Capgemini
Vencedora global 2026 | Pioneirismo em IA
Setor
Tecnologia
Sede da empresa
Paris, França
Número de funcionários
+420.000
Filiais
Mais de 50 países
Da conscientização à adoção: como a Capgemini ampliou a fluência em IA em toda a empresa com a Udemy
Business outcomes
177.718
Funcionários envolvidos com o AI Campus em 28 de agosto de 2026
144.198
Insígnias ACTIVATE emitidas até 28 de agosto de 2026
113.347
Usuários testaram o Role play da Udemy até 28 de agosto de 2026
Desafio
Estabelecer uma referência para 420.000 funcionários
A Capgemini é uma parceira global de transformação de negócios e tecnologia impulsionada por IA, entregando valor tangível aos negócios. Com quase 60 anos de legado, a empresa tem mais de 420.000 membros na equipe em mais de 50 países. A Capgemini oferece serviços e soluções de ponta a ponta aplicando profunda experiência setorial em estratégia, tecnologia, design, engenharia e operações de negócios. A empresa reportou receitas globais na casa dos € 22,5 bilhões em 2025. A Capgemini enfrentava uma realidade de negócios clara: a IA já havia se tornado parte de como os funcionários trabalham, aumentando a produtividade individual, fortalecendo a colaboração em equipe e transformando a forma como entregam para os clientes. No entanto, a organização precisava passar da conscientização para a adoção em larga escala. O desafio era levar os funcionários além da experimentação casual com IA e desbloquear todo o potencial da IA por meio de um uso confiante, responsável e consistente no trabalho do dia a dia. Ao mesmo tempo, os ativos de aprendizado estavam espalhados por plataformas, comunidades, ferramentas e equipes, criando atrito para os funcionários e limitando a capacidade de ampliar o desenvolvimento de habilidades em uma força de trabalho global de mais de 420.000 indivíduos. Os funcionários precisavam de um lugar para desenvolver as habilidades de IA necessárias hoje e continuar crescendo para o futuro, do conhecimento básico ao avançado, enquanto transformam o aprendizado em comportamentos empresariais significativos, e não em consumo passivo. “Precisávamos passar da conscientização sobre IA para a adoção em larga escala, e a Udemy nos deu a base para estabelecer uma referência validada de competência de IA em toda a organização”, disse Estelle Maione, Diretora de Aprendizado e Desenvolvimento do Grupo.
“Precisávamos passar da conscientização sobre IA para a adoção em larga escala, e a Udemy nos deu a base para estabelecer uma referência validada de competência de IA em toda a organização.”
Solução
Um campus de IA unificado e o programa de insígnias ACTIVATE
A Capgemini desenvolveu um ecossistema em camadas em vez de um único incentivo de treinamento. O AI Campus serve como o lar unificado para o aprendizado de IA, reunindo aprendizado de fundamentos, trilhas baseadas em funções e habilidades, prática de criação de prompts, conteúdo de parceiros de provedores como Anthropic, OpenAI, AWS, Google, Microsoft e competências desenvolvidas internamente. Disponível através da plataforma de aprendizado NEXT, impulsionada pela Degreed, o AI Campus oferece a cada funcionário um único ponto de entrada para o aprendizado de IA. Dentro do AI Campus, o ACTIVATE fornece uma arquitetura de aprendizado estruturada e prática, organizada em torno de três ofertas: • IA para produtividade: ajuda os funcionários a desenvolver habilidades essenciais em IA e aplicá-las no trabalho diário com ferramentas como Copilot e criação de prompts. • IA para entrega: desenvolve competências de IA relevantes para o papel em contextos voltados para o cliente e entrega por meio de ativos da empresa, certificações de parceiros e aprendizado aplicado. • IA para empresas: aprofunda a expertise em soluções e tecnologias de IA para empresas, incluindo áreas como OpenAI e Anthropic. A insígnia da AI Foundation estabelece a referência para todos os funcionários. Os alunos completam o aprendizado básico de IA abordando formação em IA, IA agêntica, engenharia de prompts, ética, IA responsável e uso prático de ferramentas, e então passam por uma avaliação com uma pontuação de 80% ou mais. A Udemy emite a insígnia uma vez que os requisitos são atendidos, criando uma referência visível e validada de competência de IA. O sistema de insígnias leva os funcionários pelos níveis Fundamentos de IA, Familiaridade com IA, Praticante de IA, IA Avançada e Especialista em IA, tratando a IA como uma progressão de maturidade em vez de um único evento. Os Prompt Battles ampliam a estratégia para prática aplicada. Essas sessões lideradas por facilitadores oferecem às equipes oportunidades repetidas de praticar a criação de prompts em cenários de negócios realistas, fechando a lacuna entre o aprendizado e a aplicação no dia a dia. “Ao emitir a insígnia de Fundamentos de IA através da Udemy, criamos um padrão validado para a formação em IA que se escala para mais de 420.000 funcionários”, disse Maione.
