Conceitos básicos para gerentes: ter conversas difíceis

É natural se sentir desconfortável ao oferecer críticas construtivas para sua equipe ou um feedback sensível a uma parte interessada. Mas aprender a lidar com conversas difíceis é essencial para os gerentes engajarem e motivarem suas equipes. 

As conversas são uma via de mão dupla, e saber como lidar com um assunto sensível por meio de comunicação clara, confiança e empatia traz benefícios a ambas as partes. Para os gerentes, entender como lidar com temas desafiadores pode aprimorar suas habilidades de comunicação no trabalho e em todos os aspectos de suas vidas. Para os funcionários, essas conversas podem levar a um crescimento significativo em suas carreiras.

Na apostila Conceitos básicos para gerentes: ter conversas difíceis, você vai aprender estratégias práticas que ajudarão a lidar com conversas difíceis no ambiente de trabalho, incluindo:

• Como reconhecer quando uma conversa difícil é necessária
• Maneiras de reestruturar preocupações comuns sobre conversas importantes
• Dicas para praticar a assertividade e apresentar sua mensagem de maneira eficaz