BIP Group
Vencedora regional 2026 | Excelência em aprendizado
Setor
Serviços de consultoria
Sede da empresa
Milão, Itália
Número de funcionários
+6.500
Filiais
14 países
Da biblioteca de conteúdo ao mecanismo de aprendizado: como a BIP desenvolveu competência global com a Udemy
Business outcomes
85%
Adoção após um ano
US$ 2 mi
de economia com custos de preparação para certificação
91%
Usuários ativos na plataforma
Desafio
Ampliar o aprendizado em 14 países
Fundada na Itália em 2003, a BIP Group é uma empresa multinacional de consultoria líder com mais de 6.500 funcionários em 14 países. Conforme a BIP cresceu rapidamente e as demandas do mercado se aceleraram em torno de IA, sustentabilidade e expectativas dos clientes, seu modelo de aprendizado existente não conseguiu acompanhar. A empresa precisava ampliar o aprendizado em nível global mantendo-se relevante localmente, acelerar o desenvolvimento de competências e criar uma oferta global de conhecimento da indústria para apoiar seu crescimento. A BIP opera em 14 países com uma força de trabalho que abrange desde consultores até parceiros. Sua estratégia global de aprendizado, entregue através do Centro de competência global em aprendizado e desenvolvimento de pessoas (BIP.Edu), foi criada em torno de uma trilha de carreira de 5 etapas e uma estrutura de 23 competências. Mas à medida que a BIP cresceu e a transformação do mercado acelerou, três limites estruturais emergiram. Primeiro, escalabilidade e localização: cada curso era uma sala de aula virtual ministrada por um facilitador determinado, com limites rígidos de capacidade de 15 a 35 alunos. O agendamento, a localização de idioma e a disponibilidade do facilitador limitaram a capacidade de atender a uma força de trabalho global. Segundo, profundidade de cobertura: o catálogo foi concentrado nos níveis de Fundamentos e Especialização, com ofertas mais restritas para os estágios de Domínio, Liderança e Parceria, que são essenciais para guiar a transformação. Terceiro, uma lacuna de conhecimento da indústria: apesar do profundo conhecimento em serviços financeiros, ciências da vida, sustentabilidade, cibersegurança e inovação impulsionada por IA, não havia uma oferta de aprendizado centralizada e sistemática sobre conhecimento da indústria vertical. “Sem uma plataforma como a Udemy, não tínhamos como acessar conteúdo de alta qualidade, alinhado ao mercado, rápido o suficiente para acompanhar nossas diversas necessidades de negócios”, disse Pradnya Desai, Líder Global de Aprendizado e Desenvolvimento de Pessoas.
“Sem uma plataforma como a Udemy, não tínhamos como acessar conteúdo de alta qualidade, alinhado ao mercado, rápido o suficiente para acompanhar nossas diversas necessidades de negócios.”
Solução
Um ecossistema de aprendizado de copropriedade com três trilhas
A BIP lançou a iniciativa BIP.Edu × Udemy Business em janeiro de 2025 com forte patrocínio executivo entre a alta liderança. A abordagem se desenrolou em três fases deliberadas: Design e governança, Descoberta e curadoria de conteúdo, e Implementação, adoção e escala. A escolha de design decisiva foi uma arquitetura de especialista em conteúdo (SME) com três trilhas que tornou o currículo uma copropriedade, em vez de imposto centralmente: • Trilha de especialização do setor: representantes de negócios de cada setor e Centro de Excelência, conectando as necessidades de negócios e o design de aprendizado. • Trilha transversal e de governança: especialistas locais de RH abordando habilidades para a vida, liderança e competências de comunicação. •Trilha de mercados globais: parceiros e representantes de países que estão criando um catálogo de conhecimento da indústria totalmente novo em seis indústrias prioritárias. Mais de 30 partes interessadas seniores de negócios, RH e governança atuaram como coproprietários ativos. Um programa de Curadoria de conteúdo estratégico de 10 a 12 semanas com o gerente de sucesso do cliente (CSM) da Udemy e a equipe de curadoria produziu 225 cursos curados mapeados para as 23 competências, entregues por meio de apostilas de conteúdo personalizadas, um modelo estratégico e trilhas de aprendizado dentro da instância da Udemy Business. “O aprendizado não era mais posicionado como um catálogo apresentado pela BIP.Edu, mas como uma iniciativa de capacitação liderada pelos negócios, moldada pelas pessoas mais próximas às prioridades do cliente, do mercado e do país, com a Udemy como a espinha dorsal”, disse Desai. O lançamento global em 1º de julho de 2025 deu a cada BIPer em cada país acesso no mesmo dia, sem exclusões por fases. Os lançamentos específicos de cada país foram localizados em