Environnement de travail 2.0 : Les promesses de l’entreprise basée sur les compétences

De nombreuses entreprises cherchent à adopter une approche basée sur les compétences, plaçant ces dernières au cœur de leur stratégie de recrutement de talents, et se détachant de critères tels que les diplômes, les qualifications formelles ou les intitulés de postes trop rigides. Et cela n’a rien d’étonnant. Les entreprises qui souhaitent adopter ce modèle se voient promettre monts et merveilles. Elles ont toutes les chances d’obtenir des résultats significatifs, qu’il s’agisse d’augmenter leur productivité ou d’améliorer leur agilité et la continuité de leurs activités. Elles peuvent également combler des lacunes relatives aux compétences et remédier à des pénuries de talents. Enfin, et c’est tout aussi important, ces entreprises peuvent améliorer l’expérience de leurs employés, booster le développement de leur carrière et encourager la mobilité interne. La promesse est encore plus belle si les employés peuvent prétendre à des postes mieux rémunérés, accomplir des tâches utiles et poursuivre leur carrière sans se préoccuper outre mesure des critères d’employabilité traditionnels que sont les diplômes et l’expérience professionnelle ; des facteurs qui ne sont pas toujours accessibles dans la même mesure pour tout le monde.

Ce qui nous amène à ces questions essentielles :

• En quoi consiste une entreprise basée sur les compétences (EBC) ?
• Quels principes fondateurs sous-tendent les EBC ?
• Quels avantages tire-t-on d’un modèle basé sur les compétences ?
• Quel rôle le leadership joue-t-il dans l’adoption d’un tel modèle ?

Nous allons donc nous pencher sur les questions inhérentes à un modèle d’entreprise basé sur les compétences, ainsi que sur quelques données tirées de notre enquête réalisée auprès de plus de 1 600 actifs.

Qu’est-ce qu’une entreprise basée sur les compétences ?

Une entreprise basée sur les compétences (EBC) repense complètement la gestion des talents et les méthodes traditionnelles d’évaluation des aptitudes professionnelles. Plutôt que de prendre en compte la scolarité ou les années d’expérience des employés, les EBC s’attachent à :

• Identifier les panels de compétences présents parmi les employés.
• Faire monter les employés en compétences pour combler leurs lacunes et les aider à s’adapter rapidement aux dynamiques du monde du travail.
• Recruter et accorder des promotions sur la base des compétences avant toute autre qualification.

Dans ce modèle économique, les diplômes et l’expérience professionnelle pèsent moins lourd dans la décision de recrutement, et ce pour une raison simple : les compétences dont les employés ont besoin ne cessent d’évoluer et de changer. Les aptitudes qu’ils ont acquises et qu’ils développeront sont bien plus importantes que leurs qualifications passées. D’après les cadres et dirigeants d’entreprise, ce modèle très prometteur a du potentiel. Les données de Deloitte vont également en ce sens [1] : « Les entreprises basées sur les compétences ont 107 % plus de chances d’allouer les talents là où ils sont les plus efficaces, 52 % plus de chances d’innover et 98 % plus de chances de fidéliser leurs employés les plus performants. » Outre les résultats commerciaux significatifs que cette approche génère, nombre d’entreprises profitent de cette opportunité pour se constituer une main-d’œuvre équitable, dynamique et compétente.

Les grandes caractéristiques d’une entreprise basée sur les compétences

Les notions clés derrière les EBC remettent le paradigme en question : il faut repenser le recrutement, le management et le développement des talents, et amorcer un glissement culturel qui va dans cette direction.

Les compétences au cœur des fondations

D’abord, une EBC se fait une idée précise des compétences dont ses employés disposent, mais aussi des compétences dont elle a besoin pour atteindre ses objectifs stratégiques. Plutôt que de faire appel à des descriptions de poste statiques ou de se fier à des diplômes traditionnels, les dirigeants privilégient les capacités qui leur permettent de rester performants.

