BIP Group
Ganador Regional 2026 | Excelencia en el aprendizaje
Industria
Servicios de Consultoría
Oficina central de la empresa
Milán, Italia
Cantidad de empleados
Más de 6500
Ubicaciones de las oficinas
14 países
De la biblioteca de contenidos al motor de aprendizaje: cómo BIP desarrolló capacidades globales con Udemy
Business outcomes
85%
Adopción después de un año
USD 2 mill.
Ahorro en costos de preparación para certificaciones
91%
Usuarios activos en la plataforma
Desafío
Ampliar el aprendizaje en 14 países
Fundado en Italia en 2003, BIP Group es una empresa multinacional líder de consultoría con más de 6500 empleados en 14 países. A medida que BIP crecía rápidamente y aumentaban las exigencias del mercado en torno a la IA, la sostenibilidad y las expectativas de los clientes, su modelo de aprendizaje existente no lograba seguir el ritmo. La empresa necesitaba ampliar el aprendizaje a escala global sin perder relevancia a nivel local, acelerar el desarrollo de capacidades y crear una oferta global de conocimientos de la industria que respaldara su crecimiento. BIP opera en 14 países y cuenta con una fuerza laboral que abarca desde consultores hasta socios. Su Estrategia Global de Aprendizaje, implementada a través del Centro Global de Competencias de Aprendizaje y Desarrollo de Personas (BIP.Edu), se estructura en torno a una trayectoria profesional de cinco etapas y un marco de 23 competencias. Sin embargo, a medida que BIP crecía y se aceleraba la transformación del mercado, surgieron tres limitaciones estructurales. En primer lugar, la escalabilidad y la localización: cada curso se impartía en un aula virtual a cargo de un facilitador específico, con límites estrictos de capacidad de entre 15 y 35 participantes. La programación, la localización de idiomas y la disponibilidad de los facilitadores limitaban la capacidad de atender a una fuerza laboral global. En segundo lugar, la profundidad de la cobertura: el catálogo se concentraba en los niveles Fundamentos y Experiencia, con una oferta más limitada para las etapas de Dominio, Liderazgo y Asociación, fundamentales para guiar la transformación. En tercer lugar, una brecha en los conocimientos de la industria: a pesar de contar con una amplia experiencia en servicios financieros, ciencias de la vida, sostenibilidad, ciberseguridad e innovación impulsada por IA, no existía una oferta de aprendizaje centralizada y sistemática sobre conocimientos específicos de cada industria. “Sin una plataforma como Udemy, no teníamos forma de acceder a contenido de alta calidad y alineado con el mercado con la rapidez suficiente para seguir el ritmo de las diversas necesidades de nuestro negocio”, señaló Pradnya Desai, líder global de Aprendizaje y Desarrollo de Personas.
“Sin una plataforma como Udemy, no teníamos forma de acceder a contenido de alta calidad y alineado con el mercado con la rapidez suficiente para seguir el ritmo de las diversas necesidades de nuestro negocio.”
Solución
Un ecosistema de aprendizaje compartido con tres áreas
BIP lanzó la iniciativa BIP.Edu × Udemy Business en enero de 2025, con un sólido respaldo ejecutivo por parte de la alta dirección. El enfoque se desarrolló en tres fases específicas: Diseño y Gobernanza, Descubrimiento y Selección de Contenido, y Lanzamiento, Adopción y Escalabilidad. La decisión de diseño clave fue crear una estructura de tres áreas basada en expertos en la materia (SME), que permitió que el plan de estudios fuera compartido en lugar de impulsarse de forma centralizada: • Eje de especialización vertical: representantes empresariales de cada industria y del Centro de Excelencia, que sirven de enlace entre las necesidades del negocio y el diseño del aprendizaje • Eje transversal y de gobernanza: expertos locales en la materia (SME) de Recursos Humanos responsables de las competencias relacionadas con habilidades para la vida, liderazgo y comunicación. • Eje de mercados globales: socios y representantes de cada país encargados de crear un catálogo completamente nuevo de Conocimientos de la Industria para seis industrias prioritarias Más de 30 altos responsables de las áreas de negocio, Recursos Humanos y gobernanza participaron activamente como corresponsables. Un programa de selección estratégica de contenido de entre 10 y 12 semanas, desarrollado junto con el gerente de éxito del cliente (CSM) de Udemy y el equipo de selección de contenido, dio como resultado 225 cursos seleccionados y vinculados a las 23 competencias. Estos se ofrecieron mediante cuadernos de contenido personalizados, un plan estratégico y rutas de aprendizaje dentro de la instancia de Udemy Business. “El aprendizaje dejó de plantearse como un catálogo impulsado por BIP.Edu y pasó a ser una iniciativa de desarrollo de capacidades liderada por el negocio y definida por las personas más cercanas a las prioridades de los clientes, el mercado y cada país, con Udemy como base”, señaló Desai. El lanzamiento global del 1 de julio de 2025 permitió que todos los empleados de BIP de todos los países tuvieran acceso el mismo día, sin exclusiones por fases. Los lanzamientos específicos de cada país se