarias o la capacidad de obtener estas habilidades si se necesitan en el futuro. La forma en la que obtienen estas habilidades es lo de menos. 

La aceleración de la IA y transformación digital

El mercado laboral se está moldeando a un ritmo sin precedentes. La IA en particular está revolucionando la industria y creando nuevas oportunidades, lo que obliga a las organizaciones a replantearse las estrategias de fuerza laboral. La volatilidad de las habilidades es tan grande que, de acuerdo con el Foro Económico Mundial, seis de cada diez trabajadores globales necesitarán capacitaciones en solo esta década [2].

Los modelos que priorizan las habilidades se adaptan de manera única a este desafío. Permiten que las empresas identifiquen las capacidades necesarias, apoyen a los empleados para que las desarrollen y se adapten a las habilidades para las tecnologías de IA emergentes, además de aprenderlas.

Expectativas y crecimiento profesional de los empleados

Varios empleados desean la oportunidad de obtener nuevas habilidades para avanzar en sus profesiones, con casi tres cuartos (un 74 %) que dicen necesitar seguir aprendiendo nuevas habilidades para mantenerse a la vanguardia.

Con esto viene el deseo de ser reconocidos por sus capacidades, no solo sus credenciales. Las organizaciones que proporcionen esto no solo atraerán talentos más fuertes, sino que también los retendrán.

Conviértete en una organización basada en las habilidades con Udemy Business

La evolución hacia una organización basada en las habilidades es una que, con el tiempo, generará un impacto profundo en cómo se organiza el lugar de trabajo, cómo se miden y desarrollan los talentos, y cómo se asignan y evalúan las tareas laborales. No obstante, para que esta transición se lleve a cabo plenamente, se necesitarán la participación y el compromiso de todos los empleados.

En Udemy Business, creemos que las habilidades son la base de la futura fuerza laboral. Es por eso que ayudamos a organizaciones a entregar desarrollo de habilidades en tiempo real, perfeccionamiento de habilidades de IA y recursos para ayudar a los líderes a adaptarse a la era de la IA. Desde preparar líderes hasta guiar a empleados a través del cambio, nuestras soluciones ayudan a las organizaciones a liberar su potencial hoy mientras construyen resiliencia para el mañana.

Para obtener más información sobre la transición a una organización basada en las habilidades, incluidos los puntos de vista de empleados de diferentes demografías y los principales beneficios previstos, descarga el informe completo.

En el informe completo, aprenderás más sobre lo siguiente:

• Cómo están progresando las organizaciones que encuestamos en su transición a organizaciones basadas en las habilidades
• Lo que realmente piensan los empleados de los esfuerzos de transición a un enfoque basado en las habilidades
• Cómo los líderes cumplen una función esencial en liderar la transformación a una organización basada en las habilidades

Fuentes:

1. Deloitte: “La organización basada en las habilidades: un nuevo modelo operativo para el trabajo y la fuerza laboral”.
2. Foro Económico Mundial: “Informe sobre el futuro del empleo, 2023”.