BIP Group
Lauréat régional 2026 | Excellence en matière d'apprentissage
Secteur
Services de conseil
Siège de l'entreprise
Milan, Italie
Nombre d'employés
Plus de 6 500
Localisation des bureaux
14 pays
De la bibliothèque de contenu au moteur d'apprentissage : comment BIP a développé ses compétences à l'échelle mondiale grâce à Udemy
Business outcomes
85%
Adoption après un an
2 M $
de réduction des coûts de préparation aux certifications
91%
Utilisateurs actifs sur la plate-forme
Défi
Uniformiser l'apprentissage dans 14 pays
Fondé en Italie en 2003, BIP Group est un important cabinet multinational de conseil avec plus de 6 500 employés répartis dans 14 pays. Alors que BIP se développait rapidement et que les demandes du marché s’accéléraient autour de l’IA, de la durabilité et des attentes des clients, son modèle d’apprentissage existant ne pouvait pas suivre. L’entreprise devait développer ses activités d’apprentissage à l’échelle mondiale tout en conservant une pertinence locale, accélérer le renforcement des compétences et créer une offre mondiale de connaissances sectorielles afin de soutenir sa croissance. BIP est présent dans 14 pays et sa main d’œuvre est variée, des consultants aux partenaires. Sa stratégie mondiale d’apprentissage, mise en œuvre par le Centre des compétences mondial pour l’apprentissage et le développement du personnel (BIP.Edu), s’articule autour d’un parcours professionnel en cinq étapes et d’un référentiel de 23 compétences. Mais, à mesure que BIP se développait et que la transformation du marché s’accélérait, trois freins structurels sont apparus. Premièrement, l’évolutivité et la localisation : chaque cours consistait en une salle de classe virtuelle animée par un formateur nommé, avec des limites strictes de capacité comprises entre 15 et 35 participants. La planification des horaires, la localisation linguistique et la disponibilité des formateurs limitaient la capacité à répondre aux besoins d’une main-d’œuvre internationale. Deuxièmement, la profondeur de la couverture : le catalogue se concentrait sur les niveaux Base et Expertise, tandis que l’offre était plus restreinte pour les étapes Maîtrise, Leadership et Partenariat, essentielles pour guider la transformation. Troisièmement, un déficit de connaissances sectorielles : malgré une expertise approfondie dans les domaines des services financiers, des sciences de la vie, de la durabilité, de la cybersécurité et de l’innovation optimisée par l’IA, il n’existait aucune offre d’apprentissage centralisée et systématique sur les connaissances verticales spécifiques à chaque secteur. « Sans une plate-forme telle qu’Udemy, nous n’avions aucun moyen d’accéder à un contenu de haute qualité et adapté au marché suffisamment rapidement pour répondre à la diversité de nos besoins métier », a déclaré Pradnya Desai, Global Learning & People Development Lead.
“Sans une plate-forme telle qu'Udemy, nous n'avions aucun moyen d'accéder à un contenu de haute qualité et adapté au marché suffisamment rapidement pour répondre à la diversité de nos besoins métier.”
Solution
Un écosystème d'apprentissage à trois volets, géré en co-propriété
BIP a lancé l’initiative BIP.Edu × Udemy Business en janvier 2025 avec un soutien fort de la part de l’ensemble du leadership. Cette démarche s’est déroulée en trois phases bien définies : Conception et gouvernance, Exploration et sélection des contenus, puis Déploiement, adoption et expansion. Le choix décisif en matière de conception a été une architecture à trois volets, reposant sur des experts techniques, qui a permis de faire du programme de formation un projet partagé plutôt qu’une initiative imposée de manière centralisée : • Volet Expertise verticale : des représentants des entreprises de chaque secteur d’activité et des centres d’excellence, assurant le lien entre les besoins métier et la conception de l’apprentissage • Volet Transversal et gouvernance : des experts techniques locaux des RH, couvrant compétences de vie, leadership et communication • Volet Marchés mondiaux : les partenaires et les délégués nationaux élaborent un tout nouveau catalogue de connaissances industrielles couvrant six secteurs prioritaires Plus de 30 parties prenantes senior issues des domaines des affaires, des RH et de la gouvernance ont joué un rôle actif en tant que co-propriétaires. Un programme de sélection stratégique de contenus d’une durée de 10 à 12 semaines, mené en collaboration avec le responsable de la réussite client d’Udemy et l’équipe de sélection, a permis de sélectionner 225 cours correspondant aux 23 compétences, diffusés par le biais de cahiers d’exercices personnalisés, d’un plan stratégique et de parcours d’apprentissage au sein de l’instance Udemy Business. « L’apprentissage n’était plus présenté comme un catalogue proposé par BIP.Edu, mais comme une initiative de développement des compétences pilotée par les équipes opérationnelles et définie par les personnes les plus proches des priorités des clients, du marché et des pays, avec Udemy comme pilier », a déclaré Pradnya Desai. Le lancement mondial le 1er juillet 2025 a permis à tous les collaborateurs de BIP, dans tous les pays, d’y accéder dès le premier jour, sans aucune restriction progressive. Les réunions de lancement spécifiques à chaque pays ont été traduites en anglais, en espagnol, en portugais et en italien. L’authentification unique (SSO) était opérationnelle dès le premier jour, et la gestion du changement a été traitée comme un produit