Aprendizado sem uma sala de aula: como a TEKsystems ampliou habilidades para uma força de trabalho distribuída com a Udemy

A TEKsystems implementou a Udemy Business em sua força de trabalho de consultores usando uma abordagem de trilha dupla. Em uma trilha, a equipe de desenvolvimento profissional da empresa trabalhou para criar trilhas de aprendizado estruturadas e incorporá-las à orientação dos consultores, garantindo que desde o primeiro dia os consultores tivessem acesso a conteúdo curado, relevante para o papel, alinhado às expectativas dos clientes. Na outra trilha, a plataforma permaneceu aberta e autogerida, capacitando os consultores a assumirem a responsabilidade pelo próprio desenvolvimento. Dois princípios complementares impulsionaram este modelo de trilha dupla: • Integração estruturada: trilhas de aprendizado selecionadas e relevantes para o papel incorporadas na orientação do consultor, alinhadas às expectativas do cliente desde o primeiro dia • Crescimento autogerido: acesso aberto para consultores buscarem certificações, desenvolverem proficiência em ferramentas e explorarem tecnologias emergentes em seus próprios termos e prazos. Essa combinação de aprendizado estruturado e orgânico provou ser o modelo certo para uma força de trabalho de profissionais motivados. A plataforma está disponível para consultores em todo os Estados Unidos, Canadá e um grupo seleto na Europa, com 70.000 licenças na instância externa. Até hoje, a TEKsystems integrou mais de 36.000 consultores, alcançando uma taxa de adoção de 52%. Uma média de 3.414 alunos está ativa todos os meses, uma consistência que reflete a verdadeira integração do aprendizado no fluxo de trabalho, em vez de um impulso pontual.  “Não poderíamos ter ampliado para dezenas de milhares de alunos sem uma plataforma como a Udemy, ou encontrado pessoas onde elas estavam em seu desenvolvimento”, disse Jaimie Armato, Especialista em Tecnologia de Aprendizado II. Uma das aplicações mais significativas tem sido apoiar a orientação de acesso antecipado para consultores posicionados em clientes estratégicos em varejo, tecnologia e outras indústrias. Ao criar trilhas de aprendizado alinhadas ao cliente, a TEKsystems acelera o tempo até a produtividade e oferece uma experiência de integração mais consistente. O acesso à plataforma também é oferecido como um benefício significativo para os consultores, reforçando o compromisso da empresa com o crescimento profissional deles. “Ao combinar trilhas de aprendizado estruturadas com acesso autogerido, damos aos consultores a autonomia para buscar certificações e desenvolver habilidades em seus próprios termos, e a Udemy Business possibilitou isso”, disse Armato.