Apprendre sans salle de classe : comment TEKsystems a développé les compétences de sa main-d'œuvre dispersée grâce à Udemy

TEKsystems a mis en place Udemy Business auprès de l’ensemble de ses consultants en utilisant une approche à deux volets. D’une part, l’équipe de développement professionnel de l’entreprise s’est attachée à élaborer des parcours d’apprentissage structurés et à les intégrer à la formation initiale des consultants, garantissant ainsi que, dès le premier jour, ceux-ci aient accès à un contenu sélectionné, à un contenu sélectionné avec soin, adapté à leur fonction et conforme aux attentes des clients. Par ailleurs, la plate-forme est restée ouverte et autogérée, permettant ainsi aux consultants de prendre en main leur propre développement. Deux principes complémentaires ont guidé ce modèle à deux volets : • Une intégration structurée : des parcours d’apprentissage sélectionnés avec soin et adaptés aux fonctions, intégrés à la formation initiale des consultants, et alignés sur les attentes des clients dès le premier jour • Une croissance autonome : un accès libre permettant aux consultants d’obtenir des certifications, de maîtriser les outils et d’explorer les technologies émergentes selon leurs propres conditions et à leur rythme Cette combinaison d’apprentissage structuré et organique s’est avérée être le modèle idéal pour une main-d’œuvre composée de professionnels motivés et autonomes. La plate-forme est accessible aux consultants aux États-Unis, au Canada et à un groupe sélectionné en Europe, avec 70 000 licences sur l’instance externe. À ce jour, TEKsystems a intégré plus de 36 000 consultants, atteignant un taux d’adoption de 52 %. En moyenne, 3 414 participants sont actifs chaque mois, une régularité qui témoigne d’une véritable intégration de l’apprentissage dans le flux de travail plutôt que d’une initiative ponctuelle.  « Nous n’aurions pas pu passer à des dizaines de milliers de participants sans une plate-forme comme Udemy, ni accompagner chacun en fonction de son niveau de développement », a déclaré Jaimie Armato, Learning Technology Specialist II. L’une des applications les plus pertinentes a consisté à accompagner la formation initiale des consultants affectés auprès de clients stratégiques dans les secteurs de la distribution, des technologies et d’autres industries. En élaborant des parcours d’apprentissage adaptés aux besoins des clients, TEKsystems accélère la mise en production et offre une expérience d’intégration plus cohérente. L’accès à la plate-forme est également proposé comme un avantage significatif aux consultants, ce qui renforce l’engagement de l’entreprise en faveur de leur croissance professionnelle. « En combinant des parcours d’apprentissage structurés et un accès autonome, nous avons donné aux consultants l’autonomie nécessaire pour obtenir des certifications et développer leurs compétences à leur rythme, et Udemy Business a rendu cela possible », a déclaré Mme Armato.