TEKsystems
Ganador regional de 2026 | Excelencia en el aprendizaje
Industria
Servicios de Consultoría
Oficina central de la empresa
Hanover, Maryland
Ubicaciones de las oficinas
Estados Unidos, Canadá, Europa, Asia-Pacífico
Aprendizaje fuera del aula: cómo TEKsystems amplió el desarrollo de competencias en su fuerza laboral distribuida con Udemy
Business outcomes
Más de 36 000
Consultores incorporados
234 174
Horas de aprendizaje impartidas
4,6/5
Calificación promedio de los cursos
Desafío
Satisfacer las demandas de los clientes sin una infraestructura de capacitación
TEKsystems es un proveedor global de servicios empresariales y tecnológicos. La empresa colabora con organizaciones de Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico para impulsar la transformación digital, resolver desafíos empresariales complejos y generar resultados medibles mediante su experiencia en estrategia, diseño, ejecución y operaciones. TEKsystems conecta a consultores con empresas de ritmo acelerado que requieren una profunda experiencia técnica actualizada desde el primer día. TEKsystems tiende un puente entre la tecnología y el talento, ayudando a las organizaciones a acceder a consultores especializados con experiencia actualizada y relevante para el mercado. La oportunidad era considerable: dotar a una fuerza laboral de consultores numerosa y geográficamente distribuida de las certificaciones, herramientas y habilidades técnicas que requieren los clientes, sin una infraestructura de capacitación tradicional y sin ralentizar los plazos de implementación. Las expectativas de los clientes en torno a habilidades como arquitectura de nube, ciberseguridad, gestión de proyectos y capacidades emergentes de IA evolucionan más rápido de lo que cualquier plan de estudios programado podría seguir. La solución debía admitir tanto una incorporación estructurada como un crecimiento autodirigido, y poder ampliarse a una fuerza laboral de decenas de miles de personas.
“Al combinar rutas de aprendizaje estructuradas con acceso autodirigido, dimos a los consultores la autonomía para obtener certificaciones y desarrollar habilidades según sus propios intereses y plazos, y Udemy Business lo hizo posible.”
Solución
Un enfoque de dos vías para el desarrollo de consultores
TEKsystems implementó Udemy Business en toda su fuerza laboral de consultores mediante un enfoque de dos vías. En una de las vías, el equipo de desarrollo profesional de la empresa trabajó para crear rutas de aprendizaje estructuradas e integrarlas en la orientación de los consultores, garantizando que desde el primer día tuvieran acceso a contenido seleccionado y relevante para sus funciones, alineado con las expectativas de los clientes. En la otra vía, la plataforma se mantuvo abierta y autodirigida, lo que permitió a los consultores hacerse responsables de su propio desarrollo. Dos principios complementarios impulsaron este modelo de dos vías: • Incorporación estructurada: rutas de aprendizaje seleccionadas y relevantes para las funciones, integradas en la orientación de los consultores y alineadas con las expectativas de los clientes desde el primer día • Crecimiento autodirigido: acceso abierto para que los consultores obtengan certificaciones, desarrollen dominio de herramientas y exploren tecnologías emergentes según sus propios intereses y plazos Esta combinación de aprendizaje estructurado y orgánico ha demostrado ser el modelo adecuado para una fuerza laboral de profesionales motivados y autónomos. La plataforma está disponible para consultores de Estados Unidos, Canadá y un grupo selecto de Europa, con 70 000 licencias en la instancia externa. Hasta la fecha, TEKsystems ha incorporado a más de 36 000 consultores, con una tasa de adopción del 52 %. Un promedio de 3414 alumnos están activos cada mes, una constancia que refleja una verdadera integración del aprendizaje en el flujo de trabajo, en lugar de un impulso puntual. “No habríamos podido llegar a decenas de miles de estudiantes sin una plataforma como Udemy, ni atender a las personas según la etapa de desarrollo en la que se encontraban”, afirmó Jaimie Armato, especialista II en tecnología de aprendizaje. Una de las aplicaciones más significativas ha sido respaldar la orientación de acceso anticipado para consultores asignados a clientes estratégicos de las industrias minorista, tecnológica y otras. Al crear rutas de aprendizaje alineadas con los clientes, TEKsystems acelera el tiempo hasta alcanzar la productividad y ofrece una experiencia de incorporación más uniforme. El acceso a la plataforma también se ofrece como un beneficio valioso para los consultores, lo que refuerza el compromiso de la empresa con su crecimiento profesional. “Al combinar rutas de aprendizaje estructuradas con acceso autodirigido, dimos a los consultores la autonomía para obtener certificaciones y desarrollar habilidades según sus propios intereses y plazos, y Udemy Business lo hizo posible”, afirmó Armato.