“Ao emitir a insígnia de Fundamentos de IA através da Udemy, criamos um padrão validado para a formação em IA que se escala para mais de 420.000 funcionários.”
Resultados
177.718 funcionários engajados e 144.198 insígnias emitidas
Até 28 de agosto, 177.718 funcionários estavam engajados com o AI Campus, 144.198 insígnias ACTIVATE foram emitidas, e os funcionários obtiveram 19.945 certificações de IA este ano, dentro de um panorama mais amplo de 129.800 certificações totais. O AI Campus oferece 44 elementos de certificação de parceiros de tecnologia ao vivo, com 29 insígnias incorporadas, através da Anthropic, AWS, Databricks, Google, Microsoft, OpenAI, Oracle, SAP e ServiceNow. Até 28 de agosto, o Role play da Udemy atraiu 113.347 usuários, com aproximadamente 392.328 tentativas de role play e cerca de 217.612 conclusões. A Capgemini também criou mais de 20 role plays personalizados usando o Udemy Teach. A avaliação de habilidades em Engenharia de prompt atraiu 66.782 usuários, com 65% avaliados no nível Estabelecido (32,3%) ou Avançado (32,7%). Os Prompt Battles foram lançados em 17 de junho de 2026, e até 28 de agosto, as equipes locais haviam completado 132 sessões com 5.757 participantes. Até 28 de agosto, a série Prompt da semana alcançou mais de 146.000 visualizações totais e mais de mil engajamentos, contribuindo para um aumento de mais de 100% na adesão da comunidade. A adoção local se espalhou rapidamente: a ABL China alcançou 80% de adoção no ACTIVATE Foundation, e uma campanha na Polônia atingiu mais de 11.000 funcionários. “Com a Udemy, fomos além do consumo de cursos para uma competência de IA validada e aplicada que os funcionários usam em seu trabalho diário”, disse Maione.
“Com a Udemy, fomos além do consumo de cursos para uma competência de IA validada e aplicada que os funcionários usam em seu trabalho diário.”
Looking Ahead
Expansão do ACTIVATE
A Capgemini continua a expandir a estrutura de insígnias ACTIVATE, com níveis adicionais de insígnias e formatos de ativação de propriedade empresarial planejados. O programa apoia o compromisso da empresa de 2026 de alcançar mais de 180.000 funcionários com uma creditação de IA válida, tornando a competência de IA parte de uma prioridade empresarial mais ampla. “À medida que expandimos o ACTIVATE além da IA básica para domínios especializados e formatos de ativação de propriedade empresarial, a Udemy Business nos dá a flexibilidade de ampliar novas trilhas de aprendizado tão rapidamente quanto as necessidades de nossos clientes evoluem”, disse Maione.
“À medida que expandimos o ACTIVATE além da IA básica para domínios especializados e formatos de ativação de propriedade empresarial, a Udemy Business nos dá a flexibilidade de ampliar novas trilhas de aprendizado tão rapidamente quanto as necessidades de nossos clientes evoluem.”
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