localizaron al inglés, español, portugués e italiano. El inicio de sesión único (SSO) estuvo activo desde el primer día y la gestión del cambio se abordó como un producto, con un video promocional de 50 segundos, un centro de SharePoint, un manual interactivo de 20 minutos, una sección de preguntas frecuentes con 12 preguntas y un servicio de asistencia específico. Resultado: 85 % de adopción y USD 2 millones en ahorros de certificación Durante los primeros 12 meses posteriores al lanzamiento, la iniciativa generó resultados medibles en la profundidad del catálogo, los conocimientos de la industria y el alcance global. BIP seleccionó 225 cursos, tres veces la base contractual de 75, y los asignó al marco de 23 competencias. Se creó desde cero una nueva categoría de Mercados Globales que abarca seis industrias prioritarias, incorporando capacidades que no existían en la oferta de aprendizaje de 2024. La adopción alcanzó el 72 % durante los primeros tres meses y el 85 % después de un año, con 6621 licencias de Udemy activadas en toda la organización. Desde la activación en abril de 2025, que comenzó con usuarios SME de prueba, los participantes acumularon un total de 32 282 horas de visualización hasta junio de 2026, y el 91 % de los usuarios se mantuvo activo en la plataforma. La calificación promedio es de 4,4 sobre 5, según 7817 calificaciones, y el 85,3 % de los usuarios consideró útil Udemy Business. Los resultados relacionados con las certificaciones son especialmente significativos: 1131 participantes utilizaron Udemy para prepararse para certificaciones, lo que permitió ahorrar más de USD 2 millones, y aproximadamente uno de cada cinco empleados aprovechó la plataforma. Ahora es posible crear rutas de aprendizaje personalizadas en cuestión de días y con un costo de implementación prácticamente nulo, con el respaldo del Asistente de IA de Udemy. “Con Udemy Business, pasamos de reaccionar cuando aparecía una brecha a desarrollar capacidades antes de que surgiera la demanda, y los números lo demuestran”, señaló Desai.
“El aprendizaje dejó de plantearse como un catálogo impulsado por BIP.Edu y pasó a ser una iniciativa de desarrollo de capacidades liderada por el negocio y definida por las personas más cercanas a las prioridades de los clientes, el mercado y cada país, con Udemy como base.”
Resultados
85 % de adopción y USD 2 millones en ahorros de certificación
Durante los primeros 12 meses posteriores al lanzamiento, la iniciativa generó resultados medibles en la profundidad del catálogo, los conocimientos de la industria y el alcance global. BIP seleccionó 225 cursos, tres veces la base contractual de 75, y los asignó al marco de 23 competencias. Se creó desde cero una nueva categoría de Mercados Globales que abarca seis industrias prioritarias, incorporando capacidades que no existían en la oferta de aprendizaje de 2024. La adopción alcanzó el 72 % durante los primeros tres meses y el 85 % después de un año, con 6621 licencias de Udemy activadas en toda la organización. Desde la activación en abril de 2025, que comenzó con usuarios SME de prueba, los participantes acumularon un total de 32 282 horas de visualización hasta junio de 2026, y el 91 % de los usuarios se mantuvo activo en la plataforma. La calificación promedio es de 4,4 sobre 5, según 7817 calificaciones, y el 85,3 % de los usuarios consideró útil Udemy Business. Los resultados relacionados con las certificaciones son especialmente significativos: 1131 participantes utilizaron Udemy para prepararse para certificaciones, lo que permitió ahorrar más de USD 2 millones, y aproximadamente uno de cada cinco empleados aprovechó la plataforma. Ahora es posible crear rutas de aprendizaje personalizadas en cuestión de días y con un costo de implementación prácticamente nulo, con el respaldo del Asistente de IA de Udemy. “Con Udemy Business, pasamos de reaccionar cuando aparecía una brecha a desarrollar capacidades antes de que surgiera la demanda, y los números lo demuestran”, señaló Desai.
“Con Udemy Business, pasamos de reaccionar cuando aparecía una brecha a desarrollar capacidades antes de que surgiera la demanda, y los números lo demuestran.”
Looking Ahead
Profundizar el ecosistema
BIP está conectando los datos de aprendizaje con el proceso de evaluación del desempeño de fin de año, cerrando así el ciclo entre aprendizaje, reconocimiento y evaluación. El Asistente de IA de Udemy seguirá acelerando la selección de contenido, y BIP planea utilizar los activos de datos de Udemy, incluidas las señales de Demanda de búsqueda y Temas en auge, para crear de forma proactiva rutas de aprendizaje antes de que surjan solicitudes formales. “A medida que profundizamos este ecosistema, Udemy nos da la confianza de poder seguir el ritmo de la evolución tecnológica y continuar haciendo del aprendizaje una herramienta estratégica para el crecimiento”, señaló Desai.
“A medida que profundizamos este ecosistema, Udemy nos da la confianza de poder seguir el ritmo de la evolución tecnológica y continuar haciendo del aprendizaje una herramienta estratégica para el crecimiento.”
Ve a Udemy Business en acción.
Comienza hoy.
