La colaboración entre Speed Fibre Group y Udemy Business ha logrado un crecimiento del 87 % en el aprendizaje de la fuerza laboral.

Speed Fibre Group lanzó Udemy Business en enero de 2024 y dio capacitación ilimitada y acceso a miles de cursos en línea para cada uno de sus empleados.  Con Udemy como la base de sus actividades de Aprendizaje y desarrollo, la organización ha implementado una cultura descendente de aprendizaje que comienza en el nivel ejecutivo. En la actualidad, todos los empleados tienen sus propios objetivos y resultados de aprendizaje que logran gracias a dos horas mensuales de capacitación a través de Udemy Business. Sin embargo, Kearns se ha dado cuenta de que esto no limita el tiempo en que ocurre el aprendizaje y ha visto a muchos empleados que, con gusto, sobrepasan su tiempo asignado. Uno de ellos ha llegado a las 92 horas de aprendizaje en un año. “Tener acceso a Udemy ha cambiado las cosas de manera significativa para nosotros”, dice. “Es ilimitado, puedes hacer todo lo que quieras y, lo mejor, es que los empelados entran a Udemy fuera de sus horas laborales y exploran los cursos que les interesan. Es un beneficio genuino para los trabajadores y los ayuda en su crecimiento y desarrollo”. En realidad, no es sorprendente que Udemy nos haya interesado tanto, ya que provee exactamente lo que pedían los empleados de Speed Fibre Group.  “No fue difícil lograr que las personas utilizaran Udemy”, dice Kearns. “Era exactamente lo que querían. Antes, los empleados solían pedir capacitaciones, pero debido a las limitaciones de presupuesto, debíamos priorizar las necesidades críticas según el año y el sitio donde surgían. Ahora podemos hacer que sea accesible para todos”. Aprendizaje completamente personalizado para conectar a los empleados con los objetivos  Uno de los beneficios más grandes de Udemy que Speed Fibre Group ha encontrado son sus vías de aprendizaje dedicadas, que permiten personalizar las experiencias de aprendizaje según las necesidades de cada uno. “Nos encanta que un gerente pueda asignar un curso o una vía en particular a un empleado, y así darle la combinación perfecta de materiales para que logren estar donde lo necesiten”, dice Kearns.  Esta característica fue particularmente importante para ayudar a mejorar las habilidades de un equipo en Pune, India, que antes tenía acceso limitado a los recursos de aprendizaje. Gracias a Udemy, Speed Fibre Group desarrolló una vía de aprendizaje estructurada para ayudar a los miembros de su equipo a mejorar sus cualificaciones en ingeniería de redes. Las vías de aprendizaje también incluyen habilidades de comunicación, desarrollo de habilidades blandas y capacitación técnica en áreas como CCNA, redes de fibra óptica e inteligencia artificial, entre otras. Esto no implica solamente un crecimiento individual, sino que también fortalece la posición competitiva de Group en el mercado.  “Con Udemy, podemos lograr que nuestros ingenieros técnicos estén siempre al tanto de las últimas tecnologías”, dice Kearns. “Esto fortalece nuestra posición al solicitar licitaciones, pero también nos empodera a mostrar nuestra experiencia por medio de tecnología y certificaciones de la industria, lo que demuestra que tenemos un equipo de expertos hábiles y preparados para ofrecer soporte a nuestros clientes de manera eficiente”. La capacidad para crear cursos personalizados también ha ayudado a la organización a acelerar y estandarizar la etapa de incorporación, como explica Kearns a continuación:  “Que se pueda subir contenido propio es excelente. Con Udemy, podemos dejar todos nuestros recursos de capacitación de inducción en una plataforma dedicada para ayudar a los recién contratados a adaptarse rápidamente. Esto significa que la incorporación es más rápida y consistente, y también que no es necesario que haya personas capacitando a los nuevos trabajadores constantemente, sino que ellos pueden hacerlo por su cuenta”.   Conocimiento sobre actividades y ahorro Otra función esencial de Udemy para Speed Fibre Group es el análisis, que ayuda a los gerentes de línea a realizar un seguimiento de dónde se está llevando a cabo el aprendizaje en la organización.  “El reporte es muy valioso para nosotros”, dice Kearns. “El área de Aprendizaje y desarrollo es un punto clave en nuestras reuniones mensuales de revisión con la junta. Con Udemy, podemos realizar fácilmente un seguimiento de las horas de capacitación totales por mes, el número de horas completadas por cada compañía y departamento, y los cursos más populares. Nos da información detallada que demuestra el progreso real”.   Esta información también nos ayuda a ilustrar el retorno de la inversión de Udemy, y ya podemos ver importantes ahorros. Desde el 2023, todas las capacitaciones se han realizado a través de Udemy. Además, la compañía cubre los costos de evaluaciones externas para la obtención de cualificaciones reconocidas. Como resultado, Speed Fibre Group estima que hubo una reducción del 40-50 % en costos de aprendizaje y desarrollo.