Stuart met en place un programme d'A&D complet afin de favoriser le développement professionnel à grande échelle

Déjà cliente d’Udemy Business, Gemma n’a pas perdu de temps pour définir une stratégie d’A&D prospective, adaptée aux besoins des employés et aux capacités d’Udemy Business. « Dès le premier jour, j’ai constaté que nos talents avaient besoin d’un plus grand soutien en matière d’A&D », explique Gemma. « C’est pourquoi nous nous sommes concentrés sur l’extension de nos offres d’apprentissage, sous la marque interne Stuart Academy, et sur la consolidation de ses cinq piliers fondamentaux, conformément aux objectifs de numérisation de l’entreprise, avec Udemy Business au cœur de chaque pilier. » Désignés en interne sous le nom de « Stuwies », les employés de Stuart ont désormais accès à un programme d’A&D complet, conçu pour répondre aux besoins exacts de leur fonction, tout en tenant compte de leurs aspirations professionnelles et des nouvelles méthodes de travail dans le cadre d’un modèle de travail hybride. Pour Gemma et son équipe, il était capital que les employés se sentent suffisamment autonomes pour mener leur propre développement, tout en bénéficiant du soutien de leurs supérieurs hiérarchiques et des opportunités de développement proposées par Stuart Academy, notre offre d’A&D interne. « Chaque Stuwie a ses propres besoins, il est donc essentiel que nous lui fournissions les outils nécessaires pour qu’il prenne en charge son propre développement », explique Gemma. Grâce à une stratégie d’apprentissage bien définie, appelée « Upwards with Udemy », l’équipe d’A&D de Stuart est parvenue à optimiser l’adoption et l’utilisation d’Udemy Business en interne de 89 % afin d’améliorer la culture d’apprentissage de Stuart et de stimuler les performances en soutenant le développement des compétences fondamentales, techniques et de leadership. L’équipe accorde une grande importance aux fonctionnalités de reporting d’Udemy Business, qui lui permettent de reconnaître les champions de l’apprentissage, de tenir informée la direction et de développer en permanence son programme en fonction de l’évolution des besoins ou des tendances. Par exemple, l’équipe d’A&D crée des rapports d’apprentissage trimestriels qui offrent un aperçu global de l’apprentissage des employés et qui sont classés par service, ce qui permet d’obtenir des informations plus nuancées. Les rapports comportent l’ensemble des informations, de l’identification des champions de l’apprentissage dans l’entreprise et dans les différents services, lesquels sont également présentés dans le bulletin mensuel All Hands de l’entreprise, dans la newsletter périodique de l’équipe d’A&D et dans le canal Slack de l’entreprise consacré à la reconnaissance, jusqu’aux statistiques clés, aux heures d’apprentissage, aux principaux cours suivis et aux meilleures pratiques pour améliorer l’apprentissage, comme l’intégration d’une heure d’apprentissage hebdomadaire dans les calendriers de travail. « Nos rapports trimestriels garantissent que nos efforts en matière d’A&D sont communiqués efficacement dans toute l’entreprise afin d’inciter les individus à se former eux-mêmes et de créer une concurrence saine entre les équipes », déclare Gemma. « Nous constatons assurément une implication, une évolution et un retour sur investissement positifs. Cela s’est confirmé dans notre enquête sur l’apprentissage menée l’année dernière, dans laquelle 62 % de nos employés ont déclaré qu’Udemy Business est l’initiative d’apprentissage la plus importante de l’entreprise ». Faire évoluer les carrières et inspirer les talents Pensée pour créer des expériences d’apprentissage holistiques et favoriser un état d’esprit tourné vers le développement, l’équipe d’A&D s’est également associée à d’autres domaines de l’entreprise pour concevoir des parcours d’apprentissage qui reprennent les valeurs et la mission de durabilité de l’entreprise, et qui sont destinés à tous les Stuwies. Les parcours d’apprentissage Udemy Business ont été créés avec du contenu personnalisé sur des sujets tels que la durabilité, la DEI et la santé mentale. Plus récemment, Gemma et son équipe ont créé des parcours d’apprentissage sur mesure pour les People Managers afin de prendre en compte le développement des responsables, en proposant des formations pour les évaluations des performances, des outils de réussite managériale et des recommandations en matière de feedback. Étant donné qu’un grand nombre de ses employés occupent des postes axés sur la technologie, l’entreprise met naturellement l’accent sur l’entretien et le développement de ces compétences pour suivre l’évolution du secteur et du marché, en utilisant les capacités de partage des connaissances d’Udemy Business pour s’assurer qu’aucun domaine de la technologie, quelle que soit son importance, ne soit négligé. Dans les faits, au cours du premier semestre de cette année, 68 % du temps a été consacré au développement des compétences technologiques, et 343 apprenants ont consacré un total de 2 415 heures à la formation continue sur des sujets tels que le développement Web, les langages de programmation, la science des données, le machine learning et l’analyse. Une implication et une productivité renforcées, avec à la clé des employés plus heureux Depuis la conception de sa stratégie d’A&D pour tirer le meilleur parti d’Udemy Business, Stuart a réalisé des gains de performance importants et a favorisé un plus grand nombre de promotions internes. De plus, l’entreprise peut recruter de meilleurs talents plus rapidement, notamment parce qu’Udemy Business est désormais cité comme un avantage et permet d’attirer les esprits les plus brillants qui accordent de l’importance à l’investissement dans le développement de carrière. « Nous voulions nous assurer que nous optimisions le potentiel d’Udemy Business », explique Gemma. « Plutôt que d’offrir Udemy Business simplement comme n’importe quel autre avantage pour les employés, nous avons consacré beaucoup de temps et d’efforts à développer un programme solide autour d’Udemy Business pour nous assurer que nos employés tirent le meilleur parti de la plate-forme. Nous disposons désormais d’une solution d’apprentissage à forte valeur ajoutée qui répond aux besoins de tous nos collaborateurs, quel que soit leur poste ou leur niveau. »
En effet, le nouveau programme d’A&D de l’entreprise, associé aux outils nuancés d’Udemy Business, a déjà permis à de nombreux employés d’avancer dans leur carrière et de changer de poste dans le cadre du programme de mobilité interne de Stuart, ce qui aurait été beaucoup plus difficile auparavant. Salome Plaza, Talent Acquisition Associate chez Stuart, présente les avantages qu’elle a pu tirer de son passage du support client à l’acquisition de talents : « Udemy Business m’a permis d’acquérir de nouvelles connaissances, des compétences clés et des automatismes indispensables dans mon nouveau domaine : l’acquisition de talents. La plate-forme m’a donné un bagage technique qui m’a permis de me familiariser avec le monde des ressources humaines, mais également de mieux comprendre les attentes. Udemy Business a réellement contribué à changer l’orientation de ma carrière. »