Principes de base pour les managers : mener des conversations difficiles

Il est naturel de se sentir mal à l’aise lorsqu’on adresse une critique constructive à son équipe ou un feedback délicat à une partie prenante. Toutefois, il est essentiel pour les managers d’apprendre à gérer les conversations difficiles afin d’impliquer et de motiver leurs équipes. 

Les conversations sont à double sens, et apprendre à aborder un sujet sensible grâce à une communication claire avec assurance et empathie est bénéfique pour les deux parties. Pour les managers, comprendre comment aborder des sujets difficiles permet d’améliorer leurs compétences en communication au travail et dans tous les aspects de leur vie. Pour les employés, ces conversations peuvent favoriser une évolution significative de leur carrière.

Dans le manuel intitulé Principes de base pour les managers : mener des conversations difficiles, vous obtiendrez des conseils pratiques pour vous aider à aborder les discussions difficiles sur le lieu de travail, notamment :

• Comment reconnaître qu’une conversation difficile est nécessaire
• Des moyens de réorienter les inquiétudes courantes concernant les discussions difficiles
• Des conseils pour s’affirmer et faire passer son message efficacement