Étude de cas
Secteur
Technologie
Siège de l'entreprise
Paris, France
Nombre d'employés
4 200
Localisation des bureaux
30 pays
Sopra Steria accélère de 50 % la formation de ses meilleurs talents grâce à l'apprentissage en ligne sur Udemy Business
Résultats commerciaux obtenus grâce à Udemy
Détails de l'étude de cas
Sopra Steria, leader européen de la tech reconnu pour ses prestations de conseil, de services numériques et de développement de logiciels, aide ses clients à piloter leur conversion au numérique pour en tirer des bénéfices tangibles et durables. Il fournit des solutions de bout en bout pour rendre les grandes entreprises et organisations plus compétitives en combinant une connaissance approfondie d’un large éventail de secteurs d’activité et de technologies innovantes avec une approche entièrement collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de toutes ses actions et s’engage à tirer le meilleur parti de la technologie numérique pour construire un avenir positif pour ses clients.
L’entreprise a choisi Udemy Business pour augmenter l’échelle, la portée, l’agilité et la rapidité de son programme A&D afin de l’aider à mieux servir ses employés, ses clients et ses projets par l’amélioration et le croisement des compétences des talents clés et le développement des carrières. Elle peut ainsi s’adapter à la vitesse de développement des technologies pour garantir l’excellence de ses projets tout en apportant de la valeur ajoutée à ses employés et à la communauté.
Suivre l'évolution rapide des technologies
Sopra Steria évolue dans un des secteurs commerciaux mondiaux les plus changeants. Il est essentiel pour le succès de l’entreprise de s’assurer que tous les consultants et développeurs restent au fait des derniers développements en matière de logiciels et de technologies.
L’ancienne solution A&D de l’entreprise était à la demande et essentiellement en présentiel. Les rapports étant manuels, il était difficile d’évaluer les feedbacks et sa valeur. De plus, il était difficile de maintenir les compétences techniques et les certifications à jour : la sélection des cours, la réservation des formateurs et la prise en charge des frais de déplacement des participants n’étaient pas efficaces en termes de temps et de coûts.
De plus, l’investissement dans des licences de formation d’entreprise en ligne pour un effectif de 4 200 employés est coûteux, en particulier pour les certifications techniques qui impliquent des examens que les participants peuvent réussir ou non.
En cherchant à améliorer son programme A&D, l’entreprise a exploré les options permettant d’accélérer la montée en compétences des talents essentiels, d’étendre l’accessibilité de l’apprentissage au niveau mondial et de réduire les coûts A&D en remplaçant les formations en personne.
L’entreprise souhaitait s’appuyer sur une culture de l’apprentissage déjà bien ancrée. Ainsi, après un court essai pilote à petite échelle, elle a lancé Udemy Business à l’échelle mondiale sous la direction de Sergio Monroy Gómez, consultant en formation et en développement.
Consultant en formation et développement
Certifier plus de monde à moindre coût
La mise en place de la plate-forme a permis à Sopra Steria d’augmenter de 20 % le nombre total de formations en ligne. Aujourd’hui, l’entreprise utilise le vaste catalogue de cours d’Udemy Business, principalement pour le perfectionnement technique, mais aussi pour la formation à la gestion et aux compétences comportementales.
Sergio explique : « Le contenu est régulièrement mis à jour, les cours sont de grande qualité et les licences sont moins chères que sur d’autres plate-formes. Les cours sont également évalués par la communauté, ce que j’adore. »
Deux caractéristiques principales de la plate-forme l’ont particulièrement impressionné. La première est la formation qui prépare aux examens de certification officiels (tels qu’AWS, Oracle, Java et SQL) en fournissant des plans d’étude et une assistance.
« La formation aux certifications est surprenante pour une plate-forme A&D », déclare Sergio. C’est normalement très cher, il faut beaucoup d’investissement. Udemy Business propose de nombreux parcours d’apprentissage certifiant qui aident les gens à progresser plus rapidement et de manière structurée. C’est très sympa et ça m’a beaucoup impressionné. »
Il poursuit : « Ce type de formation est puissant. Et ça représente beaucoup pour nous. Nous pouvons certifier beaucoup plus de personnes à un coût bien moindre. Udemy Business est économique et facile à mettre en œuvre. C’est l’un des meilleurs aspects de la plate-forme. »
La deuxième caractéristique qui a impressionné Sergio est la sélection internationale, qui permet aux employés de regarder le contenu dans leur langue maternelle. Les cours sont dispensés par des formateurs expérimentés du monde entier et sont disponibles en plusieurs langues. Il ajoute : « Les participants peuvent consommer des contenus pertinents d’un point de vue culturel dans d’autres langues et sont plus motivés. C’est un aspect que nous apprécions chez Udemy Business, car toutes les plate-formes n’offrent pas cette possibilité. Cela permet de standardiser la formation et de mettre les employés sur un pied d’égalité. »
Rester en phase avec la technologie et faire évoluer la formation
Le catalogue de cours techniques d’Udemy Business, régulièrement mis à jour, permet à Sopra Steria de suivre les avancées technologiques ; une nécessité pour un cabinet de conseil en technologie. « Avec Udemy Business, nous pouvons acquérir de nouvelles compétences techniques aussi vite que les développeurs les mettent à jour », déclare Sergio. « Nous n’aurions jamais pu faire cela avec une formation en personne. »
La plate-forme permet également à l’entreprise d’améliorer l’intégration, d’accélérer l’embauche de nouveaux employés et d’augmenter rapidement l’offre de formation en amont des nouveaux projets, en utilisant sa fonctionnalité de parcours d’apprentissage pour développer des formations nuancées au niveau individuel.