Cette approche se traduit par une main-d’œuvre plus fluide et malléable, qui permet à chacun d’apporter sa pierre à l’édifice là où il est le plus efficace.

Une vue complète des talents

Les travailleurs sont des individus à part entière : voilà le pilier de cette approche et l’un de ses plus grands atouts. De ce point de vue, essayer de pourvoir des postes ne rime à rien. Ce qui compte, c’est de réaliser le potentiel des effectifs.

Le talent est appréhendé dans son ensemble et plus à travers le prisme d’un rôle unique. Les entreprises et les responsables ont à leur disposition un panel dynamique de compétences que les employés peuvent utiliser dans une pluralité de contextes, et pas exclusivement dans les limites de leur fiche de poste.

Ainsi, chaque individu est en mesure d’explorer différentes opportunités, de mettre en application ses forces dans de nouveaux domaines et de continuer à développer des compétences qui enrichissent aussi bien sa vie personnelle que l’entreprise.

Des décisions RH guidées par les données

La technologie est au cœur des EBC. L’intelligence artificielle et le big data permettent aux dirigeants de cartographier les compétences de la main-d’œuvre en temps réel, révélant leurs points forts, leurs lacunes et les nouveaux besoins. Grâce à cette visibilité, la planification des effectifs peut se faire plus intelligemment et les entreprises sont largement en mesure d’anticiper les compétences dont elles auront besoin dans un futur proche.

Au lieu de ne réagir que lorsque l’écart s’est creusé de manière irrémédiable, les dirigeants ont les moyens de prendre des décisions proactives. Ils peuvent investir dans des programmes de montée en compétences pour l’entreprise, redéployer les talents ou redéfinir les stratégies avant que les performances n’en pâtissent.

Le potentiel au centre de l’attention

Le futur potentiel est un composant central des EBC, car les employés sont reconnus non seulement pour ce qu’ils ont accompli, mais aussi pour ce qu’ils sont capables d’entreprendre. Les compétences, la contribution et le potentiel à long terme ont plus d’importance que l’expérience passée des employés.

Cette nouvelle vision ouvre la porte à un vivier de talents plus diversifiés et à un développement professionnel qui profite autant à la carrière des employés qu’au futur de l’entreprise.

Les avantages d’une entreprise basée sur les compétences

Avec une approche basée sur les compétences, les avantages ne s’arrêtent pas aux processus de recrutement et d’embauche. Ce changement transforme directement le fonctionnement, la compétitivité et la croissance des entreprises. L’impact d’une mise en œuvre réussie peut donc être faramineux. Les avantages se dessinent généralement dans plusieurs grands domaines :

• Agilité renforcée : en cartographiant toutes les compétences des effectifs, les entreprises peuvent s’adapter rapidement aux dynamiques du marché et aux changements de stratégie. Parce que ces facteurs influent sur les compétences nécessaires pour réussir, les équipes ont la possibilité de monter en compétences à la demande afin de répondre dynamiquement aux besoins en toutes circonstances.
• Meilleure gestion des talents : les décisions de recrutement, de promotion et de développement sont justifiées par des aptitudes concrètes. Lesdites décisions deviennent plus stratégiques et objectives que jamais.
• Augmentation de la motivation et de la satisfaction des employés : les employés se voient confier des tâches plus valorisantes pour eux, car leurs compétences sont exploitées là où on a besoin d’elles. Cette reconnaissance vient renforcer leur motivation et leur fidélité.
• Meilleure utilisation des ressources : les entreprises peuvent optimiser le déploiement des talents en alignant les compétences sur les besoins métiers. Le résultat ? Moins de potentiel gâché et une main-d’œuvre qui se sent appréciée à sa juste valeur.
• Innovation et croissance : lorsqu’on met à contribution toutes les compétences des employés, la créativité bourgeonne. La collaboration entre les fonctions est plus simple et les entreprises empruntent d’autres chemins vers la croissance.