inglês, espanhol, português e italiano. O login único (SSO) estava ativo desde o primeiro dia, e a gestão de mudanças foi tratada como um produto, completa com um vídeo teaser de 50 segundos, um hub no SharePoint, um manual interativo de 20 minutos, uma série de pergunta frequentes com 12 itens e helpdesk dedicado. Resultado: 85% de adoção e US$ 2 mi em economia de certificação Nos primeiros 12 meses após o início, a iniciativa trouxe resultados mensuráveis em profundidade de catálogo, conhecimento do setor e alcance global. A BIP selecionou 225 cursos, o triplo da referência contratual de 75, e mapeou todos eles para a estrutura de 23 competências. Uma nova categoria de Mercados globais incluindo seis indústrias prioritárias foi criada do zero, competências que não existiam na oferta de aprendizado de 2024. A adoção atingiu 72% nos primeiros três meses e 85% após um ano, com 6.621 licenças da Udemy ativadas em toda a organização. Desde a ativação em abril de 2025 (começando com usuários SME de teste), os alunos registraram 32.282 horas totais assistidas até junho de 2026, com 91% dos usuários ativos na plataforma. A classificação média é 4,4 de 5 com base em 7.817 classificações, e 85,3% dos usuários acharam a Udemy Business útil. A história da certificação é particularmente impactante: 1.131 alunos usaram a Udemy para preparação para certificação, economizando mais de US$ 2 milhões, com aproximadamente um em cada cinco funcionários aproveitando a plataforma. As trilhas de aprendizado personalizadas podem agora ser criadas em dias com custo de entrega quase zero, apoiadas pelo Udemy AI Assistant. “Com a Udemy Business, passamos de reagir após o surgimento de uma lacuna para o desenvolvimento de competências antecipadamente em relação à demanda, e os números provam isso”, disse Desai.
“O aprendizado não era mais posicionado como um catálogo apresentado pela BIP.Edu, mas como uma iniciativa de capacitação liderada pelos negócios, moldada pelas pessoas mais próximas às prioridades do cliente, do mercado e do país, com a Udemy como a espinha dorsal.”
Resultados
85% de adoção e US$ 2 mi em economia de certificação
Nos primeiros 12 meses após o início, a iniciativa trouxe resultados mensuráveis em profundidade de catálogo, conhecimento do setor e alcance global. A BIP selecionou 225 cursos, o triplo da referência contratual de 75, e mapeou todos eles para a estrutura de 23 competências. Uma nova categoria de Mercados globais incluindo seis indústrias prioritárias foi criada do zero, competências que não existiam na oferta de aprendizado de 2024. A adoção atingiu 72% nos primeiros três meses e 85% após um ano, com 6.621 licenças da Udemy ativadas em toda a organização. Desde a ativação em abril de 2025 (começando com usuários SME de teste), os alunos registraram 32.282 horas totais assistidas até junho de 2026, com 91% dos usuários ativos na plataforma. A classificação média é 4,4 de 5 com base em 7.817 classificações, e 85,3% dos usuários acharam a Udemy Business útil. A história da certificação é particularmente impactante: 1.131 alunos usaram a Udemy para preparação para certificação, economizando mais de US$ 2 milhões, com aproximadamente um em cada cinco funcionários aproveitando a plataforma. As trilhas de aprendizado personalizadas podem agora ser criadas em dias com custo de entrega quase zero, apoiadas pelo Udemy AI Assistant. “Com a Udemy Business, passamos de reagir após o surgimento de uma lacuna para o desenvolvimento de competências antecipadamente em relação à demanda, e os números provam isso”, disse Desai.
“Com a Udemy Business, passamos de reagir após o surgimento de uma lacuna para o desenvolvimento de competências antecipadamente em relação à demanda, e os números provam isso.”
Looking Ahead
Aprofundar o ecossistema
A BIP está conectando dados de aprendizado ao processo de desempenho de final de ano, fechando o ciclo entre aprendizado, reconhecimento e avaliação. O Udemy AI Assistant continuará acelerando a curadoria, e a BIP planeja usar os ativos de dados da Udemy, incluindo indicadores de demanda de pesquisa e temas em alta, para criar proativamente trilhas de aprendizado antes que solicitações formais surjam. “À medida que aprofundamos esse ecossistema, a Udemy nos dá a confiança de que podemos acompanhar a curva da tecnologia e continuar fazendo do aprendizado uma alavanca estratégica para o crescimento”, disse Desai.
“À medida que aprofundamos esse ecossistema, a Udemy nos dá a confiança de que podemos acompanhar a curva da tecnologia e continuar fazendo do aprendizado uma alavanca estratégica para o crescimento.”
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