Lo imprescindible para el gerente: conversaciones difíciles
Es normal sentirse incómodo al momento de entregar críticas constructivas a tu equipo o retroalimentación sensible a los terceros interesados. Sin embargo, aprender a manejar conversaciones difíciles es esencial para que los gerentes hagan participar a sus equipos y los motiven.
Las conversaciones son una vía de doble sentido, y aprender a abordar un tema sensible con comunicación clara, confianza y empatía beneficia a ambas partes. Para los gerentes, comprender cómo manejar los temas desafiantes mejora sus habilidades de comunicación en el trabajo y en todos los aspectos de sus vidas. Para los empleados, estas conversaciones pueden fomentar un crecimiento significativo en sus carreras.
En el libro de trabajo Lo imprescindible para el gerente: conversaciones difíciles, aprenderás estrategias prácticas que te ayudarán a abordar conversaciones desafiantes en el lugar de trabajo, como las siguientes:
- Cómo reconocer cuándo es necesaria una conversación difícil
- Maneras de reformular preocupaciones comunes sobre conversaciones importantes
- Consejos para practicar la asertividad y entregar tu mensaje de forma eficaz
