Capgemini
Ganador global 2026 | Pionero de la IA
Industria
Tecnología
Oficina central de la empresa
París, Francia
Cantidad de empleados
Más de 420 000
Ubicaciones de las oficinas
Más de 50 países
De la conciencia a la adopción: cómo Capgemini escaló la fluidez en IA en toda la empresa con Udemy
Business outcomes
177 718
Empleados comprometidos con AI Campus a partir del 28 de agosto de 2026
144 198
Insignias ACTIVATE emitidas hasta el 28 de agosto de 2026
113 347
Los usuarios probaron el juego de roles de Udemy a partir del 28 de agosto de 2026
Desafío
Establecer una referencia para 420 000 empleados
Capgemini es un socio global de transformación empresarial y tecnológica impulsado por IA, que ofrece un valor comercial tangible. Con casi 60 años de legado, la empresa tiene más de 420 000 miembros en más de 50 países. Capgemini ofrece servicios y soluciones de extremo a extremo aplicando una profunda experiencia en la industria en estrategia, tecnología, diseño, ingeniería y operaciones comerciales. La empresa reportó ingresos globales de 22 500 millones de euros. Capgemini enfrentó una clara realidad empresarial: la IA ya se había convertido en parte de cómo trabajan los empleados –mejorando la productividad individual, fortaleciendo la colaboración en equipo y transformando la forma en que ofrecen resultados a los clientes- pero la organización necesitaba pasar de la conciencia a la adopción a gran escala. El desafío era llevar a los empleados más allá de la experimentación casual con IA y desbloquear todo el potencial de la IA a través de un uso confiado, responsable y consistente en el trabajo diario. Al mismo tiempo, los activos de aprendizaje se distribuyeron en plataformas, comunidades, herramientas y equipos, creando fricción para los empleados y limitando la capacidad de escalar el desarrollo de capacidades en una fuerza laboral global de más de 420 000 empleados. Los empleados necesitaban un lugar para desarrollar las habilidades de IA requeridas actualmente y continuar creciendo para el futuro —desde el conocimiento fundamental hasta la capacidad avanzada— mientras convierten el aprendizaje en un comportamiento empresarial significativo, no en un consumo pasivo. “Necesitábamos pasar de la conciencia sobre la IA a la adopción a gran escala, y Udemy nos dio la base para construir una referencia validada de capacidad de IA en toda la organización”, comenta Estelle Maione, Jefa de Aprendizaje y Desarrollo del Grupo.
“Necesitábamos pasar de la conciencia sobre la IA a la adopción a gran escala, y Udemy nos dio la base para construir una referencia validada de capacidad de IA en toda la organización.”
Solución
Un campus de IA unificado y el programa de insignias ACTIVATE
Capgemini construyó un ecosistema en capas en lugar de un solo impulso de capacitación. El Campus de IA sirve como el hogar unificado para el aprendizaje de IA, que reúne el aprendizaje fundamental, caminos basados en roles y habilidades, práctica de prompts, contenido de socios de proveedores como Anthropic, OpenAI, AWS, Google, Microsoft y capacidades desarrolladas internamente. Disponible a través de la plataforma de aprendizaje NEXT impulsada por Degreed, Campus de IA ofrece a cada empleado un único punto de entrada para el aprendizaje de IA. Dentro de Campus de IA, ACTIVATE proporciona la arquitectura de aprendizaje estructurada y centrada en la práctica, organizada en torno a tres ofertas: • IA para la productividad: ayuda a los empleados a desarrollar habilidades básicas de IA y aplicarlas en el trabajo diario con herramientas como Copilot y prompting • IA para entrega: desarrolla capacidades de IA pertinentes para el rol en contextos de atención al cliente y entrega a través de activos de la empresa, certificaciones de socios y aprendizaje aplicado • IA para empresas: profundiza la experiencia en soluciones y tecnologías de IA empresarial, lo que incluye áreas como OpenAI y Anthropic La insignia de Fundamentos de IA establece la referencia para todos los empleados. Los estudiantes completan el aprendizaje básico de IA que cubre la alfabetización en IA, IA agéntica, ingeniería de prompts, ética, IA responsable y uso práctico de herramientas y, luego, pasan una evaluación con una puntuación del 80 % o más. Udemy emite la insignia una vez que se completan los requisitos, lo que crea una referencia visible y validada de capacidad de IA. El marco de insignias hace que los empleados avancen desde Fundamentos de IA hasta Conocedor de IA, Practicante de IA, Avanzado en IA y Experto en IA, tratando la IA como un progreso de madurez en lugar de un solo evento. Las Batallas de prompts extienden la estrategia a la práctica aplicada. Estas sesiones dirigidas por facilitadores brindan a los equipos reiteradas oportunidades para practicar la creación de prompts en escenarios empresariales realistas, lo que cierra la brecha entre el aprendizaje y la aplicación diaria. “Al emitir la insignia de la Fundación de IA a través de Udemy, creamos un estándar validado para la alfabetización en IA que se escala a más de 420 000 empleados”, agrega Maione.
