Stuart crea un programa completo de L&D para desarrollar carreras profesionales a escala

Gemma, que ya era cliente de Udemy Business, no perdió tiempo y diseñó una estrategia de L&D que se adaptara a las necesidades de los empleados y a las capacidades de Udemy Business. “Desde el primer día, me di cuenta de que nuestros talentos necesitaban un mayor apoyo en L&D”, dice Gemma. “Por eso nos centramos en ampliar nuestra oferta de aprendizaje, llamada internamente Stuart Academy, y en consolidar sus cinco pilares básicos en consonancia con los objetivos de digitalización de la empresa, siendo Udemy Business el centro de cada pilar”. Los empleados de Stuart, conocidos internamente como “Stuwies”, ahora tienen acceso a un programa completo de L&D diseñado para las necesidades exactas de sus funciones y que, además, toma en cuenta sus aspiraciones profesionales y las nuevas formas de trabajar con un modelo de trabajo híbrido. Para Gemma y su equipo, era muy importante que los empleados se sintieran lo suficientemente capacitados como para liderar su propio desarrollo y que a la vez contaran con el apoyo de sus gerentes de línea y con oportunidades para desarrollarse con Stuart Academy, nuestra oferta interna de L&D. “Cada Stuwie tiene sus propias necesidades individuales, por lo que es vital que les proporcionemos las herramientas para que tomen las riendas de su propio crecimiento”, indica Gemma. Con una estrategia de aprendizaje bien desarrollada, denominada “En ascenso con Udemy”, el equipo de L&D de Stuart pudo optimizar la adopción y la participación interna en Udemy Business en un 89 % a fin de mejorar la cultura de aprendizaje de Stuart e impulsar el desempeño mediante el apoyo al desarrollo de habilidades básicas, técnicas y de liderazgo. El equipo hace especial énfasis en las características de creación de informes de Udemy Business, que les permite reconocer a los mejores estudiantes, informar a la gerencia sénior y desarrollar continuamente su programa teniendo en cuenta los requisitos cambiantes o las tendencias en desarrollo. Por ejemplo, el equipo de L&D crea informes trimestrales de aprendizaje que ofrecen una visión global del aprendizaje de los empleados y que también están segmentados por departamentos, lo que permite obtener conocimientos más variados. Los informes contienen de todo, desde destacar a los mejores estudiantes de la empresa y del departamento (que también se destacan en la reunión general de la empresa, en el boletín informativo del equipo de L&D y en el canal de Slack de la empresa dedicado al reconocimiento) hasta estadísticas clave, horas de aprendizaje, principales cursos realizados y prácticas recomendadas para mejorar el aprendizaje, como la implementación de una hora de aprendizaje semanal en los calendarios laborales. “Nuestros informes trimestrales garantizan que nuestros esfuerzos de L&D se comunican de forma eficaz en toda la empresa para inspirar a las personas a tomar el aprendizaje en sus manos y también para crear una competencia sana entre los equipos”, afirma Gemma. “Sin duda estamos viendo participación, progreso y retorno de la inversión positivos. Esto lo respalda nuestra encuesta de aprendizaje del año pasado, en la que el 62 % de nuestros empleados afirmó que Udemy Business era la iniciativa de aprendizaje con más impacto de la empresa”. Crecimiento profesional y talento que inspira Diseñado para crear experiencias de aprendizaje integradas y fomentar una mentalidad orientada al crecimiento, el equipo de L&D también se asoció con otras áreas de la empresa para crear vías de aprendizaje que engloben los valores y la misión de sostenibilidad de la empresa, y que se asignan a todos los Stuwies. Las vías de aprendizaje de Udemy Business se crearon con contenido personalizado sobre temas que incluyen sostenibilidad, DEI y salud mental. Recientemente, Gemma y su equipo han creado vías de aprendizaje a medida para que los gerentes de personal cubran el desarrollo de la gestión, ofreciendo cursos de capacitación para realizar evaluaciones de desempeño, herramientas para una gestión exitosa y cómo brindar retroalimentación más efectiva. Debido a que muchos de sus empleados tienen funciones relacionadas con la tecnología, la empresa hace énfasis en mantener y desarrollar estas habilidades para seguir el ritmo de los avances de la industria y el mercado, mediante el uso de las capacidades de intercambio de conocimientos de Udemy Business a fin de garantizar que ningún área de la tecnología, por muy especializada que sea, quede desatendida. De hecho, los primeros seis meses de este año, el 68 % del tiempo se dedicó al desarrollo de habilidades tecnológicas, de las cuales 343 estudiantes dedicaron un total de 2415 horas a desarrollar conocimientos sobre temas como desarrollo web, lenguajes de programación, ciencia de datos, aprendizaje automático y análisis. Mayor participación y productividad, y empleados más felices Desde que Stuart diseñó su estrategia de L&D para sacar el máximo partido a Udemy Business, ha conseguido importantes beneficios de desempeño y ha fomentado una mayor cantidad de ascensos internos. Además, puede contratar a mejores talentos más rápido, en particular porque Udemy Business ahora aparece como un beneficio de la empresa y sirve para atraer a las mentes más brillantes que valoran la inversión en desarrollo profesional. “Queríamos asegurarnos de aprovechar al máximo el potencial de Udemy Business”, cuenta Gemma. “En vez de ofrecer Udemy Business como cualquier otra ventaja para los empleados, dedicamos mucho tiempo y esfuerzo a desarrollar un programa sólido en torno a él para asegurarnos de que nuestros empleados aprovecharan al máximo la plataforma. Ahora disponemos de una solución de aprendizaje de gran valor que ofrece algo para todos, sin importar el cargo o nivel”. De hecho, el nuevo programa de L&D de la empresa, junto con las variadas herramientas de Udemy Business, ya ha ayudado a innumerables empleados a progresar en sus carreras y a cambiar a nuevos cargos como parte del programa de movilidad interna de Stuart, algo que antes habría sido mucho más difícil. Salome Plaza, asociada de adquisición de talentos de Stuart, destaca los beneficios que obtuvo al pasar de atención al cliente a adquisición de talentos: “Udemy Business me permitió adquirir nuevos conocimientos, habilidades clave y automatismos esenciales para mi nuevo campo: adquisición de talentos. La plataforma me proporcionó una base técnica que me permitió conocer el mundo de los recursos humanos, pero también comprender mejor lo que se espera de mí. Udemy Business realmente me ayudó a cambiar el rumbo de mi carrera”.