Resultados
234 000 horas de aprendizaje y 18 meses de participación sostenida
Entre enero de 2025 y junio de 2026, la instancia externa proporcionó más de 234 000 horas de aprendizaje en más de 130 000 inscripciones en cursos, con más de 10 000 cursos completados y más de 2300 habilidades únicas desarrolladas. Un promedio de 3414 consultores interactuó con la plataforma cada mes durante 18 meses consecutivos, un nivel de constancia que demuestra una verdadera integración del aprendizaje en el trabajo diario, en lugar de aumentos periódicos impulsados por campañas u obligaciones. La satisfacción de los alumnos fue excepcionalmente alta. De las 15 144 reseñas de cursos enviadas, la plataforma obtuvo una calificación promedio de 4,6 sobre 5, y el 73 % de todas las reseñas recibió 4 o 5 estrellas. En la consulta más reciente a los alumnos, respondieron 2641 de los 2647 consultores, y el 87 % indicó que Udemy Business les resultaba útil. Los beneficios más mencionados fueron el desarrollo de habilidades, el descubrimiento de cursos, el aumento de la productividad en el trabajo y la preparación para exámenes de certificación. La historia del desarrollo de habilidades resulta especialmente convincente. Las certificaciones de TI, los lenguajes de programación, las tecnologías de nube, la ciberseguridad, DevOps y la IA generativa predominan en la actividad de aprendizaje, lo que refleja directamente las exigencias técnicas de los clientes a los que atiende TEKsystems. La IA generativa ya se ha posicionado entre las diez principales áreas de habilidades por horas de aprendizaje, con 4196 alumnos inscritos en IA generativa para tecnología y 2388 en IA generativa para empresas, lo que indica que la fuerza laboral de consultores se está preparando de forma proactiva para la próxima ola de necesidades de los clientes. “Con Udemy Business, pasamos de ofrecer una plataforma a ofrecer un recurso en el que nuestros consultores confían activamente para crecer, rendir mejor y avanzar en sus carreras”, afirmó Armato.
“Con Udemy Business, pasamos de ofrecer una plataforma a ofrecer un recurso en el que nuestros consultores confían activamente para crecer, rendir mejor y avanzar en sus carreras.”
Looking Ahead
Capacidad estratégica
A medida que siguen evolucionando las demandas de los clientes en torno a la arquitectura de nube, la ciberseguridad, la IA y las prácticas modernas de desarrollo, Udemy Business proporciona a TEKsystems la agilidad necesaria para mantenerse al día. La plataforma funciona como una capacidad estratégica que mantiene a TEKsystems y a sus consultores a la vanguardia de lo que exige la industria tecnológica. “Udemy Business nos proporciona la agilidad necesaria para seguir el ritmo de los cambios tecnológicos, de modo que, cuando aparece una nueva certificación o una nueva herramienta gana terreno, nuestros consultores pueden acceder de inmediato a contenido relevante”, afirmó Armato.
“Udemy Business nos proporciona la agilidad necesaria para seguir el ritmo de los cambios tecnológicos, de modo que, cuando aparece una nueva certificación o una nueva herramienta gana terreno, nuestros consultores pueden acceder de inmediato a contenido relevante.”
Ve a Udemy Business en acción.
Comienza hoy.