à part entière, avec notamment une vidéo de présentation de 50 secondes, une plate-forme SharePoint dédiée, un manuel interactif de 20 minutes, une FAQ de 12 questions et un service d’assistance dédié. Résultat : un taux d’adoption de 85 % et 2 millions $ d’économies sur les certifications Au cours des 12 premiers mois suivant la mise en service, cette initiative a permis d’obtenir des résultats mesurables en termes de richesse du catalogue, de connaissance du secteur et de portée mondiale. BIP a sélectionné 225 cours, soit trois fois l’objectif contractuel initial de 75, et les a tous rattachés au référentiel de 23 compétences. La catégorie Marchés mondiaux, couvrant six secteurs prioritaires, a été créée de toutes pièces. Il s’agit de compétences qui n’existaient pas dans l’offre d’apprentissage de 2024. Le taux d’adoption a atteint 72 % au cours des trois premiers mois et 85 % au bout d’un an, avec 6 621 licences Udemy activées dans l’ensemble de l’organisation. Depuis son lancement en avril 2025 (en commençant par les utilisateurs test des experts techniques), les participants ont cumulé un total de 32 282 heures totales de visionnage jusqu’en juin 2026, 91 % des utilisateurs actifs sur la plate-forme. La note moyenne est de 4,4 sur 5, sur la base de 7 817 évaluations, et 85,3 % des utilisateurs ont trouvé Udemy Business utile. Les chiffres relatifs à la certification sont particulièrement éloquents : 1 131 participants ont utilisé Udemy pour se préparer à une certification, ce qui leur a permis d’économiser plus de 2 millions $, environ un employé sur cinq ayant utilisé la plate-forme. Il est désormais possible de créer des parcours d’apprentissage personnalisés en quelques jours, pour un coût de mise en œuvre quasi nul, grâce à Udemy AI Assistant. « Grâce à Udemy Business, nous sommes passés d’une approche consistant à réagir une fois qu’un déficit se manifestait à une approche visant à développer les compétences avant même que la demande ne se fasse sentir, et les chiffres le prouvent », a déclaré Pradnya Desai.
“L'apprentissage n'était plus présenté comme un catalogue proposé par BIP.Edu, mais comme une initiative de développement des compétences pilotée par les équipes opérationnelles et définie par les personnes les plus proches des priorités des clients, du marché et des pays, avec Udemy comme pilier.”
Résultats
Un taux d'adoption de 85 % et 2 millions $ d'économies sur les certifications
Au cours des 12 premiers mois suivant la mise en service, cette initiative a permis d’obtenir des résultats mesurables en termes de richesse du catalogue, de connaissance du secteur et de portée mondiale. BIP a sélectionné 225 cours, soit trois fois l’objectif contractuel initial de 75, et les a tous rattachés au référentiel de 23 compétences. La catégorie Marchés mondiaux, couvrant six secteurs prioritaires, a été créée de toutes pièces. Il s’agit de compétences qui n’existaient pas dans l’offre d’apprentissage de 2024. Le taux d’adoption a atteint 72 % au cours des trois premiers mois et 85 % au bout d’un an, avec 6 621 licences Udemy activées dans l’ensemble de l’organisation. Depuis son lancement en avril 2025 (en commençant par les utilisateurs test des experts techniques), les participants ont cumulé un total de 32 282 heures totales de visionnage jusqu’en juin 2026, 91 % des utilisateurs actifs sur la plate-forme. La note moyenne est de 4,4 sur 5, sur la base de 7 817 évaluations, et 85,3 % des utilisateurs ont trouvé Udemy Business utile. Les chiffres relatifs à la certification sont particulièrement éloquents : 1 131 participants ont utilisé Udemy pour se préparer à une certification, ce qui leur a permis d’économiser plus de 2 millions $, environ un employé sur cinq ayant utilisé la plate-forme. Il est désormais possible de créer des parcours d’apprentissage personnalisés en quelques jours, pour un coût de mise en œuvre quasi nul, grâce à Udemy AI Assistant. « Grâce à Udemy Business, nous sommes passés d’une approche consistant à réagir une fois qu’un déficit se manifestait à une approche visant à développer les compétences avant même que la demande ne se fasse sentir, et les chiffres le prouvent », a déclaré Pradnya Desai.
“Grâce à Udemy Business, nous sommes passés d'une approche consistant à réagir une fois qu'un déficit se manifestait à une approche visant à développer les compétences avant même que la demande ne se fasse sentir, et les chiffres le prouvent.”
Looking Ahead
Approfondir l'écosystème
BIP relie les données d’apprentissage au processus d’évaluation de fin d’année, bouclant ainsi la boucle entre l’apprentissage, la reconnaissance et l’évaluation. Udemy AI Assistant continuera d’accélérer la sélection de contenus, et BIP prévoit d’utiliser les ressources des données d’Udemy, notamment les signaux de demande de recherche et les sujets en plein essor, afin de créer de manière proactive des parcours d’apprentissage avant même que des demandes formelles ne soient formulées. « À mesure que nous développons cet écosystème, Udemy nous donne l’assurance que nous pourrons suivre le rythme des évolutions technologiques et continuer à faire de l’apprentissage un levier stratégique de croissance », a déclaré Pradnya Desai.
“À mesure que nous développons cet écosystème, Udemy nous donne l'assurance que nous pourrons suivre le rythme des évolutions technologiques et continuer à faire de l'apprentissage un levier stratégique de croissance.”
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