Lernen ohne Präsenzunterricht: Wie TEKsystems mithilfe von Udemy die Skills der eigenen Miterabeiter:innen flächendeckend ausbaute

TEKsystems implementierte Udemy Business in seinem Beraterteam mithilfe eines zweigleisigen Ansatzes. Auf einer Seite arbeitete das Weiterbildungsteam des Unternehmens daran, strukturierte Lernpfade zu erstellen und diese in die Einarbeitung der Berater:innen zu integrieren, um sicherzustellen, dass die Berater von Anfang an Zugang zu passgenauen, rollenrelevanten Inhalten hatten, die den Erwartungen der Kunden entsprachen. Auf der anderen Seite blieb die Plattform offen und selbstbestimmt, was den Beratern ermöglichte, ihre Weiterbildung eigenverantwortlich in die Hand zu nehmen. Getrieben wurde das zweigleisige Modell von zwei sich ergänzenden Grundsätzen: • Strukturiertes Onboarding: sorgfältig gestaltete, rollenrelevante Lernpfade, die in die Beraterorientierung eingebettet und von Anfang an auf die Kundenerwartungen ausgerichtet waren • Selbstbestimmtes Wachstum: offener Zugang für Berater:innen, um Zertifizierungen zu erwerben, Tool-Kompetenz aufzubauen und in Eigeninitiative und nach eigenem Zeitplan neue Technologien zu erforschen Diese Kombination aus strukturiertem und organischem Lernen erwies sich als das optimale Konzept für ein Team aus motivierten, eigenverantwortlichen Fachkräften. Die Plattform steht Berater:innen in den USA, Kanada und einer ausgewählten Gruppe in Europa zur Verfügung, wobei 70.000 Lizenzen für externe Berater:innen verfügbar sind. Bislang hat TEKsystems mehr als 36.000 Berater eingeführt und eine Akzeptanzquote von 52 % erreicht. Im Schnitt nehmen jeden Monat 3.414 Personen das Angebot aktiv in Anspruch, was auf eine bemerkenswerte Konsistenz und die echte Integration von Lerninhalten in den Arbeitsablauf statt einer einmaligen Aktion schließen lässt.  „Ohne eine Plattform wie Udemy hätten wir niemals eine fünfstellige Zahl von Lernwilligen erreicht, geschweige denn ihren persönlichen Entwicklungsstand berücksichtigen können“, sagt Jaimie Armato, Learning Technology Specialist II. Zu den bedeutsamsten Anwendungen zählt der vorzeitige Zugang zum Orientierungsangebot für Berater, die bei strategischen Kunden in den Bereichen Einzelhandel, Technologie und anderen Branchen eingesetzt werden. Durch den Aufbau von kundenorientierten Lernpfaden verkürzt TEKsystems die Zeit bis zur produktiven Phase und bietet so ein konsistenteres Onboarding-Erlebnis. Der Zugang zur Plattform gilt auch als bedeutender Vorteil für Berater:innen und unterstreicht das Engagement des Unternehmens für deren berufliches Wachstum. „Indem wir strukturierte Lernpfade mit einem selbstbestimmtem Angebot kombinierten, gaben wir den Beratern die Autonomie, Zertifizierungen und Kompetenzen nach ihren eigenen Vorstellungen zu erwerben, und das alles wurde durch Udemy Business ermöglicht“, sagte Armato.