« Nous pouvons toucher un très grand nombre de personnes et dispenser des formations qui nous préparent aux nouvelles technologies afin de mieux travailler avec nos clients », déclare Sergio. « Cela a un impact important sur la confiance que nos clients accordent à Sopra Steria. Nous ne pourrions pas atteindre le même nombre d’employés avec une autre plate-forme. »
Se concentrer sur les résultats des clients et sur le développement de carrière des employés
Udemy Business aide Sergio et ses équipes internationales à dépasser les attentes des clients de l’entreprise tout en apportant de la valeur à ses employés. Grâce à une formation de certification améliorée, davantage de personnes réussissent les examens de certification du premier coup, plus souvent. En outre, grâce à l’accès facile à des milliers de cours à la demande via Udemy Business, l’entreprise peut développer de nouvelles compétences techniques pour les talents essentiels 50 % plus rapidement. Cela signifie que l’entreprise peut rapidement faire monter en compétences les talents seniors ainsi que les juniors lorsqu’elle a besoin d’équipes plus importantes pour un nouveau projet.
Tout cela a permis à l’entreprise de répondre plus rapidement aux besoins des clients et d’instaurer une plus grande confiance, d’autant plus que les développeurs sont souvent intégrés dans les entreprises de leurs clients lorsqu’ils gèrent le développement d’applications, par exemple.
« Je ne suis pas surpris que les employés soient plus satisfaits d’Udemy Business que de l’ancienne approche d’A&D de l’entreprise. Ils nous disent qu’ils sont beaucoup plus épanouis depuis que nous avons lancé Udemy Business et nous envoient des messages pour nous demander d’élargir encore le catalogue », déclare Sergio.
Le personnel technique n’est pas le seul à bénéficier des avantages. Les RH et l’A&D ont augmenté leur valeur dans l’entreprise depuis qu’ils utilisent la plate-forme pour acquérir des compétences managériales et comportementales. Leurs connaissances techniques se sont également améliorées, ce qui leur permet d’apporter un meilleur soutien aux employés et de répondre plus rapidement à leurs demandes.
Analyses factuelles pour une prise de décision stratégique
Udemy Business permet à Sergio et à ses équipes d’atteindre plus facilement tous les objectifs d’A&D de l’entreprise en augmentant l’échelle, la portée, l’agilité et la rapidité de ses formations. La plate-forme a également permis à l’entreprise d’améliorer la prise de décision stratégique. Les équipes RH utilisent les tableaux de bord et les rapports d’Udemy pour soutenir la planification stratégique. Elles peuvent consulter des KPI tels que les types de formations, les cours les plus populaires et le nombre d’heures par cours et par participant.
Cela les aide à évaluer les avantages de chaque licence afin que l’entreprise puisse améliorer la formation pour répondre aux besoins de l’ensemble de ses employés. « Les tableaux de bord facilitent la planification stratégique », déclare Sergio. « C’est l’une des multiples facettes de la plate-forme Udemy Business qui facilite les choses. »
Sergio ajoute : Pour tous ceux qui cherchent à améliorer leurs processus de formation, n’hésitez pas à investir dans Udemy Business, c’est une plate-forme puissante. Elle propose le plus grand nombre de cours et le meilleur rapport qualité-prix du marché, ce qui nous permet d’aborder un large éventail de problèmes techniques, depuis l’intégration de nouveaux employés jusqu’à la prise en charge de nouveaux clients. Elle facilite les choses. Elle dépasse nos attentes. Je l’adore.
Consultant en formation et développement
Soutenir la communauté par le partage des connaissances
Sopra Steria cherche à étendre son utilisation du catalogue en ligne Udemy Business, pour en faire profiter non seulement ses employés et ses clients, mais aussi ses pairs.
« Nous travaillons avec de nombreux talents grâce à Udemy Business, et nous voulons soutenir la communauté mondiale et agir en tant qu’influenceurs en permettant à nos employés de partager leurs compétences par le biais de la création de contenu », déclare Sergio. C’est pourquoi Udemy Business est si important, car il nous aide à maintenir des compétences techniques de haut niveau.
Consultant en formation et développement
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