Notre étude chiffre l’impact des pratiques basées sur les compétences. Parmi les employés dont les entreprises ont entamé une transition vers un modèle basé sur les compétences, 68 % ont observé des effets tangibles.

Pourquoi les entreprises se tournent vers un modèle d’EBC

Sans même parler de ses avantages et de ses bons côtés, plusieurs forces sont à l’œuvre et font de cette transition une nécessité absolue.

Pression économique et crise des talents

Les entreprises sont forcées de composer avec des budgets serrés et une croissance inégale. En parallèle, de nombreux employeurs échouent à pourvoir des postes pourtant critiques, à l’heure où les pipelines traditionnels ne produisent pas suffisamment de candidats compétents.

Ce déséquilibre pousse les dirigeants à trouver une autre manière d’identifier et de développer les talents. Ils laissent désormais leur chance aux candidats qui ont dans leur arsenal les compétences recherchées ou qui démontrent leur capacité à acquérir les compétences dont ils auront besoin à court terme. La façon dont ils développent ces compétences n’a pas d’importance. 

Accélération de l’IA et de la transformation numérique

Le marché du travail se restructure plus vite que jamais. L’IA, plus particulièrement, est source d’agitation dans tous les secteurs : elle crée de nouvelles opportunités et contraint les entreprises à repenser leurs stratégies RH. La volatilité des compétences est si importante que le Forum économique mondial estime que six employés sur dix dans le monde devront monter en compétences au cours de cette décennie [2].

Un modèle basé sur les compétences est particulièrement adapté à cette problématique. Il permet aux entreprises d’identifier les capacités dont elles ont besoin, d’accompagner les employés dans leur développement, et de s’adapter et d’acquérir des compétences en prévision des nouvelles technologies d’IA.

Attentes des employés et évolution de carrière

La plupart des employés sont désireux d’acquérir de nouvelles compétences pour faire avancer leur carrière. En effet, pratiquement trois quarts d’entre eux (74 %) affirment avoir besoin d’apprendre de nouvelles compétences pour garder une longueur d’avance.

Ce besoin s’accompagne de la volonté d’être reconnus pour leurs capacités et non pour leurs diplômes. Les entreprises capables de satisfaire ces envies attireront des talents plus performants, mais surtout, sauront les conserver.

Devenez une entreprise basée sur les compétences avec Udemy Business

Le passage à une organisation basée sur les compétences est une évolution qui, au fil du temps, aura un impact profond sur l’organisation de l’environnement de travail, le suivi et le développement des talents, et l’assignation et l’évaluation du travail. Toutefois, pour que cette transition puisse s’opérer intégralement, elle nécessitera la participation, l’adhésion et l’engagement de tous les employés.

Chez Udemy Business, nous sommes fermement convaincus que les compétences posent les bases du marché du travail de demain. C’est pour cette raison que nous aidons les entreprises à développer leurs compétences en temps réel, à former à l’IA et à conseiller les dirigeants qui aimeraient s’adapter à l’ère de l’IA. Que ce soit en préparant les dirigeants ou en accompagnant les employés à chaque étape du changement, nos solutions aident les entreprises à faire éclore leurs talents aujourd’hui tout en renforçant la résilience de demain.

Pour apprendre à devenir une entreprise basée sur les compétences, analyser les retours des employés de différents groupes démographiques et découvrir les principaux avantages attendus, téléchargez le rapport complet.

Au sommaire de ce rapport complet :

• Comment les entreprises interrogées avancent dans leur transition EBC
• Dans la tête des employés qui sont témoins de cette transition
• Le rôle crucial des dirigeants dans la transformation des EBC

Sources :

1. Deloitte : « The skills-based organization: A new operating model for work and the workforce »
2. Forum économique mondial, « The Future of Jobs Report 2023 »