“Al emitir la insignia de la Fundación de IA a través de Udemy, creamos un estándar validado para la alfabetización en IA que se escala a más de 420 000 empleados.”
Resultados
177 718 comprometidos y 144 198 insignias emitidas
Hasta el 28 de agosto, 177 718 empleados se involucraron con Campus de IA, se habían emitido 144 198 insignias ACTIVATE, y los empleados habían obtenido 19 945 certificaciones de IA este año, dentro de un panorama más amplio de 129 800 certificaciones totales. El Campus de IA ofrece 44 elementos de certificación de socios tecnológicos en vivo, con 29 insignias integradas, a través de Anthropic, AWS, Databricks, Google, Microsoft, OpenAI, Oracle, SAP y ServiceNow. Hasta el 28 de agosto, Udemy Role Play atrajo a 113 347 usuarios, con aproximadamente 392 328 intentos de juego de roles y cerca de 217 612 finalizaciones. Capgemini también creó más de 20 simulaciones personalizadas utilizando Udemy Teach. La evaluación de habilidades en Ingeniería de prompts atrajo a 66 782 usuarios, con un 65 % evaluados como Establecido (32,3 %) o Avanzado (32,7 %). Las Batallas de prompts se lanzaron el 17 de junio de 2026, y para el 28 de agosto, los equipos locales habían completado 132 sesiones con 5757 participantes. Hasta el 28 de agosto, la serie Prompt of the Week alcanzó más de 146 000 vistas totales y más de 1000 interacciones, contribuyendo a un aumento de más del 100 % en la membresía de la comunidad. La adopción local se propagó rápidamente: ABL China logró un 80 % de adopción de los Fundamentos de ACTIVATE y una campaña en Polonia alcanzó a más de 11 000 empleados. “Con Udemy, hemos ido más allá del consumo de cursos hacia una capacidad de IA validada y aplicada que los empleados utilizan en su trabajo diario”, señala Maione.
“Con Udemy, hemos ido más allá del consumo de cursos hacia una capacidad de IA validada y aplicada que los empleados utilizan en su trabajo diario.”
Looking Ahead
Expansión de ACTIVATE
Capgemini continúa expandiendo el marco de insignias ACTIVATE, con niveles de insignias adicionales y formatos de activación de propiedad empresarial planificados. El programa apoya el compromiso de la empresa para 2026 de alcanzar a más de 180 000 empleados con una acreditación de IA válida, haciendo que la capacidad de IA sea parte de una prioridad empresarial más amplia. “A medida que extendemos ACTIVATE más allá de la IA fundamental hacia dominios especializados y formatos de activación de propiedad empresarial, Udemy Business nos brinda la flexibilidad para escalar nuevos caminos de aprendizaje tan rápido como evolucionan las necesidades de nuestros clientes”, comenta Maione.
““A medida que extendemos ACTIVATE más allá de la IA fundamental hacia dominios especializados y formatos de activación de propiedad empresarial, Udemy Business nos brinda la flexibilidad para escalar nuevos caminos de aprendizaje tan rápido como evolucionan las necesidades de nuestros clientes.”
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